<p class="ql-block"><b>前言：</b>作為國內(nèi)遍訪全國所有5A級景區(qū)、累計實地走訪4000余家各類景區(qū)的文旅人，這么多年我踏遍祖國大江南北，看過太多景區(qū)的起起落落，更親眼見證著5A這塊中國文旅的金字招牌，一點點被糟蹋、被透支、被抹黑，從游客心中的品質(zhì)標(biāo)桿，淪為遍地槽點的重災(zāi)區(qū)。</p><p class="ql-block">這塊本該代表中國文旅最高水準(zhǔn)的招牌，早已被政績綁架、被利益裹挾、被躺平思維消耗，烏煙瘴氣，積重難返，到了再不整治就徹底爛透的地步。終于，文旅部在2026年五一旅游旺季前夕，4月27日召開新聞發(fā)布會，拿出前所未有的雷霆力度，公開通報整治5A級景區(qū)亂象，直接點名張家界天門山—武陵源、麗江古城&玉龍雪山、黃河壺口瀑布、桂林漓江、嵩山少林寺、黃果樹瀑布、武當(dāng)山等一眾熱門5A景區(qū)，更是把龍虎山、長白山、天柱山、稻城亞丁、嶗山的天價擺渡車亂象擺上臺面，不留半點情面。 </p><p class="ql-block">常態(tài)化暗訪、提級整改、動態(tài)復(fù)核、不合格堅決降級摘牌，文旅部這次動真格，徹底砸碎了5A景區(qū)“一評定終身”的鐵飯碗。這不是簡簡單單的行業(yè)檢查，而是對整個5A景區(qū)行業(yè)的刮骨療毒，是讓跑偏已久的5A景區(qū)回歸正道、重拾口碑的終極救贖。</p><p class="ql-block"><b>一、5A評審早已水分滔天，名不副實成了公開的秘密</b></p><p class="ql-block">5A級景區(qū)，原本是國內(nèi)景區(qū)的最高評級，是資源、服務(wù)、管理、文化、安全全方位過硬的象征，是經(jīng)過層層嚴(yán)苛篩選、實打?qū)嵠闯鰜淼男袠I(yè)榮譽。早些年，能評上5A的景區(qū)，個個都是硬貨，經(jīng)得起游客反復(fù)逛、反復(fù)檢驗，游客提起來都豎大拇指。</p><p class="ql-block">可憑著我跑完全部5A、四千多家景區(qū)的實地見聞，我可以拍著胸脯說：現(xiàn)在的5A評審，早就變了味！水分大到離譜，形式主義、造假應(yīng)付、暗箱操作，早已成了行業(yè)心照不宣的潛規(guī)則。多少景區(qū)要資源沒資源、要服務(wù)沒服務(wù)、要管理沒管理，壓根達(dá)不到5A標(biāo)準(zhǔn)，就靠著臨時抱佛腳、包裝申報材料、到處疏通關(guān)系，硬生生把5A牌子拿到手。</p><p class="ql-block">為了應(yīng)付評審，這些景區(qū)什么手段都用得出來：檢查團(tuán)要來，提前幾個月大掃除、換設(shè)施、逼著員工練微笑、補全所有標(biāo)識，景區(qū)里里外外打扮得漂漂亮亮；等檢查團(tuán)一走，立馬原形畢露，垃圾沒人掃、設(shè)施壞了沒人修、工作人員個個甩臉子，比誰都敷衍。</p><p class="ql-block">為了湊評審數(shù)據(jù)，虛構(gòu)游客接待量、偽造游客好評、隱瞞投訴記錄，把一個問題成堆的景區(qū)，包裝成游客滿意的樣板工程；甚至只把檢查要走的核心區(qū)收拾妥當(dāng)，其他區(qū)域不管多臟亂差，全都視而不見，用局部假象糊弄評審，毫無底線可言。</p><p class="ql-block">更讓人痛心的是，5A景區(qū)申報早就不是市場行為，徹頭徹尾變成了地方政績工程！正常的5A評級，應(yīng)該是景區(qū)把產(chǎn)品做好、服務(wù)做優(yōu)、運營成熟之后，水到渠成的市場認(rèn)可，是游客用腳投票選出來的優(yōu)質(zhì)景區(qū)?？涩F(xiàn)在呢？