<h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h1><b>作者:楊小鵬<br></b><b>寫(xiě)于1993年</b></h1> <h3 style="text-align: center;"></h3><h1 style="text-align: center;"><b>十年酒店管理經(jīng)驗(yàn)100條<br></b><b>白天鵝賓館總經(jīng)理<br></b><b> 楊小鵬</b></h1><h1><b><br></b></h1><b><div style="text-align: left;"><b> 1.管理人員要在關(guān)鍵的時(shí)間，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地點(diǎn)，抓住關(guān)鍵的問(wèn)題。這就是管理的技巧。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 2.沒(méi)有高素質(zhì)的管理人員就沒(méi)有高水平的服務(wù)質(zhì)量。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 3.企業(yè)要尋求發(fā)展，必須有人才和錢(qián)財(cái)，而企業(yè)質(zhì)量的鞏固，則有賴于管理人員素質(zhì)的提高。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 4.企業(yè)管理不能依賴于自覺(jué)性，關(guān)鍵靠制度。要有一套啟發(fā)員工自覺(jué)性的規(guī)章制度，依法治企。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 5.企業(yè)的質(zhì)量是靠人來(lái)維持和提高的，對(duì)員工不教而誅是不對(duì)的，無(wú)原則的講人情也是不對(duì)的，要處理好“人情”與“管理”的關(guān)系。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 6.管理人員在下達(dá)工作指令后要督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和檢查。不能只管下令，不管落實(shí)。每一項(xiàng)工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都應(yīng)逐項(xiàng)跟查，逐項(xiàng)落實(shí)，一環(huán)緊扣一環(huán)，一步緊跟一步，才能真正抓深抓細(xì)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 7.管理人員關(guān)鍵要養(yǎng)成一種良好的工作作風(fēng)，哪項(xiàng)工作以扎實(shí)、緊湊、深入的作風(fēng)來(lái)抓，哪項(xiàng)工作就會(huì)獲得良好的效果。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 8.嚴(yán)格管理不僅僅體現(xiàn)在對(duì)人的管理上，也體現(xiàn)在對(duì)財(cái)、對(duì)物的管理上。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 9.管理者與被管理者既是“同一戰(zhàn)壕戰(zhàn)友”的關(guān)系，又是“貓與老鼠”的關(guān)系。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 10.酒店的管理人員首先對(duì)自己所從事的職業(yè)要有自豪感、榮譽(yù)感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培訓(xùn)員工呢？ </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 11.主管、領(lǐng)班應(yīng)多到現(xiàn)場(chǎng)與員工一起操作，督導(dǎo)質(zhì)量。要意識(shí)到，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，而質(zhì)量體現(xiàn)在每一件為客服務(wù)的小事上。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 12.要使管理人員和員工有壓力感，但不是壓得他們喘不過(guò)氣來(lái)，要給人有活動(dòng)余地。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 13.作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題不能大包大攬，經(jīng)理對(duì)部下的差錯(cuò)“勇于承擔(dān)責(zé)任”只能使差錯(cuò)延續(xù)不斷。正確的態(tài)度是挖找根源，提出整改措施。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 14.主管的工作是酒店管理中重要的一環(huán)，主管只說(shuō)不做不行，只做不說(shuō)也不行。經(jīng)理對(duì)主管的管理要抓緊一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)訂得細(xì)一點(diǎn)，管理方法要科學(xué)一點(diǎn)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 15.人員流動(dòng)是正常的，人家來(lái)挖人才也是必然的，關(guān)鍵是如何針對(duì)社會(huì)實(shí)情做好員工素質(zhì)提高工作，如何保證人員走一批，培養(yǎng)一批，成長(zhǎng)一批，把培養(yǎng)骨干和技術(shù)尖子作為常年的工作；作為管理人員來(lái)說(shuō)，則應(yīng)不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，考慮問(wèn)題周到點(diǎn)，講究工作方法，對(duì)員工的心理活動(dòng)要多了解，多分析，多通氣，多研究。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 16.管理人員要帶著工作標(biāo)準(zhǔn)去巡查，要提高工作效率，就必須堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 17.調(diào)整工資要達(dá)到穩(wěn)定骨干的目的，就要掌握調(diào)整的時(shí)機(jī)和比例，使工資真正起到管理的杠桿作用。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 18.管理人員的級(jí)別越高，自覺(jué)性應(yīng)該越強(qiáng)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 19.只有抓好平時(shí)的工作，關(guān)鍵時(shí)刻的判斷才不會(huì)出差錯(cuò)。沒(méi)有平時(shí)的工作質(zhì)量，就沒(méi)有關(guān)鍵時(shí)的化險(xiǎn)為夷。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 20.任何人都會(huì)有優(yōu)缺點(diǎn)，做任何工作都有對(duì)與錯(cuò)，問(wèn)題是要分清哪方面是主流。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 21.客房主管工作關(guān)鍵要做到“勤”，多走，多看，多檢查。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 22.經(jīng)理、主管的眼睛應(yīng)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，起到控制質(zhì)量的作用。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 23.