東醫(yī)導醫(yī)隊，助您少跑腿東陽義工驛站-愛心導醫(yī)隊 編輯：黃曉棟<br>一審核：盧紅萍<br>二審核：馬主任 東醫(yī)導醫(yī)隊：貼心指引少跑腿，健康守護暖醫(yī)途 “醫(yī)院像迷宮，掛號排半天，檢查找不到路”——這是許多人就醫(yī)時的共同困擾。而在東陽市人民醫(yī)院，有這樣一支隊伍，他們身著紅馬甲，胸佩“東陽義工”標識，用腳步丈量醫(yī)院的每一條走廊，用耐心化解就醫(yī)的每一份焦慮。他們就是東陽義工義站·愛心導醫(yī)隊，以“貼心指引，守護健康”為初心，用十年堅守踐行“東醫(yī)導醫(yī)隊，助您少跑腿”的承諾，讓就醫(yī)之路變得順暢而溫暖。 一、紅馬甲為標，破解就醫(yī)“跑腿難題” 東陽市人民醫(yī)院作為區(qū)域醫(yī)療中心，日均接診量數(shù)六千人次，復雜的科室分布、繁瑣的就醫(yī)流程，往往讓患者“跑斷腿、繞暈頭”。2016年，東陽義工義站與醫(yī)院攜手組建愛心導醫(yī)隊，初衷便是為了讓患者“少跑腿、少等待、少焦慮”。從最初的門診大廳引路，到如今覆蓋掛號、繳費、檢查、取藥、住院的全流程服務，導醫(yī)隊用專業(yè)與高效，成為醫(yī)院里最亮眼的“導航標”。 “大爺，您要掛的內(nèi)科門診在三樓西側，乘2號電梯最快，我?guī)^去，不用繞路”“阿姨，這個自助機可以預約掛號、打印報告，我教您一次，下次您就能自己操作，省得排隊”——這樣的場景，每天在醫(yī)院的各個角落上演。志愿者們不僅熟稔每一個科室的具體位置、每一臺設備的使用方法，更精準掌握就診高峰時段、檢查科室的最優(yōu)路線。他們會提前規(guī)劃好就診流程，告知患者“先做抽血再等B超，節(jié)省等待時間”；遇到行動不便的患者，他們推來輪椅全程陪同，從掛號到取藥“一站式”服務，真正實現(xiàn)“患者少跑腿，義工者多跑路”。 十年來，導醫(yī)隊的服務版圖不斷拓展：在門診大廳設立便民服務臺，提供就診咨詢、路線指引、自助機協(xié)助；在檢驗中心、影像科設立流動導醫(yī)崗，實時疏導人流、解答疑問；針對老年患者、殘障人士等特殊群體，推出“一對一”全程陪護服務。累計服務超15萬人次，幫助患者減少無效跑腿累計超6萬小時，用實實在在的行動，破解了就醫(yī)“跑腿難”的痛點。 二、細節(jié)見真心，守護健康“無間隙” “少跑腿”的背后，是“多用心”的堅守。東陽愛心導醫(yī)隊的志愿者們深知，就醫(yī)不僅是流程的順暢，更需要身心的慰藉。他們將“貼心”二字融入服務的每一個細節(jié)，用溫暖筑牢健康守護墻。 便民服務臺上，老花鏡、放大鏡、應急水杯、充電寶、雨傘等物品一應俱全，為有需要的患者隨時提供便利；義工者的口袋里，總裝著便簽紙和筆，遇到記性不好的老人，便詳細寫下就診科室、檢查時間、取藥窗口，甚至標注好廁所、開水間的位置；針對外地患者，他們不僅放慢語速、耐心解釋，還主動提供周邊住宿、餐飲咨詢，讓異鄉(xiāng)就醫(yī)的人感受到家的溫暖。 專業(yè)的服務，更離不開過硬的本領。導醫(yī)隊定期組織義工者參加培訓，邀請醫(yī)護人員講解醫(yī)院布局、就診流程、常見疾病護理知識、應急處理技巧等。如今，隊里的義工者不僅是“活地圖”，更是“半個醫(yī)護助理”：遇到患者突發(fā)頭暈、低血糖，他們能第一時間遞上糖水和急救藥品；看到行動不便的患者，他們熟練推送輪椅、攙扶陪同；面對情緒焦慮的患者，他們化身“心理疏導員”，用溫和的話語緩解其緊張情緒。 