華安保險(xiǎn)在行動(dòng) ——“8.21”富縣重大交通事故處理紀(jì)實(shí)

華安保險(xiǎn)陜西分公司

<h3> 一、事故經(jīng)過(guò) </h3><h3> 2017年8月21日14時(shí)20分許，我司承保的陜KD3832號(hào)東風(fēng)牌重型半掛牽引車（陜K690U掛）由高偉駕駛，行駛至延安市富縣309國(guó)道1423KM+200M處，先后與陜J35378號(hào)中巴客車及兩輛三輪汽車相撞，造成四車受損及4人重傷、12人不同程度受傷的道路交通事故。<br></h3><div><br></div> <h3>　　二、立即行動(dòng)</h3><h3> 案件發(fā)生后，華安陜分高度重視，總經(jīng)理李騰總統(tǒng)一部署，即刻啟動(dòng)重大交通事故應(yīng)急預(yù)案，由車險(xiǎn)部牽頭，延安中支、榆林中支全力配合，成立富縣“8.21”重大交通事故應(yīng)急小組。分公司車險(xiǎn)部緊急會(huì)商，于20時(shí)擬定了應(yīng)急方案。20時(shí)，延安中支總經(jīng)理帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)先遣出險(xiǎn)地，開(kāi)展查勘工作。21時(shí)，車險(xiǎn)部經(jīng)理帶領(lǐng)復(fù)勘、核損及人傷專崗從西安出發(fā)、榆林中支總經(jīng)理助理帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)迅速前往。經(jīng)過(guò)應(yīng)急小組11余人5個(gè)小時(shí)近800公里的長(zhǎng)途奔波，于次日凌晨2時(shí)30分集結(jié)富縣。</h3><div><br></div> <h3>　　三、迅速落實(shí) </h3><h3> 2時(shí)40分，車險(xiǎn)部經(jīng)理張瑞娟主持召開(kāi)“8.21”案件專題會(huì)議，重點(diǎn)從車物查勘、人傷查勘、交警對(duì)接、系統(tǒng)處理、客戶聯(lián)系等五個(gè)方面進(jìn)行詳實(shí)安排，明確分工，實(shí)施組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)制，確立了限時(shí)完成案件預(yù)付的工作目標(biāo)。</h3><div><br></div> <h3>　　四、全力執(zhí)行  6時(shí)，各小組準(zhǔn)時(shí)集合，分頭行動(dòng)。</h3><div> 1、車物查勘由核損主任帶隊(duì)，驅(qū)車30公里前往交警隊(duì)停車場(chǎng)開(kāi)展標(biāo)的查驗(yàn)、損失評(píng)估工作。拍攝損失照片130余張，分別對(duì)四臺(tái)車輛、物損、路產(chǎn)等損失項(xiàng)目逐一登記，同時(shí)結(jié)合損失情況對(duì)施救費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估。截止10時(shí)30分，順利完成了車物查勘及損失初評(píng)工作。</div><div><br></div> <h3>　　2、人傷查勘由醫(yī)療核損主任帶隊(duì)，兵分兩路，前往延安、富縣醫(yī)院展開(kāi)探望傷者、采集信息、傷情評(píng)估、費(fèi)用預(yù)算等工作?，F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行傷者及家屬安撫工作，對(duì)傷者姓名、性別、年齡、戶籍、職業(yè)等內(nèi)容詳細(xì)登記，對(duì)目前所產(chǎn)生的費(fèi)用逐一了解。向主治醫(yī)師了解4名重傷人員的治療方案、傷情發(fā)展及費(fèi)用預(yù)測(cè)。截止13時(shí)，完成人傷查勘報(bào)告16份，拍攝人傷照片360余張，并對(duì)醫(yī)療費(fèi)用及傷殘費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行清單匯總。</h3><div> </div> <h3>　　3、交警對(duì)接由復(fù)勘主任帶隊(duì)，前往交警隊(duì)了解事故經(jīng)過(guò)、事故責(zé)任，核實(shí)事故信息、收集相關(guān)資料等工作。通過(guò)與辦案交警的深度溝通，進(jìn)一步理清了案件處理思路，核對(duì)了駕乘人員信息及傷者人員名單，還原了事故碰撞經(jīng)過(guò)，查閱了交警現(xiàn)場(chǎng)勘查資料，達(dá)成了墊付方案。</h3><div><br></div> <h3>　　4、系統(tǒng)處理由核賠主任負(fù)責(zé)，信息錄入、資料審核、協(xié)調(diào)跟進(jìn)、墊付處理等工作。指定專人對(duì)接事故前線，第一時(shí)間導(dǎo)入查勘資料，提交審核。截止15時(shí)，順利完成系統(tǒng)的全流程操作。</h3><div> 5、費(fèi)用墊付經(jīng)過(guò)全體人員的緊張工作，8月23日15時(shí)30分，我司在富縣交警隊(duì)還在調(diào)查期間，尚未劃分事故責(zé)任的情況下，及時(shí)支付墊付資金12萬(wàn)元。得到了富縣交警隊(duì)的充分肯定。</div><div>華安保險(xiǎn)陜西分公司在本次“8.21”富縣重大交通事故處理中，極力履行服務(wù)客戶的保險(xiǎn)責(zé)任，充分體現(xiàn)我司在重大交通事故中高效的應(yīng)對(duì)能力，展現(xiàn)了華安保險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)實(shí)力，弘揚(yáng)了保險(xiǎn)行業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)精神，彰顯了責(zé)任、專業(yè)、奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為華安保險(xiǎn)在陜西市場(chǎng)再次樹(shù)立了良好形象。</div><div> </div><div> </div><div>             華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司</div><div>                               2017年8月23日</div><div><br></div> <h1 style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>華安保險(xiǎn)全國(guó)報(bào)案電話：95556</b></font><font color="#ed2308"><b><br></b></font></h1><div style="text-align: center;"><br></div>

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