社區(qū)調(diào)解化解矛盾

金真

熱心調(diào)解化矛盾鄰里和睦暖人心 湘潭市金塘社區(qū)居民楊娭毑，每次提著大包小包的物品，氣喘吁吁爬上三樓回家，掏出鑰匙開門時，門鎖卻屢屢無法開啟。這已是她今年第七次遭遇此類糟心事。 起初第一次門鎖異常，楊娭毑以為是鎖具損壞，便請來師傅更換。后續(xù)接連幾次出現(xiàn)同樣問題，在鄰居提醒下，她撥打110報警求助。民警趕赴現(xiàn)場仔細(xì)勘查，詳細(xì)詢問事發(fā)經(jīng)過，判定門鎖為人為惡意破壞，可惜暫未掌握作案人員線索。 接連被惡意騷擾，楊娭毑不堪其擾。聽從民警建議后，她自費在房門上方安裝了監(jiān)控攝像頭。二十余天后，不法人員再次對她家門鎖下手，殊不知全程作案過程已被清晰記錄。 接到報案后，民警迅速抵達現(xiàn)場，開展勘查取證、詢問登記等工作，并第一時間對接社區(qū)，委托社區(qū)牽頭開展調(diào)解工作。 工作人員多次聯(lián)系嫌疑人家屬溝通協(xié)商，金塘社區(qū)兩名負(fù)責(zé)人專程來到楊娭毑家中組織調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場，工作人員拿出監(jiān)控視頻，情理兼顧、耐心勸導(dǎo)，對嫌疑人及其家屬進行批評教育。歷經(jīng)兩個多小時細(xì)致溝通、苦口勸解，雙方解開心結(jié)、消除誤會，最終達成和解共識。 惡意破壞門鎖看似事小，卻嚴(yán)重擾亂居民正常生活，極易激化鄰里矛盾，產(chǎn)生不良社會影響。金塘社區(qū)工作人員及時介入矛盾處置，深入居民家中摸排實情，反復(fù)耐心開展思想疏導(dǎo)工作，用心用情化解鄰里糾紛，妥善解決群眾煩心事，為維護社區(qū)和諧穩(wěn)定、筑牢基層平安防線貢獻了力量。 致敬默默堅守的社區(qū)工作者，你們辛苦了！

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