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聆聽有聲,溝通有道

心平心語

<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>正月初十 心語共讀</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>寫了兩篇聽后有得</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">聆聽有聲,溝通有道</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">——《教師效能訓(xùn)練》第四章研讀與鄭立平老師講座學(xué)習(xí)心得</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">在這個(gè)充實(shí)的寒假,我們迎來了第四次心語共讀活動(dòng)。今天晚上,濰坊的韓慶芳老師和卜德平老師全程主持,菏澤的鄭海玲老師不僅貼心提供了騰訊會(huì)議室,還積極參與朗讀與分享,來自全國各地的四五十位優(yōu)秀教師齊聚云端、暢讀交流,在書香與共鳴中度過了一段珍貴的時(shí)光。本次共讀活動(dòng)歷時(shí)三個(gè)小時(shí),其中鄭立平老師更是傾情分享了一個(gè)多小時(shí)的專題講座,圍繞積極聆聽及相關(guān)溝通方法,為我們帶來了全面、建構(gòu)性、深入且廣闊的閱讀思考與專業(yè)指引。</p><p class="ql-block ql-indent-1">與此同時(shí),我同步精讀了《教師效能訓(xùn)練》第四章,經(jīng)典著作的科學(xué)理念與名師講座的實(shí)踐智慧相互印證、互補(bǔ)共生,讓我對教師溝通藝術(shù)與積極聆聽有了更為系統(tǒng)、深刻的領(lǐng)悟,收獲頗豐、備受觸動(dòng)。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">《教師效能訓(xùn)練》第四章明確提出,積極聆聽是教師最重要的溝通技能之一。書中強(qiáng)調(diào),很多時(shí)候?qū)W生需要的不是答案與說教,而是被理解、被接納。這一觀點(diǎn),在本次共讀活動(dòng)的交流中得到了各位老師的廣泛認(rèn)同,更與鄭立平老師講座中的核心思想高度契合——鄭老師開篇便直指核心:精準(zhǔn)定義問題是思考的原點(diǎn),給錯(cuò)誤的問題以正確的回答,其危害遠(yuǎn)大于給正確的問題以錯(cuò)誤的回答。作為教師,我們只有先“聽明白”學(xué)生的心聲、需求與困惑,才能“說到位”、“教得當(dāng)”,而積極聆聽,正是搭建師生有效溝通、實(shí)現(xiàn)高效教育的重要起點(diǎn),這也是我們本次共讀與講座共同傳遞的核心共識(shí)。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">《教師效能訓(xùn)練》中指出,積極聆聽不是被動(dòng)的接收,而是主動(dòng)、專注、帶著理解的回應(yīng)。鄭立平老師在講座中,結(jié)合自身多年教育經(jīng)驗(yàn),將積極聆聽的特點(diǎn)進(jìn)一步凝練、細(xì)化為四點(diǎn):全神貫注地投入注意力,讓對方感受到真誠與重視;學(xué)會(huì)聽懂話語背后的情緒、感受與內(nèi)在需求,捕捉那些未說出口的“話外之音”;及時(shí)給予回應(yīng)與反饋,讓溝通形成有效閉環(huán);不評判、不說教、不急于給建議,放下教師的權(quán)威姿態(tài),與學(xué)生、與身邊人保持平等對話的初心。這讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到,積極聆聽的核心不在“聽”這個(gè)動(dòng)作本身,而在“積極”二字,在于我們是否愿意沉下心來,真正走進(jìn)對方的內(nèi)心世界。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">結(jié)合《教師效能訓(xùn)練》的理論指導(dǎo)與鄭立平老師的講座分享,我系統(tǒng)掌握了積極聆聽的實(shí)操方法?!督處熜苡?xùn)練》詳細(xì)介紹了復(fù)述、反映情緒、澄清等關(guān)鍵技巧,為我們提供了科學(xué)的理論支撐;鄭老師則在此基礎(chǔ)上,將其歸納為可直接運(yùn)用到教育教學(xué)與日常溝通中的“?!牎仭彼牟椒ǎ旱谝徊绞恰巴!保O率种械氖聞?wù),放下雜念,專注面對溝通對象,無論是學(xué)生、家長還是同事;第二步是“聽”,單純地傾聽,不反駁、不打斷、不急于發(fā)表建議,多聽少說,讓對方充分表達(dá);第三步是“饋”,用簡潔的短句及時(shí)反饋,傳遞自己的關(guān)注,讓對方感受到被重視;第四步是“懂”,通過復(fù)述對方的觀點(diǎn)+共情對方的情緒,讓對方真正感覺到被理解、被看見,之后再適度給予引導(dǎo)與建議。