做管理人員就應(yīng)有張婆婆嘴，久而久之，員工就知道什么該做，什么不該做了。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 24.管理作風(fēng)要具備“三實(shí)”：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 25.做酒店工作一定要重視小事，做到落實(shí)，件件清楚。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 26.賓館如同一部機(jī)器，各部門(mén)如同機(jī)器上的各個(gè)部件，只有緊密的結(jié)合才能24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)自如。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 27.管理人員以身作則是培養(yǎng)員工企業(yè)感的條件之一。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 28.得罪了所有人的經(jīng)理不是好經(jīng)理，不敢得罪人的經(jīng)理也不是好經(jīng)理。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 29.管理人員的工作，應(yīng)該以結(jié)果和效率作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 30.管理人員應(yīng)做到，有社會(huì)道德，曉做人道理，知企業(yè)法規(guī)，識(shí)賓館大體，而不是把自己劃于法規(guī)之外。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 31.培訓(xùn)是管理的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好，管理就順；基礎(chǔ)不好，管理質(zhì)量就下降。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 32.管理人員在“三不管”地帶（幾個(gè)部門(mén)的交接處），三不管時(shí)間（上、下班時(shí)間，午飯時(shí)間）要有主動(dòng)過(guò)問(wèn)、主動(dòng)督導(dǎo)、主動(dòng)管理的精神。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 33.管理是為顧客服務(wù)的，管理本身如同制作產(chǎn)品的過(guò)程一樣，要研究市場(chǎng)，講究產(chǎn)品質(zhì)量。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 34.在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，但事實(shí)上并不是每一次都百分之百對(duì)，問(wèn)題是當(dāng)投訴內(nèi)容與事實(shí)有出入時(shí)，我們是不是能夠把“對(duì)”讓給客人，“讓”得既不得罪客人，又維護(hù)企業(yè)利益。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 35.服務(wù)質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存的根本條件。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 36.每一項(xiàng)工作都是重要的，對(duì)于我們可能是簡(jiǎn)單的重復(fù)，對(duì)于客人就是第一次。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 37.酒店檔次的高低應(yīng)由客人來(lái)決定，客人投訴的次數(shù)及輕重是衡量酒店管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 38.“永遠(yuǎn)不要得罪客人”是服務(wù)行業(yè)鐵的原則，一個(gè)臉色、一個(gè)笑容、一句話、一個(gè)動(dòng)作都要符合職業(yè)道德。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 39.要提高和維持服務(wù)質(zhì)量，就要把主管的眼睛與員工的素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 40.不要埋怨客源少，難做生意，關(guān)鍵是我們要考慮對(duì)現(xiàn)有的客人工作有無(wú)不足。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 41.如平時(shí)無(wú)一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作，就沒(méi)有輝煌業(yè)績(jī)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 42.顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量是看他所得到的實(shí)際效果，而不是看是否盡了力。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 43.酒店的管理建立在客人的投訴之上，也可以說(shuō)，酒店的管理建立在對(duì)質(zhì)量事故的分析總結(jié)基礎(chǔ)之上。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 44.服務(wù)質(zhì)量和管理水平體現(xiàn)在每一件小事上，一個(gè)表情，一個(gè)動(dòng)作都體現(xiàn)出我們的服務(wù)意識(shí)，要有好的服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)有好的工作作風(fēng)和好的思想意識(shí)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 45.部門(mén)的培訓(xùn)方式要有競(jìng)爭(zhēng)性、娛樂(lè)性、趣味性。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 46.作為一個(gè)企業(yè)，一定要注重文化素質(zhì)的培訓(xùn)，職工文化素質(zhì)低下，將會(huì)阻止企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深入。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 47.企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)著眼于提高各級(jí)人員的素質(zhì)，使每個(gè)人的內(nèi)在特征自覺(jué)地體現(xiàn)在賓館的服務(wù)原則中。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 48.要根據(jù)不同層次、不同對(duì)象、不同內(nèi)容、不同重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作。對(duì)員工重點(diǎn)抓好酒店意識(shí)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的培訓(xùn)，對(duì)管理人員則應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)其強(qiáng)烈的管理意識(shí)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 49.培訓(xùn)中心對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)要按計(jì)劃、按進(jìn)度，落實(shí)到具體人去督導(dǎo)檢查，真正落實(shí)培訓(xùn)的質(zhì)量。