“屋暖心更暖”遠熱公司開展“訪民問暖”活動西安市熱力集團 訪民問暖解民憂 走訪入戶暖民心 <p class="ql-block"> 西安遠熱城市熱力服務(wù)有限公司為進一步做好服務(wù)民生、保障供暖工作，緊密圍繞集團公司2024—2025年度供暖期工作安排，以“民有所呼、我有所行”為目標(biāo)，持續(xù)提升“暖身暖心暖萬家”服務(wù)品牌，樹立為人民服務(wù)的宗旨觀念，全力打通服務(wù)用戶群眾的“最后一公里”，確保群眾安全溫暖過冬，積極開展“訪民問暖”服務(wù)活動。</p> <p class="ql-block"> 此次活動旨在全方位了解熱用戶的暖氣使用情況，認真傾聽熱用戶的意見建議，及時回應(yīng)熱用戶的訴求并給予相應(yīng)的幫助，全力以赴為熱用戶解決在用熱過程中遇到的各種困擾，有效推動我司供熱服務(wù)工作取得新突破。</p> <p class="ql-block"> 本季度供暖開始以來，西安遠熱城市熱力服務(wù)有限公司通過全覆蓋的走訪問詢，深入了解熱用戶的所思、所想、所盼；通過全方位、多角度排查走訪，及時清除各類隱患，讓熱用戶真正享受更高質(zhì)量、更加周到的供熱服務(wù)，讓“訪民問暖”活動更好的成為我司和熱用戶之間密切聯(lián)系交流的橋梁紐帶；將多方位、多角度開展這樣的活動，成為熱用戶理解支持供熱工作的載體；在“訪民溫暖”的過程中，幫助熱用戶破解難點問題，讓這種親民的舉動成為今后更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力。</p> <p class="ql-block"> 在郵政小區(qū)4號樓2單元5樓東戶熱用戶家進行走訪時，發(fā)現(xiàn)其小臥室暖氣不熱，工作人員通過調(diào)節(jié)閥門并排氣操作后，有效加快熱水循環(huán)，暖氣管很快有暖暖熱流輸入，家里逐漸熱了起來?！爸x謝你們，幫我解決了讓人頭疼的問題，今年可以熱乎乎的過一個暖冬了，孩子再也不用半夜跑到大屋子和我們擠了。而且現(xiàn)在家里每個屋子的暖氣都熱乎乎的，你們的服務(wù)真是讓人身暖心更暖?！睙嵊脩舾吲d地夸贊說。之后，工作人員還給每一位熱用戶留下了所處供熱區(qū)域供熱管家的聯(lián)系方式和我們的客服電話，并告訴他們今后遇到任何關(guān)于用熱的問題都可以撥打電話咨詢，我們會在24小時竭誠為您服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 心系百姓，服務(wù)民生，確保群眾溫暖過冬。西安遠熱城市熱力服務(wù)有限公司通過本次"訪民問暖"活動，牢固樹立起"群眾利益無小事"的服務(wù)思想，積極發(fā)揚熱力鐵軍精神，切實把市民冷暖放在心上、落到實處，用我們的辛苦指數(shù)換來群眾的幸福指數(shù)，努力讓市民溫暖過冬、滿意過冬，以實際行動將黨和政府的關(guān)懷溫暖送到千家萬戶。</p>