<h3> <b>編者按：</b>李岑副總經(jīng)理在公司決戰(zhàn)雙十一第三天（13日）凌晨推送了三點(diǎn)感悟：一是當(dāng)前的信息社會(huì)告訴我們唯一不變的世界每天都在變，以不變應(yīng)萬(wàn)變已成為過(guò)去，埋頭拉車的同時(shí)更要抬頭看路，苦勞并不會(huì)得到認(rèn)同;二是大數(shù)據(jù)時(shí)代告訴我們?nèi)魏蔚臎Q策均要以數(shù)據(jù)為依據(jù)，菜鳥的數(shù)據(jù)預(yù)判非常準(zhǔn)確就是明顯的案例，把數(shù)據(jù)分析并從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題變成習(xí)慣將會(huì)事半功倍;三是建立有效的溝通是提高效率非常有效的手段，我知道、我說(shuō)過(guò)了、我培訓(xùn)過(guò)了并不代表對(duì)方已經(jīng)理解了和掌握了，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化并通過(guò)有效的溝通方式讓對(duì)方用最快的方式掌握將是我們最需要掌握的方法。<br> 各單位要組織員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)李岑總?cè)c(diǎn)感悟，學(xué)習(xí)深入現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的過(guò)程。全體員工，特別是各單位負(fù)責(zé)人要敢于打破傳統(tǒng)思維主動(dòng)擁抱變化、用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，把運(yùn)用數(shù)據(jù)分析并解決問(wèn)題變成自己的工作習(xí)慣，圍繞公司黨委提出的“五大堅(jiān)持”，齊心協(xié)力推動(dòng)企業(yè)與員工同發(fā)展共繁榮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。</h3><h3><br></h3> <h3></h3> <h3> 912億、1207億、1682億，雙11成交額一年比一年高，可以說(shuō)每年的雙十一是對(duì)所有快遞公司和快遞人的終極考驗(yàn)，不僅考驗(yàn)?zāi)芰Ω涌简?yàn)智慧，如何卓有智慧將現(xiàn)有資源發(fā)揮最大化的作用是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的使命和責(zé)任。</h3> <h3></h3> <h3> 雙十一期間，公司領(lǐng)導(dǎo)按照辦公會(huì)分工要求分赴各個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)工作，幫助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。11日晚，李岑副總經(jīng)理先后到菜鳥倉(cāng)、普洛斯和寶灣倉(cāng)視察工作開展情況，說(shuō)的最多的一句話就是“要通過(guò)數(shù)據(jù)分析，合理調(diào)配資源，發(fā)揮最大效能”。在菜鳥倉(cāng)，李岑總從出貨量、發(fā)運(yùn)量、人員安排等多個(gè)方面詳細(xì)詢問(wèn)了電商中心副經(jīng)理許波，并現(xiàn)場(chǎng)了解了菜鳥倉(cāng)訂單數(shù)據(jù)信息和工作情況后，針對(duì)當(dāng)時(shí)菜鳥源頭出貨慢、公司現(xiàn)場(chǎng)外包人員有閑置這一現(xiàn)狀，提出電商中心要積極與菜鳥協(xié)商在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)郵件進(jìn)行預(yù)分揀，減少人員閑置率的同時(shí)也能夠進(jìn)一步減輕郵件處理中心壓力，縮短郵件在途時(shí)限，提升運(yùn)行質(zhì)量和客戶的滿意度。隨后又馬不停蹄驅(qū)車趕往普洛斯和寶灣出口郵件處理中心，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行了查看，發(fā)現(xiàn)外包人員經(jīng)常倒班輪換，剛上崗人員對(duì)工作流程不熟悉，有些人員甚至無(wú)所事事，造成了現(xiàn)場(chǎng)郵件處理能力未能達(dá)到設(shè)計(jì)要求?，F(xiàn)場(chǎng)召開辦公會(huì)，研究可行方法，布置了相關(guān)工作。</h3> <h3></h3> <h3> 12日晚上7點(diǎn)，李岑副總經(jīng)理召集公司領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門負(fù)責(zé)人在江東門五樓會(huì)議室召開雙11緊急協(xié)調(diào)會(huì)，不僅要幫助一線出現(xiàn)的情況、遇到的難題分析原因更要設(shè)身處地的找到解決的方法。并于晚9點(diǎn)帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職能部門負(fù)責(zé)人再次來(lái)到普洛斯出口場(chǎng)地。數(shù)據(jù)是解決問(wèn)題的最佳突破口，對(duì)于沒(méi)有卸車經(jīng)驗(yàn)的外包工來(lái)說(shuō)一輛7噸車卸車需要多久？處理需要多久？