把服務(wù)“搬”下樓 讓溫暖“走”上樓佐鄰佑里 溫情互助 <p class="ql-block ql-indent-1">“每年這個(gè)時(shí)候，我都去社區(qū)認(rèn)證，今年腿疼走不動(dòng)路，沒(méi)想到今天社區(qū)的工作人員竟然主動(dòng)敲響了我家的門！”家住XX三號(hào)院小區(qū)的李奶奶拉著工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)道。為切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)高齡、重病、殘疾等特殊群體“出門難、認(rèn)證難”的問(wèn)題，2026年4月27日，互助社區(qū)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將傳統(tǒng)的“居民跑腿”辦事模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤案刹颗芡取钡姆?wù)模式，啟動(dòng)了高齡津貼及養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證的“上門行動(dòng)”，讓服務(wù)不僅有速度，更有溫度。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">行動(dòng)中，社區(qū)工作人員與志愿者組成了“移動(dòng)認(rèn)證小分隊(duì)”，逐戶走進(jìn)行動(dòng)不便老人的家中。每到一戶，工作人員都耐心地向老人說(shuō)明認(rèn)證流程，熟練地操作手機(jī)APP，通過(guò)人臉識(shí)別、拍照采集信息等方式，短短幾分鐘就完成了年度資格認(rèn)證。針對(duì)部分聽(tīng)力下降、視力模糊的老人，大家不僅放慢語(yǔ)速、手把手指導(dǎo)，還借此機(jī)會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)老人的身體狀況和生活需求，同時(shí)排查居家安全隱患，真正做到了“認(rèn)證不缺位，服務(wù)不缺愛(ài)”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">一次俯身，一聲問(wèn)候，一份關(guān)懷。此次“上門認(rèn)證”服務(wù)，累計(jì)為轄區(qū)內(nèi)十余名高齡及行動(dòng)不便老人解決了燃眉之急，不僅確保了養(yǎng)老資金發(fā)放的準(zhǔn)確無(wú)誤，更消除了空巢老人的孤獨(dú)感。從“坐窗口等群眾”到“走樓下找群眾”，變的是服務(wù)的距離，不變的是為民的初心。下一步，互助社區(qū)將繼續(xù)深化“主動(dòng)服務(wù)”機(jī)制，把更多便民惠民的服務(wù)送到居民家門口，讓轄區(qū)老人的晚年生活更加安心、舒心。</p>