完全變了味，變成了地方政府的政績錦標(biāo)賽。不少地方把轄區(qū)里有多少家5A景區(qū)，當(dāng)成官員的政績、城市的門面，為了拿到5A牌子，不計成本、不顧后果，哪怕舉債也要創(chuàng)A。</p><p class="ql-block">舉大把財政資金，只做看得見、能迎檢的硬件工程，游客真正在意的服務(wù)、體驗、文化內(nèi)涵，一概不管；專門成立高規(guī)格的創(chuàng)A班子，動用全城行政力量，把景區(qū)評級當(dāng)成政治任務(wù)來推進(jìn)，根本不管景區(qū)能不能長久運營、游客滿不滿意。</p><p class="ql-block">這種只為政績、不為市場的申報，完全背離了文旅初心，便出現(xiàn)了5A申報的種種亂象。單個景區(qū)實力不夠，就東拼西湊，把幾個毫不相干的景點強行捆綁，聯(lián)合申報5A，看似體量夠大，實則內(nèi)部管理混亂、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、游覽體驗極差，純粹是為了湊數(shù)拿牌。</p><p class="ql-block">我走遍所有5A景區(qū)，親眼見過太多荒唐場面：節(jié)假日停車場堵成一鍋粥，沒人疏導(dǎo)沒人管理；景區(qū)廁所臭氣熏天，設(shè)施破損半年沒人修；游步道護(hù)欄斷裂，安全隱患擺在眼前卻視而不見；導(dǎo)覽牌殘缺不全，游客進(jìn)了景區(qū)像無頭蒼蠅，投訴求助都找不到人；整個景區(qū)滿眼都是商鋪，一門心思宰客，半點文旅氛圍都沒有。就是這些注水的、湊數(shù)的、為政績而生的偽5A景區(qū)，拉低了整個5A陣營的水準(zhǔn)，透支了游客對5A的所有信任。劣幣驅(qū)逐良幣，踏實做景區(qū)的人寒心，滿懷期待的游客傷心，長此以往，5A這塊招牌，遲早要徹底砸在自己手里！</p><p class="ql-block"><b>二、5A光環(huán)徹底失效，再也留不住游客</b> </p><p class="ql-block">放在十五年前，“5A級景區(qū)”這五個字，就是游客出行的金字招牌，是品質(zhì)保障。不管多遠(yuǎn)、票價多高，只要是5A景區(qū)，游客就愿意去，就覺得值。那時候，5A就是流量密碼，是景區(qū)最大的底氣，是游客選擇目的地的核心理由。</p><p class="ql-block">可現(xiàn)在呢？5A的光環(huán)早就碎了，5A資質(zhì)，早已不能成為游客出行的理由，更留不住游客！現(xiàn)在的游客越來越清醒，再也不盲目迷信5A標(biāo)簽。你頂著5A的名頭，服務(wù)差、體驗爛、收費高、套路多，游客直接用腳投票，轉(zhuǎn)頭就去小紅書、抖音避雷，口碑一傳十十傳百，再大的5A名氣，也沒人愿意買單。</p><p class="ql-block">為什么會變成這樣？根本原因就是，絕大多數(shù)5A景區(qū)，評上牌子就開始躺平，躺在功勞簿上睡大覺，徹底忘了文旅行業(yè)的初心，眼里只有利益，只想收割游客，從來不管游客的感受。</p><p class="ql-block"><b>第一，過度商業(yè)化，宰客沒底線。</b>門票一漲再漲，進(jìn)了景區(qū)還有各種二次消費，天價擺渡車、強制消費項目、虛高的文創(chuàng)、宰客的餐飲，比比皆是。很多山岳型5A景區(qū)，故意把大門修得老遠(yuǎn)，逼著游客坐高價觀光車，步行路要么封死要么難走，短短幾公里收上百塊；古鎮(zhèn)類、人文類5A景區(qū)，全是千篇一律的小吃攤、義烏小商品，歷史文化被濃濃的銅臭味淹沒，游客花著錢，受著氣，誰還會再來？</p><p class="ql-block"><b>第二，服務(wù)徹底缺位，管理一塌糊涂。