這些都沒(méi)有現(xiàn)成數(shù)據(jù)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各職能部門負(fù)責(zé)人就親自上陣進(jìn)行卸貨測(cè)試，一直持續(xù)到凌晨3點(diǎn)，李岑副總經(jīng)理用了35分鐘完成裝滿貨的7噸車卸貨作業(yè)，額頭的汗水不時(shí)流下。在領(lǐng)導(dǎo)班子和職能部門以及現(xiàn)場(chǎng)工作人員的共同努力下完成了普洛斯處理現(xiàn)場(chǎng)外包人員定置定位、多人編組、崗前培訓(xùn)、列明工作單等多項(xiàng)工作設(shè)計(jì)。通過(guò)出口郵件處理流程梳理，外包隊(duì)伍工作步驟的固化，建立“傻瓜”式分揀模式，處理效率得到了明顯提升，在當(dāng)天出口郵件超過(guò)20萬(wàn)件的情況下順利清場(chǎng)，無(wú)積壓。出現(xiàn)問(wèn)題、遇到困難不可怕，提問(wèn)題、分析原因平常不過(guò)，創(chuàng)新工作方式，統(tǒng)籌現(xiàn)有資源撥開問(wèn)題、困難迷霧找出問(wèn)題、困難解決的辦法，才是突破的關(guān)鍵。</h3> <h3></h3> <h3> 雙11期間由于機(jī)械設(shè)備有限，資源需求大，提前做好謀劃是對(duì)的，也是必須的，但提前做好充足準(zhǔn)備是靜態(tài)的，在一定程度上的確能夠解決部分問(wèn)題，只有在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)現(xiàn)有資源分配進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，成本最小化。當(dāng)然動(dòng)態(tài)調(diào)整不是盲目的，要在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，“把數(shù)據(jù)分析并從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題變成習(xí)慣將會(huì)事半功倍”李岑總凌晨在從普洛斯回家的路上推送自己的感悟。從12日晚雙11協(xié)調(diào)會(huì)建立生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)，進(jìn)一步增強(qiáng)信息數(shù)據(jù)支撐、共享，到領(lǐng)導(dǎo)班子人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試得到郵件處理各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，對(duì)外包人員需求量與編組數(shù)量等，這些動(dòng)態(tài)調(diào)整都根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試數(shù)據(jù)確定的，是切合實(shí)際，也推進(jìn)了普洛斯出口郵件外包人員處理能力從人均200件提升到400件。人還是原來(lái)的人，資源還是原有資源，梳理調(diào)整后發(fā)揮的作用卻是以前的一倍、兩倍，甚至十幾倍。這種效能的體現(xiàn)主要看把握資源者如何設(shè)計(jì)，如何利用數(shù)據(jù)統(tǒng)籌資源、發(fā)揮作用。</h3> <h3></h3> <h3> 在干事創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中吃苦耐勞的精神是一種難能可貴的精神，是必不可少的，也是公司一直倡導(dǎo)的。從2016年雙11到今年“618”大促再到雙11，公司員工展現(xiàn)出來(lái)持續(xù)戰(zhàn)高量的態(tài)度和精神面貌，都表明我們的員工是敢于、能夠吃苦耐勞的優(yōu)秀員工，公司為他們感到自豪。俗話說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”，作為各單位的負(fù)責(zé)人，特別是一把手是本部門工作方向的把控者，在埋頭苦干的同時(shí)要時(shí)刻抬頭看路，不僅要做吃苦耐勞的先鋒、榜樣，更要有幫助部門員工推進(jìn)工作卓有成效的辦法。這是非常必要的，也是最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力的方面。各單位負(fù)責(zé)人在鼓勵(lì)員工“實(shí)干”的同時(shí)，要切實(shí)幫助員工“巧干”，進(jìn)一步推進(jìn)卓有成效的吃苦耐勞，讓員工擁有持續(xù)的獲得感這也是企業(yè)與員工同發(fā)展共繁榮企業(yè)文化的體現(xiàn)。</h3> <h3><b> 在經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)效益、管理水平、質(zhì)量水平、員工收入等方面再上新臺(tái)階，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)與員工同發(fā)展共繁榮是公司黨委下階段的目標(biāo)，更是全體員工的共同愿望，讓我們以吃苦耐勞的精神、敢打必勝的信念團(tuán)結(jié)在公司周圍，創(chuàng)新發(fā)展，為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)努力奮斗。</b></h3>
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