<h3>乞丐與其說是一種身份，</h3><h3>不如說是一種精神狀態(tài)，</h3><h3>習(xí)慣性索取且心安理得，</h3><h3>習(xí)慣性尋求安慰，習(xí)慣性抱怨，</h3><h3>與之截然對立的，</h3><h3>是"操之在我"（Proactive）的精神，</h3><h3>乞丐型員工是公司內(nèi)部的癌細(xì)胞，</h3><h3>不除必致大患。</h3> <h3>最近讀了一篇文章，標(biāo)題是《公司中一旦出現(xiàn)這種員工或管理者，堅(jiān)決辭退》，這篇文章列出了需要被辭退員工的"八宗罪"：</h3><h3><br /></h3><h3>1、領(lǐng)導(dǎo)不和我溝通，我就不和領(lǐng)導(dǎo)溝通；</h3><h3><br /></h3><h3>2、領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可我，我就不好好干；</h3><h3><br /></h3><h3>3、領(lǐng)導(dǎo)不鼓勵(lì)我，我就不好好干；</h3><h3><br /></h3><h3>4、我不開心，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不會(huì)哄我；</h3><h3><br /></h3><h3>5、完不成任務(wù)，拿一堆客觀理由來應(yīng)對；</h3><h3><br /></h3><h3>6、做錯(cuò)事，希望大家不要小題大做；</h3><h3><br /></h3><h3>7、不懂技術(shù)，抱怨公司不培訓(xùn)；</h3><h3><br /></h3><h3>8、不上進(jìn)，抱怨公司氛圍不好。</h3><h3><br /></h3><h3>我開完笑地說，看完這八種表現(xiàn)，老板們可以把自己的員工對號(hào)入座。當(dāng)然，員工也可以用這八種表現(xiàn)來測試一下自己，每一條對應(yīng)12.5分，如果一個(gè)人占了四條，可能已經(jīng)被老板盯上了。</h3><h3><br /></h3><h3>這篇文章中提到了一個(gè)很有意思的說法："精神乞丐"。作者把有這八種心態(tài)的人統(tǒng)稱為"精神乞丐"。</h3><h3><br /></h3> <h3>一、乞丐是一種人格狀態(tài)</h3><h3><br /></h3><h3>一提到乞丐這個(gè)詞，大家可能不太舒服。有人也許會(huì)說：乞丐也有多種多樣的，歷史上就有過很多卓越的乞丐，像明朝的開國皇帝朱元璋。</h3><h3><br /></h3><h3>事實(shí)也確實(shí)如此，朱元璋做過乞丐，他的簡歷用九個(gè)字就可以概括，即"初為丐，后為僧，終為帝"，一生只從事過三種職業(yè)，創(chuàng)造了一個(gè)從乞丐到皇帝的神話。</h3><h3><br /></h3><h3>還有電視劇《大染坊》的主人公陳六子，也是乞丐出身，但最后成為了一個(gè)卓越的企業(yè)家。</h3><h3><br /></h3><h3>說到這里，就很有必要重新定義一下乞丐這個(gè)概念。</h3><h3><br /></h3><h3>麥肯錫的一個(gè)咨詢顧問說過一句話：國企員工不是一種身份，而是一種精神狀態(tài)。</h3><h3><br /></h3><h3>把他的這句話套用過來，就可以對乞丐下一個(gè)這樣的定義：乞丐不是一種身份，而是一種精神狀態(tài)。</h3><h3><br /></h3><h3>像那些即使要飯，也要?jiǎng)?lì)志做一流乞丐的人。雖然他的身份是乞丐，但是他的精神狀態(tài)絕不是乞丐。</h3><h3><br /></h3><h3>我們所講的乞丐，是習(xí)慣性處于被動(dòng)，習(xí)慣性索取的一種人格狀態(tài)。</h3><h3><br /></h3><h3>各種領(lǐng)域?qū)θ擞懈鞣N各樣的分類，像九型人格、星座、屬相等等，我們當(dāng)然可以把分類搞的越來越復(fù)雜。但是我認(rèn)為往往簡單的分類，恰恰能夠讓我們看到某些問題的本質(zhì)。</h3><h3><br /></h3><h3>有時(shí)候，看似簡單粗暴的分類，反倒一下子能夠讓我們把復(fù)雜的問題看清楚，比如說，當(dāng)我們把人分成飯局上愛買單的人和愛逃單的人，一下子就能看清很多問題。</h3><h3><br /></h3><h3>同樣的道理，我們也可以把員工分為兩類：一類是乞丐型員工，一類是非乞丐型員工。</h3> <h3>乞丐型人格的至少有以下幾個(gè)特點(diǎn)：</h3><h3><br /></h3><h3>首先是被動(dòng)。遇到困難，陷入低谷的時(shí)候，會(huì)自然而然、隨遇而安地進(jìn)入被動(dòng)狀態(tài)。</h3><h3><br /></h3><h3>這類人的第二個(gè)特點(diǎn)，遇事幾乎不愿意付出實(shí)實(shí)在在的努力，或者總是期待以最小的努力和付出謀取盡可能多的利益。</h3><h3><br /></h3><h3>這類人的第三個(gè)特征，是不擔(dān)當(dāng)。