“情暖重陽”—建行菜市口南街支行開展“暖陽敬老服務月活動”活動

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為貫徹落實積極應對老齡化國家戰(zhàn)略，弘揚中華民族孝親敬老助老傳統(tǒng)美德，營造養(yǎng)老敬老良好社會氛圍，菜市口南街支行于10月份組織開展”暖陽敬老服務宣傳月”活動。 本次活動堅持習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于老齡工作的重要指示批示精神，組織網(wǎng)點開展形式多樣、內容豐富的敬老愛老助老活動，深入開展老年人社會參與，做好老年人權益保障，大力弘揚孝親敬老傳統(tǒng)美德，扎實推進老年友好型社會建設，不斷增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。 菜市口南街支行通過多維度開展暖陽敬老服務月活動。1.強化老年客戶服務培訓演練菜市口南街支行積極組織全體員工在活動期間利用晨會、夕會學習《中國建設銀行營業(yè)網(wǎng)點老年客戶服務細則》、《中國建設銀行北京市分行營業(yè)網(wǎng)點無障礙服務標準》、《老年客戶群體特色服務網(wǎng)點工作手冊》，演練老年客戶服務流程，結合本網(wǎng)點老年客戶特點，優(yōu)化改進服務細節(jié)，提高員工適老服務意識，推進網(wǎng)點服務質量提升。 2.開展“紅色陪伴，暖心行動”活動志愿服務:深入社區(qū)送溫暖、送祝福、便民服務、宣傳推廣建行“健養(yǎng)安+暖陽驛站”、“無障礙+適老”服務。2024年10月10日，建行菜市口南街支行與平原里北區(qū)社區(qū)攜手開展九九重陽節(jié)健步走活功，向參加活動的老年客戶宣講金融知識，與老年客戶共同喜迎重陽節(jié)。3.開展“線上+線下”宜傳活動一是10月10日-11日，網(wǎng)點開展“三個一”多種形式的敬老主題活動，包括給到店的老年客戶送“一份老年客戶伴手禮”、“一句溫馨祝福問候”、“一個金融宣教知識小貼示”等，二是邀請到店老年客戶進行“無障礙+適老”服務設施體驗，進一步改進提升建行“健養(yǎng)安+暖陽驛站”、“無障礙+適老”服務，并為網(wǎng)點寫下服務建議，三是參加周邊社區(qū)敬老活動，結合實際開展風險防苑技巧、金融宣教等活動，四是做好廳堂海報宣傳，充分利用廳堂微沙龍等方式，對等候區(qū)老年客戶群體進行金融知識精準宣傳活動等。 　　菜市口南街支行秉持服務初心，踐行國有大行責任，持續(xù)做好老年客群的金融服務工作，發(fā)揚港灣精神，讓老年客戶在這里有如家般溫暖。