</b>創(chuàng)5A的時候，服務(wù)周到、管理精細(xì)，處處為游客著想；一旦評上5A，立馬擺爛，工作人員態(tài)度冷漠、推諉扯皮，游客投訴沒人管、建議沒人聽，衛(wèi)生沒人打掃、設(shè)施壞了不修，高峰期游客擁堵沒人疏導(dǎo)，從入園到出園，全程糟心，毫無體驗可言。</p><p class="ql-block"><b>第三，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，毫無特色。</b>守著先天資源吃老本，不愿意創(chuàng)新，不愿意深挖文化，全國景區(qū)一個樣，都是“門票+觀光車+商業(yè)街+網(wǎng)紅打卡點”的套路，逛一個景區(qū)就等于逛遍所有5A，沒有差異化、沒有記憶點、沒有核心競爭力，游客憑什么為你買單？</p><p class="ql-block"><b>第四，虛假宣傳泛濫，口碑徹底崩塌。</b>用濾鏡修出來的美景、夸大其詞的宣傳話術(shù)，把景區(qū)吹得天花亂墜，游客實地一看，實景和宣傳天差地別，妥妥的“照騙景區(qū)”。在信息透明的當(dāng)下，一次糟糕的體驗，就能讓景區(qū)口碑崩盤，游客再也不會上當(dāng)。如今的游客，早就不是只看景區(qū)等級的小白，大家更看重體驗、性價比、舒適度。<b>比起一塊沒用的5A牌子，游客更在意玩得開心、花錢明白、出行放心。</b>當(dāng)5A景區(qū)給不了匹配評級的品質(zhì)，反而全是亂象和套路，這個光環(huán)，也就徹底沒用了。 </p><p class="ql-block"><b>三、亂象根源層層疊加，5A行業(yè)早已積重難返</b></p><p class="ql-block">文旅部這次重拳出手，絕不是一時興起，而是5A景區(qū)亂象攢了十幾年，不得不治、不治不行的必然結(jié)果。跑遍所有5A、四千多家景區(qū)，我太清楚這些亂象的根源，每一條都戳中行業(yè)要害。</p><p class="ql-block">首先，政績思維壓倒一切，是所有亂象的總病根。地方只想著拿5A湊政績、撐門面，重申報、輕管理，重創(chuàng)建、輕運營，評牌之前全力以赴，評牌之后不管不問，甚至景區(qū)被曝光宰客、服務(wù)差，還一味包庇護(hù)短，完全把評級當(dāng)成了政績工具，不顧市場規(guī)律，不顧游客感受。</p><p class="ql-block">其次，景區(qū)經(jīng)營者短視逐利，一心只想賺快錢。拿到5A資質(zhì)，不是想著把景區(qū)做得更好，而是當(dāng)成了圈錢收割的工具，不打磨產(chǎn)品、不提升服務(wù)，絞盡腦汁設(shè)陷阱、漲價格，只顧眼前利益，不管長遠(yuǎn)口碑，把景區(qū)一步步推向滅亡。</p><p class="ql-block">再者，過往監(jiān)管機(jī)制存在致命漏洞，長期只進(jìn)不出，亂象愈演愈烈。過去5A景區(qū)評審，重材料、輕實地，重硬件、輕軟件，監(jiān)管更是形同虛設(shè)，最關(guān)鍵的是，5A級景區(qū)始終沒有建立完善的動態(tài)退出和進(jìn)入機(jī)制，只進(jìn)不出、數(shù)量逐年瘋漲，池子越擴(kuò)越大，優(yōu)質(zhì)景區(qū)被不斷稀釋，整體品質(zhì)一路下滑，這種模式，根本不利于中國旅游景區(qū)行業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。評級幾乎成了終身制，就算景區(qū)問題再多、投訴再多，也很少被降級摘牌，景區(qū)毫無危機(jī)感，自然敢肆無忌憚擺爛、宰客。</p><p class="ql-block">最后，行業(yè)浮躁風(fēng)氣盛行，文旅初心徹底丟失。