<p class="ql-block"> 根據(jù)省衛(wèi)生健康委和省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)實(shí)施方案》，臨澤縣沙河鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極行動(dòng)，將“尊重生命、理解感受、幫助患者”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，緊緊圍繞“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)的滿意度，不斷增強(qiáng)廣大群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感。</p> <p class="ql-block"> <b>優(yōu)化就診流程，讓群眾就醫(yī)更“省心”。</b>衛(wèi)生院以患者健康需求為導(dǎo)向，主動(dòng)發(fā)掘就醫(yī)流程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題，積極改建便民門診、獨(dú)立改造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，整合便民大藥房、輸液大廳和口腔門診，使患者就醫(yī)更加方便、省時(shí)；積極推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，落實(shí)“一次掛號(hào)管三天”政策，有效減輕復(fù)診患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；優(yōu)化診療服務(wù)全流程布局，完善醫(yī)院各類導(dǎo)引圖導(dǎo)引線等導(dǎo)引標(biāo)識(shí)，在人員集中地點(diǎn)及醫(yī)院路口分岔處等明確標(biāo)識(shí)、有效引導(dǎo)和分流患者就診。</p> <p class="ql-block"> <b>提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾就診更“暖心”。</b>衛(wèi)生院始終堅(jiān)以患者為中心的服務(wù)理念，以全員參與，全方位改進(jìn)，全過(guò)程提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)配備飲水機(jī)、輪椅、便民雨傘，增設(shè)候診椅、延長(zhǎng)便民門診就診時(shí)間、開(kāi)設(shè)周末接種門診、開(kāi)展展重點(diǎn)人群“常態(tài)化體檢”等便民措施，不斷提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感；拓展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療延伸服務(wù)，組織家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)為行動(dòng)不便、失能、居家人群提供上門健康體檢、診療及中醫(yī)適宜技術(shù)等服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，全面提升群眾獲得感、幸福感。</p> <p class="ql-block"> <b>提升醫(yī)療質(zhì)量，讓群眾就診更“放心”。</b>為全面提高全院醫(yī)療救治能力，院前診斷能力，衛(wèi)生院采取“政策理論+業(yè)務(wù)培訓(xùn)”學(xué)習(xí)體系，采取“集體學(xué)、骨干教、自己練”的方式提升臨床醫(yī)師診療能力。以緊密型醫(yī)共體建設(shè)為契機(jī)，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，由上級(jí)專家在我院坐診、指導(dǎo)業(yè)務(wù)，推動(dòng)專家下基層常態(tài)化，完成了由“病人跑”變?yōu)椤搬t(yī)生跑”的轉(zhuǎn)變，衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境不斷優(yōu)化，科室設(shè)置進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提升，為群眾提供了安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。（蔣鑫 王佳君）</p>
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