<h3>作為一個在加拿大執(zhí)業(yè)十幾年的會計師，說句心里話，我痛恨稅務(wù)局。而且在會計師協(xié)會的會議中，很多同行也都公開發(fā)表言論說稅務(wù)局是我們的敵人。為什么？因?yàn)樗麄儾豢煽?，沒有準(zhǔn)確性，讓會計師夾在客戶和他們之間受夾板氣。一個案子最長可以從第一年報稅拖到第二年稅季開始還沒結(jié)案。讓客戶總是懷疑會計師的水平和操守。</h3><h3><br></h3><h3><font color="#167efb">INVESTLINK.CA</font><br></h3> <h3><p>聯(lián)邦審計總長費(fèi)格遜（Michael Ferguson）向國會提交的最新審計報告警告，加拿大稅務(wù)局（Canada Revenue Agency）熱線電話就報稅事項查詢所提供的資料出錯比率達(dá)30%，而且熱線中心只能接到36%來電，與稅務(wù)局聲稱接通90%電話大相逕庭。</p><p><br>費(fèi)格遜昨日在記者會上表示，納稅人致電稅務(wù)局熱線電話查詢，通常聽到電話錄音告知線路繁忙，或提示收線和稍后再致電，即使電話獲接聽，亦無法確保取得的答案正確。</p><p><br></p><p>將培訓(xùn)接線生</p><p><br>他說：“我們發(fā)現(xiàn)約30%的答復(fù)是錯誤的，引起我們非常關(guān)注這些錯誤對國民報稅帶來的問題。假如納稅人根據(jù)錯誤資訊報稅，他們可能錯失報稅最后期限或漏報數(shù)據(jù)，導(dǎo)致他們需要負(fù)擔(dān)意外的利息。”</p><p><br>審計官員又發(fā)現(xiàn)，稅務(wù)局熱線在審計期間接獲的5,350萬個查詢電話，當(dāng)中超過一半、即2,900萬個電話因熱線系統(tǒng)不勝負(fù)荷而未能接通。雖然稅務(wù)局聲稱約有90%致電人士能夠得到服務(wù)，但審計人員發(fā)現(xiàn)稅務(wù)局其實(shí)沒有計算一年未能接通的2,900萬個電話。</p><p><br>即使查詢?nèi)耸砍晒Υ蛲娫?，卻未必有接線生接應(yīng)，結(jié)果會被轉(zhuǎn)駁到自助系統(tǒng)，最終熱線中心真正接聽的來電只占總數(shù)36%。平均計算，一名納稅人需要一周致電稅務(wù)局4次才能接通熱線電話及成功進(jìn)行查詢。</p><p><br>聯(lián)邦政府書面答復(fù)認(rèn)同提供給納稅人的資料，有需要提高準(zhǔn)繩程度。加拿大稅務(wù)局也承認(rèn)，熱線中心的現(xiàn)有技術(shù)水平過時，將會更新裝備，熱線中心接線生將于明年初按新系統(tǒng)接受培訓(xùn)。</p><p><font color="#167efb">INVESTLINK.CA</font></p></h3>
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