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">同時(shí),講座、書本與本次共讀交流中,鄭老師還提到了積極聆聽必須避開的誤區(qū):不裝聽、不敷衍,杜絕表面傾聽、內(nèi)心游離;不急于給建議、講道理,避免居高臨下的說教;不隨意給他人貼標(biāo)簽,尊重每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體與不同的感受;不機(jī)械復(fù)述,讓回應(yīng)充滿真誠與溫度;不插話、不打斷、不搶戲,把表達(dá)的機(jī)會(huì)留給對方;不輕易把話題拉向自己,避免溝通重心偏離。正如《教師效能訓(xùn)練》所強(qiáng)調(diào),真誠是聆聽的靈魂,也正如鄭老師在講座中反復(fù)提及的“不評判、不打斷、不搶戲、不敷衍”,只有懷揣真誠,才能讓溝通對象放下戒備,打開心門,讓聆聽真正發(fā)揮其價(jià)值。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">鄭立平老師在講座中拓展的同理心、梅拉賓法則,也為我們深入理解《教師效能訓(xùn)練》的理念提供了更高的視角。同理心是積極聆聽的內(nèi)在心態(tài),是發(fā)自內(nèi)心的理解與接納;梅拉賓法則(溝通效果=7%語言內(nèi)容+38%語音語調(diào)+55%肢體表情)則深刻提醒我們:作為教師,我們的態(tài)度、眼神、神態(tài)、語氣,遠(yuǎn)比語言本身更有力量。這與《教師效能訓(xùn)練》中“接納先于教育、情緒先于道理”的理念完全契合,也讓我們明白,高效的溝通從來不是單一的“說”或“聽”,而是全方位的真誠傳遞。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">在此基礎(chǔ)上,鄭老師結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際場景,補(bǔ)充了三明治溝通法、非暴力溝通、萬能溝通法(上推、下切、中平移) ,與《教師效能訓(xùn)練》中的溝通技巧形成了完整的體系。積極聆聽重在“聽懂”,多種溝通法則重在“有效引導(dǎo)”,一內(nèi)一外、一收一放,既教會(huì)我們?nèi)绾巫哌M(jìn)他人內(nèi)心,也教會(huì)我們?nèi)绾慰茖W(xué)、溫和地傳遞觀點(diǎn)、引導(dǎo)行動(dòng),構(gòu)成了教師高效能溝通的完整路徑,這也成為本次共讀與講座中,我們各位老師交流探討的重點(diǎn)內(nèi)容。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">此次寒假共讀活動(dòng),是一場匯聚熱愛、共促成長的相遇;鄭立平老師的專題講座,是一次干貨滿滿、啟迪心智的指引;而《教師效能訓(xùn)練》第四章的研讀,則是一次沉淀自我、夯實(shí)理論的修行。通過讀書、聽課與云端交流的有機(jī)結(jié)合,我深刻認(rèn)識(shí)到:教育始于聆聽,終于共情?!督處熜苡?xùn)練》教會(huì)我科學(xué)的溝通原理與教育理念,鄭立平老師的講座讓我掌握了落地可行的實(shí)踐智慧,而各位優(yōu)秀同仁的分享,則讓我看到了積極聆聽在教育一線的生動(dòng)實(shí)踐。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">積極聆聽不只是一種溝通技巧,更是一種教育理念、一種師德修養(yǎng)、一種走進(jìn)心靈的能力。在今后的教育教學(xué)中,我將把本次共讀所學(xué)、講座所悟,與《教師效能訓(xùn)練》的理論知識(shí)深度融合,堅(jiān)持以積極聆聽為實(shí)踐抓手,真正做到多聽少說、先聽后教,、共情先行。同時(shí),也珍惜每一次與各位同仁交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在互學(xué)互鑒中提升自身的溝通能力與教育效能,用聆聽打開學(xué)生的心門,用溝通溫暖學(xué)生的心靈,用專業(yè)與真誠守護(hù)每一位學(xué)生的成長,努力成為一名更懂傾聽、更善溝通、更具效能的新時(shí)代教師。</p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1">心平讀書聽課有得</p><p class="ql-block ql-indent-1">2026年2月26日</p> <p class="ql-block ql-indent-1">很激動(dòng),也很幸運(yùn),三個(gè)晚上都有機(jī)會(huì)聽了鄭老師的講話。</p><p class="ql-block ql-indent-1">--東平縣實(shí)驗(yàn)中學(xué) 陳越主任</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">鄭老師這樣教我們讀書學(xué)習(xí)</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size:18px;">——寒假第四次共讀暨鄭立平老</span>師專題講座學(xué)習(xí)心得</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">寒假期間,我們迎來了第四次云端共讀活動(dòng)。