津南醫(yī)院考察實(shí)錄 <p class="ql-block">2023年10月17日，受領(lǐng)導(dǎo)指派，我們一行5人赴天津津南醫(yī)院考察學(xué)習(xí)。</p> <p class="ql-block">天津津南醫(yī)院，三級未定檔次，占地90畝，530張床，員工1400人（醫(yī)護(hù)1000，服務(wù)人員400人），年收入5個(gè)億，2020年整體搬遷的時(shí)候，政府給了10個(gè)億，二期再給14億。</p> <p class="ql-block">圍繞醫(yī)院掃視一周后，進(jìn)入門診大廳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人家需要安檢，雖然比不上高鐵站，但刀刀剪剪應(yīng)該是沒問題，記得王桂峰主任給我說，我們秦安地方民風(fēng)淳樸，他們那里一言不合就投訴。兩天后我和王桂峰主任再次做了深入的交流，他告訴我，患者投訴歸他的質(zhì)控科管理，由于每個(gè)月多達(dá)100多起的投訴糾紛，最多的一個(gè)月170多起，所以他設(shè)了專崗。</p> <p class="ql-block">隨后我便和保安（紅袖帶寫安全巡邏）搭話，我問你們怎么設(shè)了這么多人，是不是以前有暴力傷醫(yī)之類的發(fā)生過，他說沒有，一直就這樣，看來民風(fēng)不淳樸時(shí)間長了，都是被逼的。</p><p class="ql-block">帶紅飄帶的妹妹為第三方物業(yè)公司人員，約400人，到處都是，每年支出1000多萬。看見我到處照相，問我你干什么的。我答我們是來考察學(xué)習(xí)的，她說你是甘肅的。</p><p class="ql-block">看來宣傳到位了。</p> <p class="ql-block">門診掛號時(shí)間早上7：30</p><p class="ql-block">院長電話公開</p><p class="ql-block">門診就診，患者未到，藥已取好</p><p class="ql-block">電子病歷系統(tǒng)評級4級。</p> <p class="ql-block">地標(biāo)非常好，值得學(xué)習(xí)，對患者的就醫(yī)體驗(yàn)感很有幫助。</p><p class="ql-block">標(biāo)配青色標(biāo)牌，重要和關(guān)鍵的為紅色。</p> <p class="ql-block">自動(dòng)化運(yùn)輸線高大上，省力不省錢，主任們告訴我還不如雇個(gè)人算了。</p> <p class="ql-block">住院部和我們差不多，標(biāo)牌就是科室設(shè)置，我們新院區(qū)的比他們更全面，就是自己技術(shù)和硬件還需要好好追趕，病區(qū)生活區(qū)與工作區(qū)分開，結(jié)構(gòu)和天水市一醫(yī)院差不多，我們的和蘭大二院差不多。</p> <p class="ql-block">醫(yī)生值班室溫馨一些，門口的自助機(jī)方便一些，到處都是自助機(jī)和柜員機(jī)。</p><p class="ql-block">值得一提的是病房馬桶和賓館的一樣干凈，看看我們病房的污垢，大家誰能坐下去？</p> <p class="ql-block">這是一個(gè)病房最普通的小車，硬質(zhì)塑料的，車輪有點(diǎn)軟，我推了一下，非常絲滑且沒有聲音，想想我們家的車，金屬的，一人拉車，全院都能聽見。</p> <p class="ql-block">門診候診室都是專家介紹，到處都是椅子，我發(fā)現(xiàn)門診最多的就是各種椅子。</p><p class="ql-block">影像中心設(shè)置合理，值得學(xué)習(xí)。</p> <p class="ql-block">醫(yī)院食堂，每人每次13元，無差別，隨便吃。</p><p class="ql-block">垃圾桶很多，大小合適，腳感舒適，位置固定，沒有放廁所。</p> <p class="ql-block">中午我們?nèi)ンw檢中心，說明來意后工作人員告訴我，這會(huì)兒沒有客人，我?guī)Т蠹业教幙纯?，介紹介紹。</p><p class="ql-block">我的體會(huì)：客人，客戶，先生您好等禮貌用語，工作人員形象姣好，單獨(dú)房間接待，注重隱私。價(jià)格透明，公示上墻，可打折，有一定的市場營銷模式。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">管理：</p><p class="ql-block">1.質(zhì)控工作做的不錯(cuò)，八大委員會(huì)每個(gè)月都開會(huì)，有布局有反饋，有改進(jìn)資料，科室質(zhì)控員有一定的管理補(bǔ)助，藥占比30%過一點(diǎn)，有些高，人家不強(qiáng)制。</p><p class="ql-block">2.不良事件上報(bào)有獎(jiǎng)勵(lì)，做的非常好，超過國家標(biāo)準(zhǔn)了。</p><p class="ql-block">3.臨床路徑做的不好，告訴我不要看了</p><p class="ql-block">4.醫(yī)院績效很多，平均接近6000了，主任們都過萬了。</p><p class="ql-block">5.員工對上級的指示執(zhí)行度很高。</p><p class="ql-block">6.電子病歷系統(tǒng)4級，和我們的一樣牌子。</p><p class="ql-block">7.DRG:比我們推行遲半年，但已經(jīng)走到績效核算的一步了，很不錯(cuò)。醫(yī)保辦張主任告訴我，人人都知道DRG，科主任配合度很高，結(jié)余率5-10%，由于當(dāng)?shù)卣叩脑颍颊咦再M(fèi)率小于5%，我們的17%以上了，平均住院費(fèi)11000元，我們3900元，政府有錢就是不一樣。</p> <p class="ql-block">文字水平有限，看到什么就寫什么，流水賬僅供參考。</p>
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