整個行業(yè)都在追虛名、炒熱度、搞套路，沒人愿意沉下心做產(chǎn)品、磨服務(wù)，都想著走捷徑、拿評級、賺快錢，把“以游客為中心”拋到腦后，陷入了重虛名、輕實干的死循環(huán)。</p><p class="ql-block">這四大問題纏在一起，讓5A景區(qū)行業(yè)爛到了根里，金字招牌蒙塵，游客信任全無，行業(yè)發(fā)展停滯不前。如果再放任不管，未來只會有更多偽5A景區(qū)出現(xiàn)，真正優(yōu)質(zhì)的景區(qū)會被徹底淘汰。</p><p class="ql-block"><b>四、雷霆整治恰逢其時，這就是5A景區(qū)唯一的救贖</b></p><p class="ql-block">文旅部的這場新聞發(fā)布會，給整個5A行業(yè)敲響了警鐘，也帶來了重生的希望。公開點名、不留情面，直擊天價擺渡車、服務(wù)惡劣、管理混亂、安全隱患、虛假宣傳等游客最痛恨的問題，明確常態(tài)化暗訪、整改不力堅決摘牌，態(tài)度之強硬、力度之大，史無前例。在我看來，這場整治，不是對5A景區(qū)的打壓，而是遲到了十幾年的救贖，是5A景區(qū)重回正軌的唯一出路。</p><p class="ql-block"><b>第一，徹底打碎景區(qū)的躺平幻想，倒逼景區(qū)回歸初心。</b>高壓監(jiān)管之下，所有5A景區(qū)都要明白，5A不是終身鐵飯碗，想要保住牌子，就必須放下功利心，摒棄賺快錢的念頭，把心思放在服務(wù)游客、提升品質(zhì)、優(yōu)化體驗上，重新扛起文旅人的責(zé)任。</p><p class="ql-block"> <b>第二，擠干5A評審所有水分，凈化景區(qū)陣營。</b>從源頭規(guī)范評審，嚴(yán)查造假、湊數(shù)、政績申報，把那些名不副實的偽5A景區(qū)徹底清退，留下真正優(yōu)質(zhì)、合規(guī)、有口碑的景區(qū)，讓5A評級重新找回含金量，重新成為游客信得過的品質(zhì)標(biāo)桿。</p><p class="ql-block"><b>第三，真正落地動態(tài)進(jìn)出機(jī)制，根治行業(yè)頑疾。</b>打破只進(jìn)不出的畸形模式，實現(xiàn)有進(jìn)有出、優(yōu)勝劣汰，優(yōu)質(zhì)景區(qū)能順利晉級，劣質(zhì)景區(qū)堅決清退，杜絕5A數(shù)量盲目擴(kuò)張，守住5A景區(qū)的品質(zhì)底線，推動整個文旅行業(yè)良性循環(huán)、長久發(fā)展。</p><p class="ql-block"><b>第四，重建行業(yè)公平生態(tài)，讓實干者不吃虧。</b>過去投機(jī)取巧的景區(qū)賺得盆滿缽滿，踏實做事的景區(qū)寒心落魄，這次整治，徹底扭轉(zhuǎn)劣幣驅(qū)逐良幣的局面，倒逼景區(qū)告別同質(zhì)化、宰客式經(jīng)營，走上品質(zhì)化、差異化的發(fā)展道路。</p><p class="ql-block"><b>第五，挽回游客信任，重燃文旅消費信心。</b>游客是文旅的根，這次整治直擊游客痛點，用實際行動告訴游客，文旅部在動真格、在維護(hù)游客權(quán)益，只有重新贏回游客信任，文旅行業(yè)才能真正復(fù)蘇、長久發(fā)展。</p><p class="ql-block"><b>五、靈魂叩問：這場整治，到底能堅持多久？</b></p><p class="ql-block">文旅部這次鐵腕出手，全網(wǎng)叫好、行業(yè)振奮，所有真心熱愛文旅的人，都拍手稱快。