底層現(xiàn)象和高層建筑

踐行者

好久不寫了，是因?yàn)槊τ谂c自己無關(guān)的事情——一份工作。說是一份工作，不如說是一種職業(yè)，是一種底層生活的真實(shí)感受。 　　受聘于一家私人企業(yè)，去管理一項(xiàng)與菜農(nóng)和代理人之間的調(diào)和工作。說白了，就是市場(chǎng)管理員。菜農(nóng)代表的是底層現(xiàn)象，代理人就是政府行為。如何把政府行為融合在底層社會(huì)，讓底層人民看到政府行為是一種便民、利民的好事，實(shí)現(xiàn)互利，實(shí)現(xiàn)“資源共享”，又能讓底層人民兼顧到政府形象的提升，公共秩序的穩(wěn)定，起到一種“職能調(diào)和與資源轉(zhuǎn)換”角色。 　　高層建筑很好理解，一個(gè)指令，一個(gè)“模糊”的概念，想要實(shí)現(xiàn)什么，方向和大目標(biāo)確立，通過代理人去落實(shí)，去完善。說代理人就是政府行為其實(shí)一點(diǎn)也不過分，因?yàn)檎痛砣酥g的既得利益不能丟失，公共形象不能有損。底層現(xiàn)象很難描述，只能通過各種觀察，各種調(diào)查，各種經(jīng)歷，各種體會(huì)才能真正感受。 　　剛開始進(jìn)入這個(gè)“管理員”角色的時(shí)候，無非覺得就是維護(hù)好市場(chǎng)秩序，讓菜農(nóng)服從管理，合法經(jīng)營(yíng)，安分賺錢。有點(diǎn)像個(gè)“保安”的身份，但是，越來越多的發(fā)現(xiàn)，“管理員”的職能不僅僅如此。底層訴求、利益均衡、商戶安全、市場(chǎng)秩序、質(zhì)量監(jiān)督、矛盾調(diào)節(jié)、代理人權(quán)益、社會(huì)關(guān)系、高層隱私、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、法律責(zé)任……遠(yuǎn)超于思想界定的“中介人”身份，現(xiàn)實(shí)很骨感，理想很豐滿。 所有人都在考慮自己的利益，只有受聘方“不得”考慮自己的利益，否則，這種“職能”的轉(zhuǎn)換無法連接。比如：一桌人吃飯，有人想要吃辣的，有人想要吃酸的，有人要想吃甜的，有人想要吃清淡的，讓所有人點(diǎn)菜，都覺得不合適，只能找個(gè)“代理人”點(diǎn)菜，所以，當(dāng)“代理人”翻開菜單時(shí)，前后看了好幾遍，猶豫了很多時(shí)。強(qiáng)迫按著每個(gè)人的喜好各自點(diǎn)了一桌菜，到最后發(fā)現(xiàn)，正好點(diǎn)夠了一桌菜，卻沒有一道是自己想吃的，于是，扔掉菜譜，嘆口氣，心里默念著湊乎吃吧。 　　底層現(xiàn)象說起來比“點(diǎn)菜”都難，集市的售賣人群跟普通的店鋪老板不同，商販的思維其實(shí)很單一，眼里只有自己，只想把自己的產(chǎn)品賣出去，換成錢就實(shí)現(xiàn)了自己的目的。但是，每個(gè)商販的利益只是停留在自己的世界里，一個(gè)市場(chǎng)，上百人的“個(gè)人利益”，就有上百種私人行為，地勢(shì)的優(yōu)缺、菜品的好壞、價(jià)格的高低、銷售的方式、“攀比”的技巧……有的人是通過人氣值實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、有的人是通過借助別人的人氣值實(shí)現(xiàn)“蹭網(wǎng)”、有的人是靠質(zhì)量取勝、有的人是靠壓價(jià)取得流量、還有的人是死皮賴臉的“強(qiáng)買強(qiáng)賣”拉攏生意、更有的一種人，說不出什么行業(yè)自律，也不能說什么人格底線，用“無知和愚昧”來形容毫無過分，不服從正常管理，不兼顧市場(chǎng)規(guī)則，不考慮個(gè)人名譽(yù)，誰妨礙了她就脫褲子耍賴……遇到這種人，執(zhí)法人員也毫無辦法。 　　生活很難，從菜農(nóng)的角度考慮，其實(shí)他們更難，無論是“高級(jí)”銷售策略，還是“低級(jí)”售賣行為，其共同點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值過程。從管理者的角度，不能完全強(qiáng)迫他們按著規(guī)章制度去執(zhí)行，又不能完全放任自流。充當(dāng)一個(gè)“無情無義”的執(zhí)行者，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比所謂的“管理員”身份更復(fù)雜。既要代表代理人的權(quán)利象征，又要理解底層人民的甘苦，既要維護(hù)好公共形象，又要保護(hù)好商販的個(gè)人利益，兩者之間，取舍深度和維度都是需要權(quán)衡利弊的，學(xué)會(huì)尊重，還要適用技巧。在代理人的眼里，管理員要盡職盡責(zé)，在商戶眼里，要溫柔以待。既要當(dāng)人又要當(dāng)鬼。 　　感受頗深的其實(shí)不是管理的難度，而是底層的生活現(xiàn)狀，從一開始籌備期的寥寥無幾，到后來的鼎盛繁華，不難看出，底層社會(huì)的人靠著“地?cái)們骸敝\生的比例有多大。很多人感嘆生意不好干了，有多少人從早到晚不休息不吃飯堅(jiān)持著維持生計(jì)，有的人晚上睡在地?cái)偵希械娜祟^頂烈日，腳踩泥濘，面容被風(fēng)霜侵蝕的比實(shí)際年齡大很多……他們表面在恭維著城管和管理員，心底卻委屈的想哭——沒被安排在好的地勢(shì)，沒有好的銷售條件，炎熱的天氣，一車的蔬菜不斷的變質(zhì)腐爛，一堆的瓜果在暴曬中熟透，直到扔掉。女人在商戰(zhàn)中儼然成了硬漢，從幾千公里拉回的整車蔬菜，賣了一周后，賠掉了一萬多本錢，其中的辛苦不說，還要承受著家人和孩子的抱怨和指責(zé)…… 底層人民，不僅僅是這些商販，間接的了解到，他們從外地拉回來的蔬菜水果在原產(chǎn)地裝車價(jià)格幾乎是無法相信，一毛錢的蔬菜水果，菜農(nóng)的種植成本和人工成本從何而來？社會(huì)的殘酷，遠(yuǎn)比我們眼前看到的更無情，生活在高層建筑里的領(lǐng)導(dǎo)，代理人的視角，可能根本無法體會(huì)到。 職業(yè)角度，我看到的高層建筑和底層現(xiàn)狀，無法用語言形容，我只能盡我所能，去完成我的使命，從俯視的角度看到底層需求，從仰視的角度實(shí)現(xiàn)代理人的利益均衡，別無所愿。 踐行者——2026.4.12

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