<p class="ql-block"> 市場(chǎng)監(jiān)管審批服務(wù)窗口直面企業(yè)群眾，窗口部門的態(tài)度、作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)與信任，也是營(yíng)商環(huán)境的一塊試金石。殷都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局把加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)作為開展“問(wèn)題大排查、作風(fēng)大整頓、工作大提升”專項(xiàng)行動(dòng)的重要抓手，努力打造政策通、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的行風(fēng)滿意窗口，推動(dòng)審批服務(wù)提質(zhì)增效，助力市場(chǎng)主體發(fā)展。</p> <p class="ql-block"> 一是強(qiáng)化培訓(xùn)力度，提升服務(wù)能力。重視窗口人員配備，將工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的工作人員充實(shí)到服務(wù)大廳窗口。積極組織工作人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)公司法》《市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)以及登記注冊(cè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，不斷提升窗口工作人員準(zhǔn)確解答咨詢問(wèn)題、有效應(yīng)對(duì)各種疑難問(wèn)題的能力，同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)能力。</p><p class="ql-block"> 二是抓制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范。修訂完善首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制等相關(guān)制度，并在服務(wù)窗口嚴(yán)格執(zhí)行，以制度規(guī)范各項(xiàng)工作有序運(yùn)行。緊緊圍繞建設(shè)“服務(wù)型窗口”的目標(biāo)，推行“引導(dǎo)服務(wù)、幫辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)”等服務(wù)措施，切實(shí)做到服務(wù)態(tài)度規(guī)范、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范。</p><p class="ql-block"> 三是抓政策落實(shí)，提升服務(wù)效能。著力深化“放管服”改革，積極推進(jìn)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，全面推行名稱自主申報(bào)、經(jīng)營(yíng)范圍規(guī)范化登記、簡(jiǎn)易注銷、歇業(yè)備案、告知承諾、印章免費(fèi)刻制、證照寄送等服務(wù)舉措，落實(shí)無(wú)紙全程電子化登記、個(gè)體工商戶“秒批”登記等改革措施，企業(yè)開辦時(shí)限壓縮至2.5小時(shí)以內(nèi)，登記注冊(cè)便利化水平進(jìn)一步提升。</p><p class="ql-block"> 四是創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新實(shí)施“一窗受理、集成服務(wù)”模式，建立“跨部門”聯(lián)動(dòng)聯(lián)辦工作機(jī)制，不斷打破部門壁壘。深入推進(jìn)“餐飲一件事”“企業(yè)變更”“企業(yè)注銷”一件事一次辦改革，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和再造，申請(qǐng)人只需在一個(gè)窗口提交材料，即可完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，有效解決了“多頭跑”“重復(fù)提交”的問(wèn)題。 </p> <p class="ql-block"> 今年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)窗口辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照各類登記 4376戶次，食品經(jīng)營(yíng)類登記580戶次，為群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 下一步審批服務(wù)窗口將以“問(wèn)題大排查、作風(fēng)大整頓、工作大提升”專項(xiàng)行動(dòng)為引領(lǐng)，持續(xù)鞏固作風(fēng)建設(shè)成果，全面提升行政服務(wù)效能，為優(yōu)化我區(qū)營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。</p>
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