為以人為本的城市服務點贊

姜永生

今年10月，呼和浩特市氣溫偏低。我的母親已經87歲高齡，她的腿怕涼，一著涼就疼。我們給母親買了個簡易的電暖氣，每年來暖氣之前和停暖之后用幾天。今年十一剛到，我們就給母親用上了電暖氣。 每年，我們都盼著早點兒供熱。 為了不讓市民挨凍，呼和浩特城發(fā)熱力公司提前于10月9日晚就開始為市民供熱。按規(guī)定，供熱于15日才開始。這個以人為本的貼心服務讓市民交口稱贊。 我母親所住的小區(qū)——銀鷗嘉怡華庭也已經開始供熱，但母親所在的二號樓卻沒有供熱，打開暖氣閥門，連水也沒有。我一面向物業(yè)反映，一面撥打了呼和浩特市的便民服務12345熱線，請求協(xié)調給予解決。 10月12日中午，呼和浩特城發(fā)熱力公司的工作人員就來到了小區(qū)，查找二號樓不熱的原因。經過簡單的排查，工作人員發(fā)現(xiàn)二號樓的總閥門沒有打開。隨著工作人員打開總閥門，二號樓立即就有了暖氣。 我是12日早晨給12345找的電話，中午熱力公司的工作人員就上門給解決的問題，服務效率真高。 12345成立之后，我打過幾次電話，反映過幾次問題，每次都得到了及時解決。我要為這個熱線點贊！ 呼和浩特城發(fā)熱力公司提前供熱，服務及時，熱情周到，我也要為他們點贊！ 小區(qū)的物業(yè)工作人員也及時協(xié)調，聯(lián)系熱力公司，反映存在的問題，我也為他們點贊！ 供暖是大事，是涉及每個家庭的民生大事。今年以來，呼和浩特實施了溫暖工程，做了大量工作，我也要為呼和浩特市政府點贊！ 愿這樣暖心的服務多起來，愿我們的社會越來越和諧美好！ 2024年10月12日寫于呼和浩特<div> </div>