懷集梁村支行成功堵截一起電信詐騙事件，避免客戶4萬元資金遭受損失。 2016年8月15日上午10點30左右，一名女性客戶到懷集梁村支行ATM機前一邊聽手機一邊操作。當班保安員梁寶雄遂上前詢問客戶是否需要幫忙，客戶答正在與朋友聊電話，不需要幫忙。梁寶雄認識該客戶是本地人，卻用普通話通話，情況比較可疑，便馬上向網(wǎng)點負責人鄧維正報告。鄧維正馬上趕到自助區(qū)了解情況，發(fā)現(xiàn)該客戶神情緊張地在ATM上操作，便主動表明身份，并詢問是否需要幫忙?？蛻舭咽謾C遞過來說是上海市公安局打電話過來，電話里聲稱她的身份信息被人盜用，須將個人資金4萬元全部轉(zhuǎn)移到安全賬號內(nèi)。鄧維正馬上意識到客戶可能遭遇到電信詐騙了，于是提醒客戶不要輕信并接過電話詢問對方是誰，對方馬上掛機。業(yè)務副行長梁瑞澆得知情況后也趕過來協(xié)助，把客戶帶到理財區(qū)進行耐心解釋。這時，電話再次響起，還是上一個號碼，梁瑞澆接過電話詢問對方什么事情，對方說是上海市公安局經(jīng)偵大隊，要求與客戶通電話。梁瑞澆詢問他的警號和姓名，對方始終不理會，不斷要求讓客戶接電話，當梁瑞澆稱要報警處理后，對方馬上掛斷了電話。
???? 經(jīng)了解，由于該客戶誤信對方謊言，并要求保密不能跟任何人提及，以為自己身份信息被盜用，資金不安全，又不敢與家人商量，便聽信對方謊言，欲將資金轉(zhuǎn)入所為的安全賬戶。后經(jīng)我行工作人員耐心解釋，客戶才意識到自己幾乎上當受騙，表示以后不會再輕信不明身份的來電，更會教育身邊的家人和朋友，不要聽信詐騙分子之言，有問題應主動找銀行工作人員咨詢或報警處理?？蛻魧ξ倚袉T工的敏銳觸覺和專業(yè)精神表示感謝。
??? ?近年來，我行不斷深入開展“平安農(nóng)行”創(chuàng)建工作，高度重視防范電信詐騙風險，持續(xù)深入開展對員工、客戶的防詐騙知識的教育和宣傳。成功堵截電信詐騙，體現(xiàn)了我行員工案防意識較強，維護了我行良好的社會形象。 保安員梁寶雄認真執(zhí)勤。 為客戶排憂解難的業(yè)務副行長梁瑞澆。 懷集梁村支行行長鄧維正為客戶服務工作照 懷集梁村支行營業(yè)廳。我行人員熱情服務。
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