但我深耕行業(yè)這么多年，跑遍了全國所有5A景區(qū)，心里始終繞不開一個最現(xiàn)實、最扎心的問題：</p><p class="ql-block">這場對5A景區(qū)的雷霆整治，究竟能堅持多久？會不會只是一陣風(fēng)？我不是悲觀，而是見過太多行業(yè)整治，都是開局轟轟烈烈、后期悄無聲息。一開始嚴(yán)查嚴(yán)管，景區(qū)紛紛整改，亂象有所收斂，可時間一長，監(jiān)管松懈了，地方行政干預(yù)又來了，景區(qū)的僥幸心理死灰復(fù)燃，之前整改的問題全部反彈，宰客、躺平、造假亂象卷土重來，整治最終淪為走過場。</p><p class="ql-block">要知道，5A景區(qū)牽扯著地方政績、地方經(jīng)濟(jì)、多方利益鏈條，整治越深入，阻力就越大。難免會有地方上有政策、下有對策，景區(qū)表面整改、私下擺爛，暗訪督查流于形式，動態(tài)監(jiān)管變成擺設(shè)。</p><p class="ql-block">我們最怕的，就是這次整治只是應(yīng)對輿情的短期行動，只是階段性的專項檢查，沒有把動態(tài)進(jìn)出機(jī)制真正固化為長期制度，沒有徹底打破“一評定終身”的頑疾。再過一兩年，監(jiān)管力度一松，政績申報、短視逐利再次抬頭，5A景區(qū)數(shù)量又開始盲目擴(kuò)張，整體品質(zhì)再次下滑，好不容易擠干的水分，又被重新注滿，一切回到原點，這場救贖，最終變成一場治標(biāo)不治本的鬧劇。 </p><p class="ql-block">我們行業(yè)人真正期盼的，是把“有進(jìn)有出、優(yōu)勝劣汰”刻進(jìn)5A景區(qū)管理的骨子里，不被利益綁架、不被行政干預(yù)、不搞虎頭蛇尾，讓5A景區(qū)永遠(yuǎn)心存敬畏，不敢擺爛、不敢宰客、不敢造假。</p><p class="ql-block"><b>小結(jié)：</b>這么多年，踏遍全國所有5A景區(qū)，走訪四千多家文旅項目，我始終堅信：文旅行業(yè)，從來不是靠虛名和套路走下去的，品質(zhì)是根，口碑是魂，游客是本。文旅部對5A景區(qū)的整治，是一場救贖，更是一次警醒。<b>5A評級，從來不是一勞永逸的榮譽，不是收割游客的工具，而是一份沉甸甸的責(zé)任，是對游客的承諾，是對行業(yè)的擔(dān)當(dāng)。</b>文旅行業(yè)，容不得浮躁，容不得欺騙，容不得躺平。愿這場整治長效常在，愿所有5A景區(qū)心存敬畏，愿5A這塊金字招牌，徹底洗去塵埃、重拾光芒，不負(fù)游客，不負(fù)行業(yè)，不負(fù)中國文旅的未來！</p><p class="ql-block"><b>作者簡介：韓吉飛 曾任野三坡旅投集團(tuán)總經(jīng)理、漁田.七里海度假區(qū)文旅事業(yè)部負(fù)責(zé)人、四川省文旅實戰(zhàn)導(dǎo)師、中國景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師。擁有豐富景區(qū)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。仁聚文旅創(chuàng)始人，走訪過國內(nèi)所有5A景區(qū)和其它中小景區(qū)四千余家。交流請加個人微信號：taoyuanxiaoyaoke</b></p>
贵德县|
扶风县|
大埔区|
江油市|
霍山县|
东城区|
义马市|
阜宁县|
永清县|
吉安县|
阳泉市|
洛宁县|
伊春市|
平塘县|
拉萨市|
商洛市|
桃源县|
黎城县|
申扎县|
彩票|
皮山县|
武威市|
龙陵县|
临湘市|
运城市|
宣城市|
紫金县|
醴陵市|
通许县|
客服|
安新县|
神农架林区|
德州市|
和龙市|
腾冲县|
巢湖市|
临汾市|
六安市|
五寨县|
沂源县|
赣州市|