管理出成效，服務(wù)上臺(tái)階環(huán)境大改變，業(yè)主展笑顏

雷增虎

在西安灞橋區(qū)的高科綠水東城四期小區(qū)，提起物業(yè)經(jīng)理張康樂，居民們無不豎起大拇指。這個(gè)擁有數(shù)千戶家庭、常住人口過萬的大型社區(qū)，在張康樂上任的一年時(shí)間里，經(jīng)歷了一場(chǎng)從“臟亂差”到“潔凈美”的華麗蛻變，成為周邊社區(qū)治理的典范。 過去，高科綠水東城四期曾面臨著許多大型社區(qū)常見的通?。汗矃^(qū)域衛(wèi)生時(shí)有疏漏，綠化帶偶爾被踩踏而缺乏補(bǔ)種，公共設(shè)施維護(hù)不夠及時(shí)，整體環(huán)境給人一種雜亂無章的感覺。然而，自張康樂接任物業(yè)經(jīng)理以來，他憑借一股子勤奮勁兒和精細(xì)化的管理理念，迅速扭轉(zhuǎn)了這一局面。 張康樂上任后的第一件事便是深入一線，實(shí)地考察小區(qū)的每一個(gè)角落。他發(fā)現(xiàn)，管理混亂的根源在于制度的缺失和執(zhí)行的不到位。于是，他迅速制定并推行了一系列整改措施。如今走進(jìn)小區(qū)，最直觀的感受便是秩序井然。在小區(qū)的不同區(qū)域，無論是電梯間、地下車庫(kù)還是兒童游樂區(qū)，都貼有醒目的警示牌和溫馨提示，既規(guī)范了居民的行為，又體現(xiàn)了管理的溫度。 環(huán)境的美化是張康樂工作的另一大亮點(diǎn)。針對(duì)過去綠化缺失、花草枯萎的問題，他親自監(jiān)督，組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的花壇、綠化帶進(jìn)行了全面的補(bǔ)栽和修整。如今，四季常青的植被與各色鮮花相映成趣，為小區(qū)增添了一道道亮麗的風(fēng)景線。更貼心的是，考慮到居民日常休憩的需求，他在小區(qū)的各個(gè)庭院、林蔭小道旁增設(shè)了多處休息椅。無論是晨練歸來的老人，還是放學(xué)歸來的孩子，都能在這些椅子上找到片刻的安寧與舒適。 張康樂常說：“物業(yè)工作無小事，居民的滿意就是我們最大的追求?！闭菓{著這份對(duì)工作的熱愛和對(duì)居民的責(zé)任感，他用一年的時(shí)間，讓一個(gè)曾經(jīng)的“問題小區(qū)”煥發(fā)出了新的生機(jī)與活力。他用腳步丈量了社區(qū)的每一寸土地，用汗水澆灌了這里的每一株花草，用真心溫暖了這里的每一戶人家，用行動(dòng)詮釋了“為人民服務(wù)”的初心與使命。高科綠水東城四期的改變，不僅提升了居民的生活品質(zhì)，更樹立了物業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿，張康樂的名字也因此深深印在了每一位業(yè)主的心中。

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雷增虎

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