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 50.維持酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于培訓(xùn)，培訓(xùn)既是管理的基礎(chǔ)，也是管理的方式之一。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 51.酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人事培訓(xùn)工作一定要走在各項(xiàng)工作前面，人才的培訓(xùn)是酒店百年大計(jì)，是重要的戰(zhàn)略方針。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 52.人事培訓(xùn)工作要有一條龍的工作理念，招工時(shí)要考慮如何培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)則要考慮如何合理化地使用勞力。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 53.酒店的培訓(xùn)工作應(yīng)從酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要和長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)制定培訓(xùn)方案，從制度化、系統(tǒng)化入手。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 54.酒店培訓(xùn)的目的不是培訓(xùn)全才偉人，而是培訓(xùn)員工的思想及業(yè)務(wù)的基本功，即素質(zhì)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 55.人的素質(zhì)的培養(yǎng)是在日常一點(diǎn)一滴的培訓(xùn)中積累的。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 56.人的素質(zhì)是一流酒店的基礎(chǔ)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 57.社會(huì)主義制度下的現(xiàn)代酒店既要管人，也要育人。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 58.有競(jìng)爭(zhēng)就有壓力，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)自覺(jué)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 59.全方位地提高工效就要做到定時(shí)、定量、定標(biāo)準(zhǔn)、定進(jìn)度，從細(xì)微之處著手。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 60.每個(gè)員工的儀表儀容都代表著酒店的格調(diào)，要意識(shí)到，自己在酒店的表現(xiàn)不再 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 是個(gè)人，而是整個(gè)酒店。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 61.在經(jīng)營(yíng)上，第一是地點(diǎn)，第二是地點(diǎn)，第三還是地點(diǎn)，而在管理上第一是人的素質(zhì)，第二是人的素質(zhì)，第三還是人的素質(zhì)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 62.要使員工為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們首先要為員工服務(wù)好。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 63.一個(gè)企業(yè)能否鞏固、提高、發(fā)展，有賴于管理人員素質(zhì)的提高。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 64.一個(gè)國(guó)家要有共識(shí)，穩(wěn)定才能發(fā)展。同理，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子也要有共識(shí)，團(tuán)結(jié)，才有生命力。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 65.沒(méi)有一定數(shù)量的黨員在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中起先鋒作用，是起不到監(jiān)督保證作用的。企業(yè)需要一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)技能高的骨干隊(duì)伍，如不抓緊在青年人中發(fā)展黨員，將是黨的工作失誤。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 66.用錢(qián)刺激的積極性是不會(huì)長(zhǎng)久的?！叭丛阱X(qián)的份上”來(lái)工作的人是不會(huì)講職業(yè)道德的，要考慮如何培養(yǎng)員工的企業(yè)感，樹(shù)立企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這樣，企業(yè)的活力才會(huì)長(zhǎng)久。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 67.企業(yè)的人員可以不斷輪換，但質(zhì)量不能降低。維持一個(gè)企業(yè)的風(fēng)格是最重要，也是最艱難的。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 68.我們首先要了解自己產(chǎn)品的情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和市場(chǎng)情況，然后才能制定出正確的經(jīng)營(yíng)方針。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 69.市場(chǎng)的情況是千變?nèi)f化的，要善于隨市場(chǎng)的變化而變，捕捉一剎那的效益。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 70.銷售政策的制定要考慮賓館的經(jīng)營(yíng)管理方式、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展方向、客戶成分、市場(chǎng)趨勢(shì)等。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 71.正確的房?jī)r(jià)制定要考慮對(duì)象、流量、信譽(yù)、時(shí)間幾大因素。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 72.公關(guān)部與銷售部在宣傳方面的區(qū)別在于公關(guān)部注重企業(yè)形象的整體宣傳，幫助社會(huì)了解企業(yè)，搭好企業(yè)與社會(huì)的橋梁；而銷售部的宣傳則是就市場(chǎng)開(kāi)發(fā)而言，為房間和飲食的銷售而去宣傳。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 73.宣傳企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的影響，使企業(yè)融于社會(huì)中，使社會(huì)理解企業(yè)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 74.廣告要講究效果，應(yīng)考慮做給什么人看，針對(duì)什么市場(chǎng)，要達(dá)到什么目的。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 75.