<p class="ql-block"> ——小區(qū)生態(tài)治理雜談（四）</p> <p class="ql-block"> 這是《我的社區(qū)生活》專輯的第四篇，過去蔥蔥而過，沒太在意。當(dāng)閑下來真正走近她以后，忽然覺得這里多姿多彩，充滿了香火氣，但亟待探討與解決的問題也真的不少——</p><p class="ql-block"> 當(dāng)下的社區(qū)（主要指居住小區(qū)），是一個社會階層多元、文化價值多元、思想觀念多元、利益格局多元的社會聚合體，是一個普世社會價值不僅難以完全主導(dǎo)、而且又常常被肆虐踐踏的社會細胞單元。用當(dāng)今最時髦的話說——這是一個“內(nèi)卷到了極致”的社會最底層聚合體。這里所發(fā)生的極具中國特色的社會現(xiàn)象，可以寫成足以榮獲諾貝爾文學(xué)獎的巨作，可以拍出足以登頂奧斯卡金獎的電影，但唯獨沒有引起當(dāng)今社會學(xué)界足夠的重視。</p> <p class="ql-block"> 放眼望去，一邊是“罷免業(yè)委會、取消物業(yè)、大幅調(diào)降物業(yè)費……”等等個體事件被自媒體翻炒得甚囂塵上、沸沸揚揚，而另一邊則是物業(yè)行業(yè)整體坍塌、步履艱難，一個個品質(zhì)小區(qū)整體淪陷，一個個明星樓盤每況愈下，而那些同樣身處這般悲慘境地的所謂“維權(quán)人士”（習(xí)稱“物鬧”）卻依然斗志昂揚，不斷以其片面的、混沌的認(rèn)知和過激的言行，甚至精心策劃、反復(fù)誤導(dǎo)、干預(yù)小區(qū)事務(wù)，讓一個個好端端的小區(qū)在反反復(fù)復(fù)的折騰中黯然失色，令人恨之入骨。他們當(dāng)然不會承認(rèn)毀掉這大好河山、美好前程的是他們自己，當(dāng)然也不會感到內(nèi)疚以及受到良心的烤問，因為他們的認(rèn)知水平就這樣，在任何地方也都這樣。</p> <p class="ql-block"> 今天，我們討論“業(yè)委會工作如何實現(xiàn)困境突圍”這個話題似乎很有針對性。對如何做好業(yè)委會工作，相信很多從事過業(yè)委會工作的同志都有切膚之痛和一言難盡之感受。事實上，很多業(yè)委會成員的一腔熱血、拳拳之心都在經(jīng)歷了被無端指責(zé)、被惡意慢罵、甚至被尾隨陷害的過程之后心灰意冷。受不了的，當(dāng)場繳械投降；勉強挺著的，大都心力憔悴；為數(shù)不多的，“任爾東西南北風(fēng)，我自巍然不動”；大多數(shù)則選擇就地躺平，等待換屆解脫。然而，“物鬧”仍在繼續(xù)，小區(qū)猶如當(dāng)年“軍闊混戰(zhàn)”的前夜——風(fēng)起云涌，永不停息的爭吵、折騰，令絕大多數(shù)業(yè)主心生厭惡；小區(qū)又猶如一葉小舟在風(fēng)雨中漂泊，被蠱惑或正在被蠱惑的業(yè)主們似乎還在不斷的涌來。缺失了方向主導(dǎo)的小區(qū)，只能是人心愈加渙散，面貌今不如昔，有些甚至已經(jīng)積重難返。一些意欲奮爭的業(yè)主，偶爾也會站出來說說話，但往往都是無功而返，有的還被圍攻打壓。久而久之，大多數(shù)業(yè)主選擇了聽天由命、逆來順受，“躲進小樓成一統(tǒng)，管它春夏與秋冬”成了他們不得已而為之的上上之策。</p> <p class="ql-block"> 那么，業(yè)委會如何實現(xiàn)在困境中突圍，以拯救我們賴以生計的家園呢？</p><p class="ql-block"> 首先，業(yè)委會班子一定要選好配強。這個問題很重要，是源頭。一個強有力的業(yè)委會班子是引領(lǐng)小區(qū)事務(wù)的重要保證。很多小區(qū)之所以問題不斷，都與扯不清、理還亂的歷史遺留問題交織在一起，“物鬧”們也正是利用業(yè)主們對這些歷史問題不了解、不清楚而又對美好生活充滿期待的愿望，反復(fù)炒作這些問題，故伎重演、擾亂視聽，這就客觀的要求業(yè)委會班子不僅要具有較強的凝聚力、戰(zhàn)斗力，還必須具有較強的駕馭復(fù)雜局面的能力。