<h3>2017年11月15日，全市郵政快遞企業(yè)收件量23056件，同比增加32.49%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理404189件，增加66.22%。</h3> <h3>每天睡不到4個(gè)小時(shí)，“雙11”快遞小哥也是拼了！</h3> <h3>吳先生告訴記者，快遞的簽收有時(shí)效要求，凌晨到的貨，必須要在當(dāng)天送完。由于速遞易柜子有限，很多時(shí)候都是等待顧客前來取件，或者根據(jù)顧客要求放在門衛(wèi)室。而這個(gè)過程，容易出現(xiàn)快件丟失或者無人簽收的結(jié)果。</h3><div><br></div><div>韻達(dá)公司負(fù)責(zé)人張先生透露，公司雙十一期間每天要處理3萬個(gè)快件，問題件的出現(xiàn)是難免的。不過現(xiàn)在已經(jīng)大大減少。據(jù)他了解，很多一線快遞員都動(dòng)員了家屬幫忙打電話、守快件，就是為大家早日順利收到淘得的寶貝。</div> <h3>“忙不要緊，只希望收件顧客不催”</h3><div><br></div><div>當(dāng)物流進(jìn)度顯示快遞已到達(dá)州，某派件員正在派送時(shí)，大家第一時(shí)間想到的可能是“我的快遞馬上就要到了”，但對(duì)于快遞員來說，一系列的工作才開始。裝車、運(yùn)送、投遞、通知取件。這期間，常常有顧客會(huì)打電話問送件進(jìn)度。圓通快遞員小王說，他現(xiàn)在每天接打電話大概有300個(gè)，基本是送件量的一半，都是和顧客的溝通。</div> <h3>雙十一終于過去了，“剁手黨”也松了口氣，只等大包裹小包裹來臨。然而，雙十一的結(jié)束正是快遞“派送戰(zhàn)”的開始。各大快遞公司派件員表示，他們現(xiàn)在的狀態(tài)不是在送快遞，就是在送快遞的路上。</h3> <h3>凌晨一點(diǎn) 快遞員送來了快遞</h3><div><br></div><div>“【速遞易】請(qǐng)憑TS7653到翰墨苑A50取快件……”昨晚凌晨一點(diǎn)，住在達(dá)城西外翰墨苑小區(qū)的劉女士收到了一條速遞易的取件短信。點(diǎn)開淘寶一看，原來是她在雙十一當(dāng)天買的保溫杯到了，快遞員剛剛完成派件。冬日的深夜里，多數(shù)人都已入睡，而快遞員還奔走于各小區(qū)投遞快件。劉女士說，當(dāng)時(shí)她正準(zhǔn)備睡覺，沒想到快遞員那么晚了還在送快遞。“他們真是辛苦！”劉女士感慨。</div> <h3>派送壓力大 發(fā)動(dòng)家屬幫忙</h3><div><br></div><div>如果說因?yàn)楣ぷ髁吭龃髮?dǎo)致的加班是沒辦法的事，那么作為與顧客直接接觸的一線工作者，不被理解和體諒才是他們最大的委屈。圓通快遞員吳先生告訴記者，去年雙十一期間，有位顧客不在家，要求將包裹放在保衛(wèi)室，之后卻因?yàn)榘鼇G失讓他賠償?！澳鞘且浑p900元的鞋子，監(jiān)控顯示是有人偷走了。但是損失還是要由我承擔(dān)，沒辦法。”</div> <h3>據(jù)了解，雙十一送貨期間，很多快遞公司都在加班加點(diǎn)，快遞中轉(zhuǎn)站基本是通宵運(yùn)作。而派件的快遞員每天只能睡三四個(gè)小時(shí)，日均派發(fā)500至800件快遞，工作量是平時(shí)的兩倍多。</h3> <h3>記者得知后趕到了現(xiàn)場(chǎng)，在一片漆黑下看見兩位著亮黃色工作服的快遞員正往小區(qū)外走去。“這是第三個(gè)通宵了，沒時(shí)間睡，送不完?！彼麄円贿呞s路一邊說。記者看到，門口的面包車還堆著滿滿的貨物，兩個(gè)人馬上要趕去其他投放點(diǎn)，把剩下的300個(gè)快件送完。</h3> <h3>記者大概算了算，300個(gè)電話，以30秒一個(gè)計(jì)算，快遞員每天都要花兩個(gè)半小時(shí)和顧客溝通，對(duì)于舍棄睡眠時(shí)間趕著送件的他們來說，實(shí)在是很寶貴的一段時(shí)間。所以，“希望收件顧客盡量不催”才成了他們此刻唯一的請(qǐng)求。</h3><div><br></div><div>（文/達(dá)州晚報(bào)記者 劉蘇頡）</div>
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