列車晚點 服務(wù)不晚點錦瑟 <p class="ql-block"> 2024年4月13日由烏魯木齊客運段漢口六組擔當?shù)腪293次列車，運行在柳園南至哈密區(qū)間的列車因受大風天氣影響，在煙墩東車站避風滯留6個多小時。在列車大面積晚點的情況下，漢口六組有這樣一群年輕人，他們把“列車晚點，服務(wù)不晚點”的精神付諸在真真切切的行動中。</p> <p class="ql-block"> 列車長立即組織召開“三乘”會議，做好分工，做好解釋，服務(wù)工作。</p> <p class="ql-block"> 列車晚點，我們的服務(wù)不晚點。黨員列車長季存靜和列車長艾克旦立即啟動列車滯留預(yù)案，做好中轉(zhuǎn)旅客的信息工作，列車晚點不免有些旅客帶著情緒針對列車工作人員，可我們乘務(wù)員在車廂里一遍又一遍耐心的給旅客解釋晚點原因，不厭其煩的給旅客們做好安全宣傳。</p> <p class="ql-block">圖為列車長艾克旦正在下車廂為旅客耐心解答每一位旅客的問詢，安撫旅客情緒。</p> <p class="ql-block">圖為軟臥列車員古麗扎努正在耐心解答旅客的問詢。</p> <p class="ql-block"> 列車長季存靜耐心地為旅客解釋關(guān)于列車改簽理退票辦法，與車站值班員做好交接，避免造成旅客無法正常辦理改簽、退票或經(jīng)濟損失，盡最大努力解決旅客的困難。</p> <p class="ql-block">圖為列車長季存靜正在站臺上和列車值班員辦理交接。</p> <p class="ql-block">列車長查看防洪餐料及餐車盒飯情況，確保旅客餐食供應(yīng)有保障。</p> <p class="ql-block"> 列車被阻，心不堵。漢口六組的乘務(wù)員們隨時服務(wù)在旅客身邊，幫助解決旅客困難。他們堅守崗位，環(huán)境衛(wèi)生不減檔，努力營造舒適溫馨的乘車環(huán)境。耐心解答旅客詢問，主動幫助重點旅客接打開水、照顧小朋友等，得到了很多旅客的理解。</p> <p class="ql-block"> 列車前行，暖心的服務(wù)在車廂一幕幕上演。“你們都是好樣的！”“謝謝你們的服務(wù)！”旅客們紛紛向列車工作人員表達敬意。</p><p class="ql-block">漢口車隊姜韶華</p> 旅客列車晚點列車長六組耐心服務(wù)季存靜漢口做好