最近上海網(wǎng)紅業(yè)委會主任的事情，大家可能都有聽聞。他是原上海市政府副秘書長，退休以后也被駕上了業(yè)委會主任崗位，他上任后做的第一件事就是和居委一起普遍走訪考察搭班子……班子齊心協(xié)力就會事半功倍，反之就會整天吵吵鬧鬧、喋喋不休，什么事也做不成，這樣的業(yè)委會怎么能有效的主張小區(qū)事務(wù)嗎？</p> <p class="ql-block"> 第二，業(yè)委會的運作一定要更加規(guī)范。總的來說，業(yè)委會工作以小區(qū)“三規(guī)”為基本遵循，以業(yè)主大會決議為依據(jù)。小區(qū)事務(wù)規(guī)范運作的核心是“三規(guī)”的貫徹落實。要利用各種機會，大張旗鼓的向包括業(yè)委會成員在內(nèi)的全體業(yè)主宣傳“三規(guī)”、灌輸“三規(guī)”，使其深入人心。這實際上也是一個讓全體業(yè)主都熟悉和知曉“三規(guī)”的過程。小區(qū)是個“陌生人社會”，價值認(rèn)同很難實現(xiàn)，情感維系缺乏現(xiàn)實基礎(chǔ)，唯有規(guī)則、規(guī)約才是小區(qū)有效運行的制度保障，業(yè)委會必須更加嚴(yán)格的在“三規(guī)”制度框架下運作。</p> <p class="ql-block"> 第三，業(yè)委會成員一定要有更加強大的政治定力。小區(qū)管理事務(wù)的決策權(quán)在業(yè)主大會。物業(yè)是業(yè)主大會請來的職業(yè)經(jīng)理人，業(yè)委會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，也是業(yè)主大會的召集人。從這個意義上講，物業(yè)和業(yè)委會在小區(qū)物業(yè)管理事務(wù)中都是不可或缺的，那些一心想搞垮業(yè)委會、取消物業(yè)的人，要么是無知的，要么就是別有用心的。</p> <p class="ql-block"> 面對如此復(fù)雜的小區(qū)環(huán)境，業(yè)委會成員若想守住初心，必須要具有十分強大的政治定力，否則切忌涉入此地。具體講，就是要切實做到“四不一公開”。</p><p class="ql-block">——不為流言蜚語襲擾：“笑看逆流騰巨浪，我自靜心一壺酒”。始終保持一顆強大的內(nèi)心世界，坦然面對一切流言蜚語，不要急于證明什么，解釋什么。多元認(rèn)知格局下，“我在城樓看風(fēng)景”或許是最有效的應(yīng)對之舉。</p><p class="ql-block">——不被只言片語左右：審慎權(quán)衡來自多方的建議，不能頭腦發(fā)熱，要知道小區(qū)業(yè)主的價值認(rèn)同從來就是多元的，好惡取舍各有不同，等等看看有時或許會更好。切記：不做另起爐灶的事，不做標(biāo)新立異的事，不做畫蛇添足的事。</p><p class="ql-block">——不做任何沒有授權(quán)決策：堅持“一切權(quán)力歸農(nóng)會”，業(yè)委會必須在業(yè)主大會授權(quán)框架內(nèi)工作，任何事情都要獲得授權(quán)，這是紅線，切不可以逾越，始終把程序合規(guī)、行為合法放在首位。</p><p class="ql-block">——不沾任何功名利碌點滴：要有“留取丹心照汗青”大無畏氣慨，把一切都看得平淡一些，做“人人為我、我為人人”的踐行者。</p><p class="ql-block">——公開一切管理與監(jiān)督事務(wù)：公開是業(yè)委會事務(wù)中最重要的一環(huán)，包括議題公開、程序公開、結(jié)果公開等?？傊?，“應(yīng)當(dāng)公開的，必須公開”；“能公開的，盡量公開” ；“暫時不易全部公開的，也要告知緣由，局部公開”。公開是試金石，公開是無聲的語言，公開是釋疑解惑的鑰匙。</p><p class="ql-block"> 2025.7.3</p>
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