“真誠服務暖人心，感謝之聲顯真情”——張家口農商銀行建國路支行喜收感謝信

張家口農商銀行建國路支行

“非常感謝農商銀行建國路支行小溫同志，在貴行辦理金融業(yè)務時特需特辦，急客戶所急，特殊辦理，服務周到，態(tài)度和藹，我非常感動?！边@是客戶李先生塞到意見箱里的一封感謝信。信中真摯地訴說著一件暖心服務的“小事”，字里行間對我行溫玉嬌同志表示了由衷的感謝。 　　原來，10月25日上午，客戶李先生行色匆匆走進營業(yè)廳柜臺前，心里甚是著急地訴說著他的困難及需求。接待李先生的員工溫玉嬌通過耐心安慰、詢問了解后得知原來客戶李先生的弟弟生病了需要住院治療，急需補辦一張社?？āＣ鎸Ρ姸囝A約排隊辦理社?？ǖ目蛻?，小溫頂住壓力決定為困難客戶特事特辦，并向客戶承諾道：“您別急，包在我身上?！彪S即拿出一張紙，將辦理業(yè)務需要攜帶的證件等資料逐項列明，遞交到李先生手中，說道：“您中午過來辦理吧，我等您?！敝形缋钕壬退牡艿芤煌^來，小溫同志快速地將社?？ㄑa辦好，為客戶解決了燃眉之急。 　　在全市更換三代社?？P鍵時期，張家口農商銀行建國路支行為緩解客戶預約等待困境，特開設社保卡服務專用窗口。溫玉嬌作為該窗口的服務人員，工作認真嚴謹，熱情耐心，經?！耙患珉p挑”，一邊指導客戶智能設備的業(yè)務操作，一邊接受客戶的業(yè)務咨詢，細致周到的服務常常讓客戶掛滿笑容，暖在心間。 　　“收到這封表揚信，我既驚喜又感動，我只是盡力做好本職工作，沒想到客戶能記得我的名字，更沒想到會收到感謝信，這份沉甸甸的‘感謝’是認可，更是鼓勵和鞭策。我將一如既往地做好廳堂服務，讓客戶滿意放心?！睖赜駤杉拥卣f。 　　對她而言，那一天不過是無數個尋常工作日中最普通的一天，那一天的服務不過是無數次尋常服務中最普通的舉動?！胺諢o小事，細節(jié)暖人心”。張家口農商銀行建國路支行將以此次鼓舞為動力，持續(xù)做優(yōu)金融服務，用實際行動踐行“為你更好”的服務理念，擦亮農信服務的金字招牌。