濰坊韓慶芳老師、卜德平老師精心主持,菏澤鄭海玲老師提供會(huì)議室并積極領(lǐng)讀分享,來自全國各地的四五十位優(yōu)秀教師齊聚線上、以書會(huì)友,在一個(gè)半小時(shí)的共讀交流中思想碰撞、彼此賦能?;顒?dòng)中,鄭立平老師帶來長達(dá)一小時(shí)的深度講座,將《教師效能訓(xùn)練》第四章與溝通實(shí)踐融為一體,為我們構(gòu)建了系統(tǒng)、深入、開闊的閱讀與思考框架。這次學(xué)習(xí)不僅讓我掌握了積極聆聽的溝通藝術(shù),更讓我清晰領(lǐng)悟到鄭老師獨(dú)特而高階的讀書方法與思維方式,受益終身。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">鄭老師最打動(dòng)我的,是他**“以概念為原點(diǎn),以邏輯為骨架”的讀書法**。</p><p class="ql-block ql-indent-1">他反復(fù)強(qiáng)調(diào):精準(zhǔn)定義問題,才是思考的起點(diǎn)。讀一本書、學(xué)一個(gè)理論,首先要弄明白“它是什么、不是什么、適用于什么、邊界在哪里”。正如解讀“積極聆聽”,他不急于講技巧,而是先把概念吃透、把問題界定清楚,提醒我們:對錯(cuò)誤的問題給出正確的答案,危害遠(yuǎn)大于對正確的問題給出錯(cuò)誤的回答。這種先抓本質(zhì)、再理結(jié)構(gòu)、后學(xué)方法的閱讀思路,讓我們不再停留在文字表面,而是真正讀進(jìn)核心、讀出體系。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">鄭老師的讀書智慧,更體現(xiàn)在**“以書解書、以理明理”的整合式學(xué)習(xí)**。</p><p class="ql-block ql-indent-1">他從不孤立地看待一章內(nèi)容、一種方法,而是把《教師效能訓(xùn)練》放在整個(gè)溝通理論、教育心理學(xué)的大背景中理解。在共讀第四章時(shí),他自然串聯(lián)同理心、梅拉賓法則、非暴力溝通、三明治溝通法、萬能溝通法等多種理論,把零散知識(shí)點(diǎn)織成一張網(wǎng):積極聆聽是行為,同理心是心態(tài);溝通技巧是方法,教育理念是靈魂。這種打通書本、打通理論、打通生活的研讀方式,讓學(xué)習(xí)從“記住知識(shí)”變成“建構(gòu)體系”,真正實(shí)現(xiàn)越讀越通透、越思越深刻。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">鄭老師還教會(huì)我們:讀書要“從具體到抽象,再從抽象回到實(shí)踐”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">面對《教師效能訓(xùn)練》中的大量案例與話術(shù),他沒有停留在模仿層面,而是帶領(lǐng)我們提煉規(guī)律:把積極聆聽濃縮為?!牎仭牟椒ǎ炎⒁馐马?xiàng)概括為不評判、不打斷、不搶戲、不敷衍,把溝通方向總結(jié)為上推、下切、中平移三大路徑。先把厚書讀薄,抓住核心;再把薄書用厚,落地到教育現(xiàn)場。這種可理解、可記憶、可操作的提煉能力,讓理論真正變成隨身攜帶、隨時(shí)可用的專業(yè)能力。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">更可貴的是,鄭老師堅(jiān)持**“帶著問題讀、帶著思考悟、帶著使命用”。</p><p class="ql-block ql-indent-1">他讀書,始終圍繞“如何更好地育人、如何更好地成長、如何更好地溝通”展開。共讀《教師效能訓(xùn)練》,不只學(xué)溝通技術(shù),更學(xué)教師的專業(yè)態(tài)度、生命姿態(tài)與教育情懷**:聆聽的背后是尊重,反饋的背后是接納,共情的背后是熱愛。他讓我們明白,真正的閱讀,是用書照亮自己、用理指導(dǎo)行動(dòng)、用心溫暖他人,在閱讀中成長,在思考中精進(jìn),在實(shí)踐中成為更有溫度、更有效能的教師。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block ql-indent-1">一場云端共讀,一次精神盛宴;一番深度講解,一套成長方法。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在今后的學(xué)習(xí)與工作中,我將以鄭老師為榜樣,像他那樣沉下心讀書、靜下心思考、沉住氣踐行:讀透一本好書,建構(gòu)一套思維,掌握一身高超本領(lǐng),懷揣一顆真誠之心。以聆聽為橋,以溝通為道,在專業(yè)成長的路上,與全國各地優(yōu)秀同仁一路同行、共同成長。</p><p class="ql-block ql-indent-1"> </p><p class="ql-block"> 心平元蘭心得</p> <p class="ql-block">鄭老師每天都是語重心長教導(dǎo)我們</p> <p class="ql-block">菏澤鄭海玲老師說我們是一群瘋子</p><p class="ql-block">我們是一群幸福的教育瘋子</p><p class="ql-block">中國教育需要</p>
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