優(yōu)秀線路管理人員經(jīng)驗交流會。

干小東

大家好！我是三分公司757路線路管理員劉世琴，很高興能與大家一起共同探討交流管理工作中的好經(jīng)驗，好的工作模式，相互促進(jìn)線路管理工作安全服務(wù)雙提升，為營造市民滿意線路而努力。我調(diào)任線路管理員崗位己有六年了。六年里，我在本職工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，模范引領(lǐng)，時刻牢記一名共產(chǎn)黨員的服務(wù)初心，以站為家，視員工為親人，為創(chuàng)建優(yōu)秀品牌線路不懈努力，下面，我將自身在平時工作中的一些管理經(jīng)驗與大家分享，同時也希望得到大家的鼓勵與認(rèn)可。1.視員工如親人，事無巨細(xì)。在我們建制線，所屬員工大多數(shù)都是許多年的老同事，老戰(zhàn)友。這也給了我在平時管理工作提供了便利。員工們信賴我，對我工作也十分支持與配合。雖有深厚的情感，但在工作中我從不偏坦，一碗水端平。員工生病住院了，我都會帶領(lǐng)小隊長一起上門慰問；員工家里有矛盾了，我怕思想受到影響，發(fā)生不穩(wěn)定安全因素，我努力調(diào)和。但真正如發(fā)生違章違紀(jì)，我也從不手軟，該處罰的一樣不少。正因為我的公平公正，員工們從心里都佩服我，十分支持我的工作，都親切地喊我“劉姐、劉姨”。2.管理工作不松懈，安全服務(wù)一手抓。在線路的管理工作中，站長的管理水平直接影響到安全與服務(wù)的不穩(wěn)定。在平時，我對站長的管理相對嚴(yán)格。從崗前確認(rèn)，車輛管理，運(yùn)營狀態(tài)，員工的所有信息都要求做到心中有數(shù)，并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對線路中重點(diǎn)路段，隱患站點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注人員做到能監(jiān)、能管、能持續(xù)，做到時刻不放松，努力把好安全關(guān)。每月定時召開管理人員與小隊長座談會，尋查隱患與漏洞，確保安全生產(chǎn)。3.激發(fā)潛力，提升班小隊長的履職能力。班組小隊長在線路的管理工作中發(fā)揮著極其重要的作用。我們建制線一共有12名班組小隊長。我們形成線路、車組、組員所屬管理制度，采用車輛檢查包干制，人員編組包干制，黨員小隊長干小東引領(lǐng)所有小隊長根據(jù)線路需要，定期開展車輛衛(wèi)生大檢查，線路營運(yùn)工作中的安全檢查，帶領(lǐng)組員開展志愿者活動等工作，讓每一位小隊長既是參與者，又是線路的管理者。4.創(chuàng)建服務(wù)品牌線路，提升服務(wù)質(zhì)量。自2022年3月5日，愛心雨傘正式上線以來，受到沿線乘客朋友的一致點(diǎn)贊與支持，同時也十分配合愛心雨傘的溫暖傳遞工作。這也使我們服務(wù)工作提升到一個新的階段。作為一名線路的管理者，努力構(gòu)建和諧溫馨的乘車環(huán)境，是我們作為一名公交人不懈的追求。在借傘的暖相隨群里，乘客由原來的幾十人增至現(xiàn)在的五百多人。這個借傘平臺，也成為了乘客們表達(dá)訴求、尋找失物、暖心交流的平臺。一年多來，共借出雨傘達(dá)到八百多次，極大了方便了沿線乘客，這也是我們?nèi)w工作人員共同努力的結(jié)果。后期，我們也會根據(jù)情況，逐步在建制線所屬車輛開展愛心雨傘的推廣工作，把我們創(chuàng)品牌的服務(wù)工作都得更好。以上四點(diǎn)是我在平時管理工作中的心得體會，雖不能全面探討，但也能表達(dá)我努力工作，真心向黨不忘初心的信心與決心，同時也希望在今天的交流會上，能虛心學(xué)習(xí)到大家好的工作經(jīng)驗，以助我不斷創(chuàng)新，為武漢公交奉獻(xiàn)自我而努力。