<p class="ql-block">3月18-19日，萍鄉(xiāng)安源支行營業(yè)大廳內(nèi)，理發(fā)師嫻熟地為老人修剪發(fā)型。</p> <p class="ql-block">近期社保卡集中換卡，因換卡流程復(fù)雜、老年人交流配合相對困難，支行大廳老年客戶云集、業(yè)務(wù)辦理耗時長。</p> <p class="ql-block">為緩解等候焦慮，支行創(chuàng)新引入了此次跨界活動一一“銀梳剪銀發(fā) 溫情煥鶴顏”。</p> <p class="ql-block">支行長親自帶隊，引流客戶、維持大堂秩序，也借剪發(fā)間隙向老人講解金融知識。</p> <p class="ql-block">既講“養(yǎng)生騙局”“虛假理財”等典型案例，也講“投資國債利國利民”“反洗錢人人有責(zé)”。</p> <p class="ql-block">活動有點出乎客戶的意料，但也正中心坎。特別是這位阿姨，行動不便，理發(fā)也不是易事。</p> <p class="ql-block">老人對師傅的手藝很滿意。這個阿姨剛理完發(fā)，起身就要找鏡子看看新發(fā)型。</p> <p class="ql-block">他們也對支行的金融知識宣傳很滿意。阿姨說，年紀(jì)大了，信息不通暢，需要有人告訴他們?nèi)绾问刈o自己的錢袋子。</p> <p class="ql-block">借勢活動熱度，客戶經(jīng)理在做金融宣傳的同時，也引導(dǎo)客戶將活期資金轉(zhuǎn)為定期。</p> <p class="ql-block">此次廳堂義剪不僅是服務(wù)形式的創(chuàng)新，更是“金融+”生態(tài)構(gòu)建的生動實踐。</p> <p class="ql-block">支行通過公益場景搭建、知識沉浸滲透、惠民權(quán)益直達(dá)的“組合拳”，讓老年客群在獲得情感認(rèn)同中增強風(fēng)險防范意識，在體驗增值服務(wù)中深化金融信賴。</p>
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