<p class="ql-block"> 近日，一位客戶拿著一張撕毀的殘缺污損人民幣來到新建南路支行滿臉焦急地詢問是否可以兌換，稱已經被多家銀行推諉，當班柜員熱情地微笑著說：“您別著急，兌換殘缺、污損人民幣是我們銀行的責任和義務，只要符合殘損幣兌換標準，我們一定幫您兌換。” 聽到這番話，客戶的神色稍緩，臉上露出了期待的笑容。</p> <p class="ql-block"> 柜員把殘損人民幣從袋子里取出時，才發(fā)現(xiàn)這些錢的受損程度遠比想象中嚴重。由于放置時間較長，殘損程度較高，即使是已粘貼到一起，也因粘貼不規(guī)范導致票幣之間粘連嚴重，需要鑒別難度高，對柜面人員來說是一個挑戰(zhàn)。為了準確快速地完成此次殘損紙幣的清點，最大限度地挽回客戶損失，經過柜員、營運主管等通過對比與貨幣特征鑒別，最終成功為客戶兌換了人民幣全額券，客戶開心地說：“你們建行做事情真是靠譜，去了那么多家銀行只有你們愿意耐心兌換?！碑敿磳懴乱环獗頁P信。</p> <p class="ql-block"> 近年來，支行不斷踐行“金融為民”服務理念，竭盡所能為客戶排憂解難，用專業(yè)服務大眾，用行動溫暖人心，努力打造有溫度、有情懷的金融服務。</p>
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