去年冬天，一位獨自帶孫子就診的奶奶，因不熟悉流程急得直落淚。義工者小李見狀立刻上前，一邊安撫奶奶的情緒，一邊快速幫孩子掛號、測量體溫，全程陪同看診、繳費、取藥，還特意將用藥劑量和注意事項寫在紙條上，反復叮囑?！岸嗵澚四?，不然我真不知道該怎么辦，你們真是幫了大忙！”奶奶握著小李的手，感動得熱淚盈眶。這樣的暖心故事，在導醫(yī)隊的日常中不勝枚舉，他們用細節(jié)里的真心，讓每一位患者都能感受到被重視、被關愛。 三、微光聚成炬，愛心傳滿城 東陽愛心導醫(yī)隊，是一支由各行各業(yè)愛心人士組成的溫暖集體。這里有年過七旬、退休不褪色的老干部，用豐富的人生閱歷和耐心，安撫著每一位焦慮的患者；有正值壯年的企業(yè)職工，利用周末和節(jié)假日，默默奉獻自己的時間；有剛步入大學校園的青年學子，用青春活力為服務注入新鮮血液；更有曾受助于導醫(yī)隊、康復后主動加入的“回頭客”，讓愛心在傳遞中生生不息。 隊長盧紅萍，是導醫(yī)隊的“主心骨”。十年來，她幾乎放棄了所有休息時間，帶領隊員們完善服務流程、開展培訓、對接醫(yī)院需求。在她的帶動下，越來越多的人加入這支隊伍，從最初的20人發(fā)展到如今的120余人，服務時長累計超6萬小時?！翱吹交颊咭驗槲覀兊膸椭倥芤惶寺贰⑸僖环萁箲]，那種成就感是無法用言語形容的。”盧紅萍的話，道出了所有義工者的心聲。 他們的付出，也收獲了無數(shù)患者的認可與回饋：有人送來手寫的感謝信，字里行間滿是真摯的謝意；有人特意制作錦旗，“貼心導醫(yī)解民憂，愛心服務暖人心”十幾個字，是對他們最好的褒獎；更有家長帶著孩子前來，“想讓孩子親眼看看，什么是奉獻，什么是善良”。這些溫暖的回饋，化作志愿者們前行的動力，讓紅馬甲的身影，成為東陽這座城市最動人的文明符號。 就醫(yī)之路，本是一段充滿未知與焦慮的旅程，但東陽義工驛站·愛心導醫(yī)隊的紅馬甲們，用貼心的指引讓“少跑腿”成為現(xiàn)實，用真誠的守護讓健康之路不再孤單。他們不是醫(yī)護人員，卻用專業(yè)與耐心，為患者撐起一片溫暖的天空；他們沒有驚天動地的壯舉，卻用日復一日的堅守，詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的義工精神。 如果你也被這份溫暖打動，不妨加入東陽義工驛站·愛心導醫(yī)隊，用點滴行動幫助他人少跑腿、多安心，用義工服務傳遞社會正能量。讓我們攜手并肩，讓紅馬甲的光芒照亮更多就醫(yī)之路，讓這座城市因我們的付出，更加溫暖、更有力量。<br><br><br> 如果您或家人即將前往東陽市人民醫(yī)院就診，記得尋找紅馬甲的身影——東醫(yī)導醫(yī)隊，隨時為您貼心指引，助您少跑腿，守護您的健康！ 醫(yī)路有你，溫暖無憂 <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">?? 點贊+轉發(fā)，讓愛心傳遞更遠！</p><p class="ql-block">?? 報名咨詢：盧紅萍 13625898236</p><p class="ql-block">#東陽導醫(yī)隊 #少跑腿 #義工服務 #貼心守護健康 #東陽正能量</p>