延時服務(wù)深秋暖人心 雙水分局便民贏點(diǎn)贊新會地稅雙水分局 <h3> “從事會計(jì)行業(yè)這么多年，第一次遇到如此溫暖的稅務(wù)人員，我們真的非常感動、感激！”11月的最后一天，雙水分局獲得了納稅人的點(diǎn)贊。</h3><div><br></div> <h3 style="text-align: center;"><i><font color="#ed2308"><b>??延遲下午下班時間提供服務(wù)</b></font></i></h3> <h3> 11月29日上午，兩位納稅人匆匆趕到雙水分局辦稅大廳，拿出兩摞厚厚的報表，向辦稅人員說明辦稅需求。原來，他們是某外出經(jīng)營工程公司的財(cái)務(wù)人員，因多次上傳代扣工資個稅明細(xì)數(shù)據(jù)失敗，該公司無法代扣2016年3月至2017年10月應(yīng)扣未扣的工資薪金所得，便趕到雙水征收辦稅大廳辦理。</h3><h3><br></h3><div> 此項(xiàng)業(yè)務(wù)需調(diào)整的數(shù)據(jù)跨時20個月，多達(dá)1500條，涉稅金額約38萬元。這對近日業(yè)務(wù)量大且因接近年尾前來申報繳納房產(chǎn)稅的納稅人劇增的雙水辦稅大廳來說，挑戰(zhàn)不小。</div> <h3 style="text-align: center;"><i><b><font color="#ed2308">??利用午休時間核查數(shù)據(jù)</font></b></i></h3> <h3> 大廳辦稅人員及時將情況上報分局領(lǐng)導(dǎo)。分局領(lǐng)導(dǎo)第一時間進(jìn)行部署，通過“一查二分三延時”三項(xiàng)措施高質(zhì)高效完成申報工作。<b><font color="#167efb">一是</font></b>查明原因，對癥下藥。經(jīng)查，無法上傳數(shù)據(jù)是因電子報表所載應(yīng)繳金額與金三系統(tǒng)計(jì)算的不一致所致。辦稅人員決定人工調(diào)整代扣數(shù)據(jù)。<b><font color="#167efb">二是</font></b>科學(xué)分流，開辟辦稅綠色通道。指定一個辦稅人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)申報工作，其他辦稅人員分工合作齊上陣。大廳值班負(fù)責(zé)人指引納稅人到其他窗口辦理業(yè)務(wù)，并做好解釋工作，取得納稅人的理解，保證日常申報征收工作不受影響。<b><font color="#167efb">三是</font></b>便民辦稅，提供“白+黑”延時服務(wù)。面對數(shù)據(jù)如此之多，工作量如此之大的申報工作，大廳辦稅人員毫無怨言，認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動犧牲兩天的午休時間，并延遲下午下班時間加班加點(diǎn)逐條核實(shí)、錄入數(shù)據(jù)。延時服務(wù)期間，其他稅務(wù)人員還向納稅人講解電子稅票操作流程，為企業(yè)的后續(xù)工作提供便利。</h3><div><br></div> <h3 style="text-align: center;"><i><b><font color="#ed2308">??與納稅人校對數(shù)據(jù)</font></b></i></h3> <h3> “您好，申報工作已完成，應(yīng)扣繳金額為……”11月30日下午6時余，伴隨著辦稅人員溫馨的提醒，為期兩天的“白+黑”申報工作落下帷幕。納稅人和稅務(wù)人員均露出了舒心的笑容。 </h3><h3> 面對納稅人的感激和表揚(yáng)，稅務(wù)人員小鐘由衷感慨：“沒想到提供延時服務(wù)這個小小的舉動能讓納稅人如此感動。為納稅人辦實(shí)事，我從心底里感到高興?！?lt;/h3><div><br></div> <h3 style="text-align: center;"><i><b><font color="#ed2308">??共同分析、錄入難點(diǎn)數(shù)據(jù)</font></b></i></h3> <h3 style="text-align: center;"><i><b><font color="#ed2308">??講解電子稅票操作</font></b></i></h3> <h3> 延時服務(wù)、加班服務(wù)在雙水分局辦稅大廳并不鮮見。2017年以來，雙水分局辦稅大廳累計(jì)辦結(jié)業(yè)務(wù)達(dá)數(shù)萬件，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理零差評和服務(wù)質(zhì)量零投訴。這得益于分局一直以來以納稅人的“101”分滿意為目標(biāo)，積極落實(shí)各項(xiàng)個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踐行“為國聚財(cái) 為民收稅”的治稅宗旨。</h3><div><br></div>