<h3> 10月24日下午6點，第六期全轄"人力資源小課堂"如期進行。繼上期邀請云巖支行楊琳琳行長進行經(jīng)驗分享以后，這次課程邀請了瑞金支行鄭心婭行長（原花果園支行行長）以及花果園支行的員工代表為大家?guī)硪粓鼍W(wǎng)點員工隊伍建設、支行業(yè)績節(jié)節(jié)提升的經(jīng)驗分享之課。屆時，貴陽城區(qū)各支行行長入主會場，各二級分行人力資源部及轄內(nèi)支行行長以視頻接入的方式共同學習。</h3> <h3> 本次小課堂的題目是"管理是嚴肅的愛"。鄭心婭行長就新支行、新員工、新隊伍如何建設及如何打造有戰(zhàn)斗力的集體等為大家進行了經(jīng)驗分享。</h3> <h3> 鄭行長圍繞有愛的團隊才有戰(zhàn)斗力來闡述她總結的員工關愛"六心"原則及實踐經(jīng)驗：1.嚴格是大愛。2.人文關懷是小愛。3.快樂工作是愛的基礎。4.愛的升華是集體榮譽感。</h3> <h3> 接著是花果園支行的三位員工分享他們心中的團隊精神是什么：首先是理財經(jīng)理程點（2012年入行）從切身體會談導師精神和傳承精神；然后是客戶經(jīng)理黃世江（2013年入行）結合自己的經(jīng)歷談激勵精神和歸屬精神；最后是柜員任?（2015年入行）從工作和生活中的點點滴滴談幫扶精神和關懷精神。 </h3> <h3> 討論交流中，公園北路支行的呂杰行長請教鄭行長"黃果園支行客戶量大，如何提高文明優(yōu)質(zhì)服務及解決客戶時間等待過長的問題？"鄭行長結合當時花果園支行的情況，闡述了如何利用大堂分流、預約排隊、提高服務質(zhì)量等方式多渠道的解決問題。</h3> <h3> 最后，人力資源部陳曉毅副總經(jīng)理做了本次課程的總結，感謝花果園支行的同事辛苦很久為大家準備的這堂精采課程，通過"人力資源小課堂"課程分享，使全轄可以互相交流經(jīng)驗與探討不足，也可以及時知曉總行、省行的文件及精神，讓人力資源條線更加的貼近基層、更加好的服務網(wǎng)點。</h3>
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