<p class="ql-block"> 簌簌雨聲后??,微涼空氣里,作別茵茵孟夏,迎來炎炎仲夏。六月,是火辣?熱情的,烈陽灼日,暑氣漸濃。繽紛多彩充滿魅力的六月里,物業(yè)公司工作人員用心付出，為各位業(yè)主服務(wù),為責(zé)任而堅(jiān)守,為幸福而奮斗,共同創(chuàng)建一個(gè)安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境?，F(xiàn)為您呈上2025年上半年物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào),歡迎您的審閱。感謝您對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合,同時(shí)也歡迎您提出寶貴的意見和建議!</p> 周管家客服篇 <p class="ql-block"> 業(yè)主服務(wù)中心事務(wù)繁雜，從訴求響應(yīng)、來電接聽，到物業(yè)費(fèi)收繳、園區(qū)巡檢、通知發(fā)布及跨部門協(xié)處，您的每一次需求，皆系客服管家付出:</p><p class="ql-block">1、上門居家服務(wù)：前臺(tái)接待來電、來訪服務(wù)事項(xiàng)登記128件，協(xié)調(diào)處理，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主128件；</p><p class="ql-block">2、信息推送15次：及時(shí)發(fā)布《大風(fēng)暴雨的溫馨提示》《五一節(jié)假安全防范的溫馨提示》《關(guān)于中、高考期間營(yíng)造小區(qū)安靜氛圍的溫馨提示》等；</p><p class="ql-block">3、日常巡查：樓道及公共區(qū)域巡查60次；</p> 周管家工程篇 <p class="ql-block"> 當(dāng)客服在前臺(tái)傾聽訴求，工程人已扎進(jìn)地下室—— 摸黑查管線、登高修燈具，白天巡查設(shè)備，深夜巡查檢修路燈。小到業(yè)主家的五金維修，大到園區(qū)的能耗改造，工程人員以 “臟累先扛、技術(shù)打底”，把“設(shè)施正常運(yùn)行”的承諾，寫進(jìn)每一次彎腰檢修里。</p><p class="ql-block">1、共用設(shè)施設(shè)備的報(bào)修115起、已處理115起；</p><p class="ql-block">2、設(shè)施設(shè)備維護(hù)：電梯保養(yǎng)12次、水泵房巡查180次；</p><p class="ql-block">3、管道疏通：化糞池使用疏通車疏通2次、污水井疏通5次；</p><p class="ql-block">4、路面改造增加雨水井解決雨天路面積水問題。</p> 周管家秩序篇 <p class="ql-block"> 萬家燈火的小區(qū)里，總有幾個(gè)孤獨(dú)的身影在小區(qū)的崗?fù)だ?、樓道里，或值班或巡?秩序員們?cè)谄椒驳膷徫荒瞰I(xiàn)著，搬運(yùn)重物、維護(hù)車輛停放秩序，他們是小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)。</p> 周管家環(huán)境篇 <p class="ql-block"> 春掃絮、夏除蠅、秋清葉、冬鏟雪，日擦公區(qū)、月消死角、季整景觀。環(huán)境人員把“天時(shí)”與“人力”擰成繩，讓園區(qū)的四季流轉(zhuǎn)里，始終留著 “干凈、整齊、鮮活” 的注腳。</p><p class="ql-block">1、清理小區(qū)綠化修枝、雜草、雜物共計(jì)清運(yùn)3車。</p><p class="ql-block">2、對(duì)園區(qū)、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行日常清理工作。</p><p class="ql-block">3、定期清理小廣告、公共區(qū)域及樓道雜物等。</p><p class="ql-block">4、園區(qū)綠化修剪、打草4次</p><p class="ql-block">5、2-3棟之間樹木修剪，補(bǔ)載草坪</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">物業(yè)服務(wù)無小事</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">在您看不到的地方</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">我們的工作從未間斷</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">急業(yè)主所急，想業(yè)主所想</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">每個(gè)細(xì)微服務(wù)都是我們用心的體現(xiàn)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">感謝您一直以來對(duì)</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">您的滿意，是我們前進(jìn)的動(dòng)力</p>
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