當(dāng)一個(gè)人口袋里沒錢，面臨忍饑挨餓的危險(xiǎn)時(shí)，還是有多種選擇的。但是乞丐型人格往往選擇最不需要努力、風(fēng)險(xiǎn)最低、最被動(dòng)的方式來應(yīng)對危機(jī)。</h3><h3><br /></h3><h3>最后，是當(dāng)這類人得到什么，往往是心安理得，甚至習(xí)慣性的覺得你給他的不夠多。</h3><h3><br /></h3><h3>非乞丐型的人格特點(diǎn)正好是乞丐型人格特點(diǎn)的反面，具體表現(xiàn)為：</h3><h3><br /></h3><h3>1、積極主動(dòng)；</h3><h3><br /></h3><h3>2、習(xí)慣性地通過付出努力來獲得回報(bào)；</h3><h3><br /></h3><h3>3、愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，通過擔(dān)當(dāng)來贏得尊敬和回報(bào)；</h3><h3><br /></h3><h3>4、心理上是一種無功不受祿的狀態(tài)。每得到一個(gè)東西，即使是自己應(yīng)得的東西，內(nèi)心總會(huì)有一種莫名的虧欠感，至少不會(huì)覺得心安理得。</h3><h3><br /></h3><h3>這種狀態(tài)令人想起愛因斯坦的一段話：我環(huán)顧四周，看看自己所擁有的一切，我不知道他們是怎么來的，我也不能確認(rèn)我是否應(yīng)該得到這些東西。我總覺得我所得到的遠(yuǎn)大于我所付出的，由于內(nèi)心常常有這樣一種不安，我必須以加倍的努力來驅(qū)散我內(nèi)心的這種不安。</h3><h3><br /></h3><h3>這就是一種典型的非乞丐型人格的心態(tài)。</h3> <h3>IBM的前CEO郭士納把員工分為四種類型：</h3><h3><br /></h3><h3>第一種：積極采取行動(dòng)，促使事情發(fā)生的人。</h3><h3><br /></h3><h3>這類人可以說是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，即使他們眼下并不在領(lǐng)導(dǎo)崗位上。他們讓我想起柳傳志說過的一句話：自己先把事情主動(dòng)的做起來，不是改變現(xiàn)狀的重要方法，而是唯一方法。</h3><h3><br /></h3><h3>第二種：被動(dòng)接受所發(fā)生事情的人。</h3><h3><br /></h3><h3>每一個(gè)組織里頭都會(huì)有不少這樣的人。如果事情已經(jīng)做起來了，他會(huì)跟進(jìn)。或者他之所以會(huì)做一件事情，是因?yàn)檫@件事情已經(jīng)擺在他面前，他不得不做。</h3><h3><br /></h3><h3>事實(shí)上這樣的員工在公司里頭數(shù)量不會(huì)少。而且，因?yàn)槲覀儗τ陬I(lǐng)導(dǎo)職責(zé)最簡單的定義就是發(fā)動(dòng)群眾，解決問題。所以這樣的員工還是有其可取之處的。</h3><h3><br /></h3><h3>第三種：對事情持旁觀者心態(tài)的人。</h3><h3><br /></h3><h3>這種人的表現(xiàn)是，事情已經(jīng)開始了，而且已經(jīng)有人參與其中了，但他還是習(xí)慣性地冷眼旁觀，先等等再說。</h3><h3><br /></h3><h3>這種人做任何事情就像站在十字路口過馬路一樣，信奉"一慢、二看、三通過"的做事原則。</h3><h3><br /></h3><h3>第四種：什么事都不關(guān)心的人。</h3><h3><br /></h3><h3>說這類人什么事都不關(guān)心也不準(zhǔn)確。因?yàn)樗麄儠?huì)很關(guān)心一件事，就是自己的報(bào)酬。除此以外，他不關(guān)心任何事情。</h3><h3><br /></h3><h3>這樣的員工在一個(gè)公司里會(huì)時(shí)不時(shí)碰到。有些人在面試的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)的非常積極，但是一旦面試成功，就會(huì)不自覺的陷入到這樣一種狀態(tài)。</h3><h3><br /></h3><h3>郭士納把他的這四個(gè)分類寫了下來，貼在自己的辦公室。</h3><h3><br /></h3><h3>有一次，我跟一個(gè)朋友說道：我特別想送你一幅字。他開玩笑問道：寫什么字，"天道酬勤"還是 "上善若水"？</h3><h3><br /></h3><h3>我說都不是，是聽起來沒有什么品味，但是卻很有用的四句話。</h3><h3><br /></h3><h3>當(dāng)時(shí)我跟他講的就是郭士納的這四句話。我甚至建議他把這四句話貼在他們公司前臺(tái)，讓大家時(shí)不時(shí)看看，暗自思忖一下，自己到底屬于哪一類員工。</h3><h3><br /></h3><h3>如果把對員工的這四個(gè)分類再簡化一下，就是上邊提到的兩種類型——。</h3><h3><br /></h3> <h3>二、"操之在我"意味著什么？