蕪湖海螺國際大酒店第二期服務意識培訓

汪婧圓

<h3>為了提高員工服務意識，提升賓客滿意度，今天蕪湖海螺國際大酒店舉辦了第二期服務意識培訓會議。</h3> <h3>酒店在崗人員均參與此次培訓，希望通過服務意識的培訓，認識到日常服務工作的不足，用培訓中學習到的技巧，靈活運用到工作中。</h3> <h3>此次培訓在酒店領導班子的支持下，由人力資源部大堂副理汪婧圓組織召開，通過員工滿意度，服務中人與物的合理分配，正確理解創(chuàng)新服務的含義及如何應對客人的不滿情緒幾個方面展開演講。</h3> <h3>培訓過程中，通過對在場員工的提問，了解日常工作中的不足，將服務中人與物的比例及應用，根據(jù)酒店實際的案例進行剖析。</h3> <h3>培訓中的小故事告訴我們，在遵循酒店制度的基礎上，靈活應對，以為客人解決問題為前提，站在顧客的角度，了解顧客的需求。</h3> <h3>言語上的失誤使我們失去的不僅僅是一位客人，也可能是我們的信譽。</h3> <h3>培訓的最后，以一段名言作為結(jié)束"來買東西的人在支持我；夸獎我的人在取悅我，投訴我的人在教導我，他們教會我如何取悅別人以便有更多的人光顧；心里不快而又不投訴的人在傷害我，他們連讓我糾正錯誤、改進服務的機會都不給我。"讓我們深刻體會到服務的重要性。</h3>

久草资源站色婷婷,妹子干综合,九九国内精品偷拍视频,欧美1区2区,理论av优区,热热色麻豆,精品久久无码,成人免费黄色电影网站,99在线一区二区三区

蕪湖海螺國際大酒店第二期服務意識培訓

汪婧圓