企業(yè)的路線是由無(wú)數(shù)小點(diǎn)連接而起的，形成了自己的作風(fēng)和精神，所以酒店工作無(wú)小事，事事關(guān)聯(lián)著聲譽(yù)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 76.一個(gè)企業(yè)在大好形勢(shì)下不去發(fā)展是沒(méi)有出路的，開(kāi)拓的阻力來(lái)自于頭腦中的平均主義，不求上進(jìn)，不敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。作為經(jīng)營(yíng)者要時(shí)刻處于“沖”的姿勢(shì)，守是守不住的。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 77.看不到大好形勢(shì)是無(wú)知，看到了不去發(fā)展是無(wú)能。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 78.發(fā)展企業(yè)要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，否則即使生意送到面前也不會(huì)做成功。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 79.發(fā)展企業(yè)要齊心，領(lǐng)導(dǎo)班子不同心協(xié)力是難以抓住機(jī)遇打主動(dòng)戰(zhàn)的。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 80.黨的政策在人人面前是平等的，問(wèn)題是你會(huì)不會(huì)用，敢不敢用，善不善于用。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 81.發(fā)展企業(yè)要有“動(dòng)”和“變”的觀念，市場(chǎng)在不斷地變化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，給人常住常新的感覺(jué)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 82.不斷地學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，與中國(guó)酒店業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，就能走出一條有中國(guó)特色的現(xiàn)代化酒店管理的路子。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 83.正確的經(jīng)營(yíng)決策來(lái)源于對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的了如指掌。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 84.生意靠跑（外出促銷）回來(lái)，效益靠干出來(lái)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 85.發(fā)展企業(yè)應(yīng)首先抓好大本營(yíng)，沒(méi)有本，就沒(méi)有利。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 86.酒店的工作特點(diǎn)就是如何把有形的設(shè)備與無(wú)形的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 87.做酒店工作要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，要有市場(chǎng)概念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和成本核算觀念。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 88.酒店工作實(shí)際上并不復(fù)雜，硬件+軟件+協(xié)調(diào)+素質(zhì)＝質(zhì)量。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 89.市場(chǎng)上有新的酒店開(kāi)張雖使客源有所震動(dòng)，但只要我們保證質(zhì)量，客人依舊會(huì)選擇我們。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 90.講究操作流程不是不講效率，講究崗位責(zé)任制并不是關(guān)、卡、壓。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 91.價(jià)格是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的反映，也是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的體現(xiàn)，制定價(jià)格要符合市場(chǎng)的規(guī)律和酒店的實(shí)際，按行規(guī)辦事，講商業(yè)道德。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 92.效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，做好基礎(chǔ)工作才能講效益。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 93.對(duì)關(guān)鍵的問(wèn)題應(yīng)議而即決，決了即行，否則一事無(wú)成。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 94.虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，不等于你一無(wú)所知。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 95.沒(méi)有工作量的限制，就沒(méi)有質(zhì)的變化。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 96.把匿名信一概而論說(shuō)成好或壞都是不對(duì)的，一切結(jié)論應(yīng)產(chǎn)生于調(diào)查研究之后，而不是在它之前。匿名信多是捕風(fēng)捉影，我們的工作應(yīng)是如何避免捕風(fēng)捉影，而不是撂擔(dān)子。新制度的實(shí)行涉及個(gè)人利益時(shí)，各種輿論都會(huì)產(chǎn)生，對(duì)不實(shí)之處要大度大量、豁達(dá)、超然。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 97.整體經(jīng)營(yíng)指的是在既定目標(biāo)之下，各部門(mén)互相支持、配合、協(xié)調(diào)、促進(jìn)、制 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 約，而不能各自為政，畫(huà)地為牢。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 98.在物資采購(gòu)上要有市場(chǎng)概念和價(jià)格概念，要區(qū)分可用物資和自用物資，前者應(yīng)“高雅”，后者應(yīng)“實(shí)用”。 </b></div></b><b><div style="text-align: left;"><b> 99.工作中要避免浮夸的習(xí)氣。 </b></div><div style="text-align: left;"><b> 100.勞動(dòng)力管理的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性來(lái)源于平時(shí)對(duì)勞務(wù)市場(chǎng)資料的積累和分析</b><br></div></b>
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