<p class="ql-block"> 為貫徹落實積極應對老齡化國家戰(zhàn)略,弘揚中華民族孝親敬老助老傳統(tǒng)美德,營造養(yǎng)老敬老良好社會氛圍,菜市口南街支行于10月份組織開展”暖陽敬老服務宣傳月”活動。</p><p class="ql-block"> 本次活動堅持習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實習近平總書記關于老齡工作的重要指示批示精神,組織網(wǎng)點開展形式多樣、內容豐富的敬老愛老助老活動,深入開展老年人社會參與,做好老年人權益保障,大力弘揚孝親敬老傳統(tǒng)美德,扎實推進老年友好型社會建設,不斷增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">菜市口南街支行通過多維度開展暖陽敬老服務月活動。</p><p class="ql-block">1.強化老年客戶服務培訓演練</p><p class="ql-block">菜市口南街支行積極組織全體員工在活動期間利用晨會、夕會學習《中國建設銀行營業(yè)網(wǎng)點老年客戶服務細則》、《中國建設銀行北京市分行營業(yè)網(wǎng)點無障礙服務標準》、《老年客戶群體特色服務網(wǎng)點工作手冊》,演練老年客戶服務流程,結合本網(wǎng)點老年客戶特點,優(yōu)化改進服務細節(jié),提高員工適老服務意識,推進網(wǎng)點服務質量提升。</p> <p class="ql-block">2.開展“紅色陪伴,暖心行動”活動</p><p class="ql-block">志愿服務:深入社區(qū)送溫暖、送祝福、便民服務、宣傳推廣建行“健養(yǎng)安+暖陽驛站”、“無障礙+適老”服務。2024年10月10日,建行菜市口南街支行與平原里北區(qū)社區(qū)攜手開展九九重陽節(jié)健步走活功,向參加活動的老年客戶宣講金融知識,與老年客戶共同喜迎重陽節(jié)。</p><p class="ql-block">3.開展“線上+線下”宜傳活動</p><p class="ql-block">一是10月10日-11日,網(wǎng)點開展“三個一”多種形式的敬老主題活動,包括給到店的老年客戶送“一份老年客戶伴手禮”、“一句溫馨祝福問候”、“一個金融宣教知識小貼示”等,二是邀請到店老年客戶進行“無障礙+適老”服務設施體驗,進一步改進提升建行“健養(yǎng)安+暖陽驛站”、“無障礙+適老”服務,并為網(wǎng)點寫下服務建議,三是參加周邊社區(qū)敬老活動,結合實際開展風險防苑技巧、金融宣教等活動,四是做好廳堂海報宣傳,充分利用廳堂微沙龍等方式,對等候區(qū)老年客戶群體進行金融知識精準宣傳活動等。</p> <p class="ql-block"> 菜市口南街支行秉持服務初心,踐行國有大行責任,持續(xù)做好老年客群的金融服務工作,發(fā)揚港灣精神,讓老年客戶在這里有如家般溫暖。</p>
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