</h3><h3><br /></h3><h3>俗話說"一分錢難倒英雄漢"，人可能都免不了會(huì)陷入困境。關(guān)鍵在于，當(dāng)陷入到困境時(shí)，一個(gè)人是隨遇而安、心安理得地接受這種狀態(tài)，還是會(huì)采取一種超常的主動(dòng)性去改變這種狀態(tài)。</h3><h3><br /></h3><h3>說到超常的主動(dòng)性，我們可能有點(diǎn)耳熟?！陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》一書中，第一個(gè)習(xí)慣就是"超常的主動(dòng)性"，英文是proactive，有人翻譯為"操之在我"。</h3><h3><br /></h3><h3>這個(gè)詞聽起來有點(diǎn)抽象。我不妨通過一個(gè)大家可能都聽過的小故事，讓大家感受一下什么叫操之在我。</h3><h3><br /></h3><h3>這個(gè)故事講的是兩個(gè)貼發(fā)票的員工。</h3> <h3>有一個(gè)畢業(yè)于名校的女生，到了一家創(chuàng)業(yè)公司就業(yè)。她的最初預(yù)期是，這家公司的老板能夠給她委以重任。她很幸運(yùn)，一來就讓她在總裁辦工作。但是很快她就失望了，因?yàn)槔习逭熳屗龈鞣N各樣的瑣事。最不能接受的就是老板經(jīng)常讓她貼發(fā)票。</h3><h3><br /></h3><h3>做過這個(gè)工作的人，都會(huì)覺得這是一個(gè)很繁瑣、很沒意思的事情。所以，當(dāng)貼了一個(gè)多月發(fā)票以后，她實(shí)在受不了了，就向老板提出了辭職。</h3><h3><br /></h3><h3>接下來老板招了另一個(gè)人來接替她的工作，也是干一些貼發(fā)票一類的瑣事。但這個(gè)女生和前一個(gè)卻大不一樣，她每天貼發(fā)票的時(shí)候，還會(huì)做一件事情，統(tǒng)計(jì)這些發(fā)票的出處。簡單的說，她在做一個(gè)類似大數(shù)據(jù)分析的工作。</h3><h3><br /></h3><h3>比如，有不少發(fā)票跟餐飲有關(guān)，于是她就做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)和分類。</h3><h3><br /></h3><h3>做完統(tǒng)計(jì)之后，她認(rèn)真研究這些餐廳的特點(diǎn)，甚至能夠通過老板出現(xiàn)在這些餐廳的頻率，判斷老板的偏好。甚至老板自己都沒有意識(shí)到的種種偏好。</h3><h3><br /></h3><h3>后來，當(dāng)老板讓她訂餐廳的時(shí)候，她只需問清楚要招待的人數(shù)和人員身份，是客戶、合作伙伴，還是內(nèi)部員工，然后就可以根據(jù)這些信息來確定餐廳。</h3><h3><br /></h3><h3>老板發(fā)現(xiàn)她每一次訂的餐廳都特別地合適，很好奇，就問道：你剛來，為什么每次訂的餐廳都那么合適？</h3><h3><br /></h3><h3>她笑著說道：其實(shí)我只是做了一個(gè)小小的統(tǒng)計(jì)工作而已。</h3><h3><br /></h3><h3>因?yàn)檫@件事情，老板對她有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。半年以后，公司客戶服務(wù)部門有了一個(gè)副主管的空缺，老板在第一時(shí)間就想到了她。</h3><h3><br /></h3><h3>她到這個(gè)崗位后，很快就做出了大家公認(rèn)的好成績，不到一年，她就成了客戶部的主管。</h3><h3><br /></h3><h3>對比一下這兩個(gè)貼發(fā)票的員工，我們就能夠感受到什么叫做操之在我。</h3><h3><br /></h3><h3>通過前面的分析，就可以得出我們今天的結(jié)論——員工也許就只有兩類。即乞丐型員工和非乞丐型員工，或者說，習(xí)慣性處于被動(dòng)狀態(tài)的員工和處于高度積極狀態(tài)的員工。</h3><h3><br /></h3><h3>一個(gè)公司的成敗，很大程度上取決于操之在我的員工的數(shù)量在公司的占比有多少。乞丐型員工可以說是公司內(nèi)部的癌細(xì)胞。</h3><h3><br /></h3><h3>我們每個(gè)人身上都可能有癌細(xì)胞，但得癌癥的人畢竟是少數(shù)。在癌細(xì)胞沒有聚集成癌塊之前，它們不會(huì)對人體造成致命的傷害。當(dāng)癌細(xì)胞的數(shù)量大到一定程度，它們就會(huì)聚集起來。</h3><h3><br /></h3><h3>每個(gè)公司都會(huì)有乞丐型員工。也許他們對你的公司還沒有造成明顯的危害，公司的健康狀況和業(yè)績都不錯(cuò)。但細(xì)胞是會(huì)分裂和繁殖的，所以有必要建立一個(gè)對乞丐型員工的"查殺機(jī)制"，強(qiáng)化公司的免疫系統(tǒng)，讓可能出現(xiàn)或已經(jīng)存在的癌細(xì)胞自生自滅。</h3>
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