【長春分公司】警企聯(lián)合促安全同心護路保暢通

孟慶杰

<p class="ql-block">　　為積極應(yīng)對中秋國慶雙節(jié)小長假出行高峰，吉高集團長春分公司客服分中心與吉林高速公安長春分局開啟警企協(xié)作聯(lián)合辦公模式，雙方共享共用高速公路攝像頭、情報板、電臺、高德智慧交通公共服務(wù)平臺等軟件、設(shè)備，做到路警情快處、事故快拆，提高處理事故的效率，從而減少“小事故”引發(fā)的“大擁堵”，保證道路的安全暢通。</p> <h1><b><font color="#ed2308">　　科學(xué)研判，制定應(yīng)急預(yù)案</font></b></h1> <p class="ql-block">　　中秋國慶假日開始以來，長春分公司結(jié)合歷年中秋國慶節(jié)假日期間每天的車流量進行預(yù)判分析，針對長春周邊路段特點合理研判道路情況，預(yù)測每天的車流量走勢，并強化路網(wǎng)層面、路段層面的分析研判。尤其是對重點路段、重點收費站、重要節(jié)點（例如琿烏長吉段K483）等要提前部署，對可能出現(xiàn)的車流量情況進行合理的渠化與分流，避免造成長時間、大范圍交通擁堵。做到早預(yù)判、早防范、早處置，為國慶保通保暢工作加持加碼，為廣大司乘平安、暢通出行提供更加專業(yè)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。</p> <h1><span style="color:rgb(237, 35, 8);">　　</span><b style="color:rgb(237, 35, 8);"> 未堵先疏，提高應(yīng)急能力</b></h1> <p class="ql-block">　　節(jié)日期間長春分中心利用與中臺、高德、百度地圖的聯(lián)動機制及時發(fā)現(xiàn)擁堵路段，更改可變情報板提示信息，及時提醒司乘人員注意避讓。利用視頻攝像頭查找擁堵、事故路段的準確位置，并重點對琿烏高速長吉段、開安段，繞城高速東南環(huán)段以及事故多發(fā)地等路段開展視頻“輪巡”排查，密切關(guān)注車流量變化和通行情況，做到未堵先疏，最大限度提升通行效率，確保將各類擁堵隱患消除在萌芽狀態(tài)。日常工作中，路巡人員每次巡路在內(nèi)部“路況群”內(nèi)上報巡路時間與巡路的位置，客服分中心的視頻“輪巡”與路巡上報的路段進行錯峰巡路，從而達到路巡人員到不了的地方由我們的電子眼來完成。</p> <h1><span style="color:rgb(237, 35, 8);">　<b>三方聯(lián)動，提升事故處置效率</b></span></h1> <p class="ql-block">　　三方聯(lián)動簡化了事故的處理流程，大大提高了事故處置的效率。10月2日14:01長春繞城高速車流穿梭的路口，一輛轎車與一貨車相撞。當班客服員通過中臺地圖發(fā)現(xiàn)長春繞城高速擁堵，利用視頻監(jiān)控查找到擁堵的準確位置在K45后立即派出永春路巡，路巡林志鵬與交警迅速趕來，拍照、挪車、登記、協(xié)調(diào)，幾分鐘就處理妥當，道路又恢復(fù)了暢通。類似這種一般的交通事故只需要路巡到達現(xiàn)場拍照傳到警企融合群內(nèi)，與現(xiàn)場事故當事人達成一致，幾分鐘就可以將道路疏導(dǎo)開。通過路巡、交警、客服的三方聯(lián)動達到了“一路三方齊聯(lián)動，同心共創(chuàng)平安路”的目的。</p> <h1><font color="#ed2308"><b>聯(lián)合辦公，達到路警企優(yōu)勢互補</b></font></h1> 以往，交警事務(wù)繁多、人手不足，忙不過來；而保險公司人員面對事故沖突，常常陷入無法調(diào)解的尷尬；新手駕駛員則多對理賠程序存在盲區(qū)，遇事不知所措。“警企聯(lián)動機制工作人員既有專業(yè)技能，也有與我們的協(xié)作。司乘人員對他們的認可度高了，信任感強了，在協(xié)調(diào)定責時，也更配合了?！本髮Ｓ米慕痪f。通過聯(lián)合辦公進一步創(chuàng)新了工作思路，優(yōu)化了人力配置，有效整合優(yōu)勢資源，提高應(yīng)對突發(fā)事件的快速反映能力和處置能力，協(xié)同開創(chuàng)齊抓共管、規(guī)范有序、安全和諧的告訴公路安全運營的良好局面。 <h1><span style="color:rgb(237, 35, 8);">　<b>共建共治，有效提高服務(wù)水平</b></span></h1> <p class="ql-block">　　從車輛故障派出救援，到為迷路老人尋家；從惡劣天氣的路況提示，到為丟失物品的失主提供救助；從節(jié)假日全年無休的保通保暢，到利用96122為廣大司乘答疑解惑……，這些工作關(guān)系著司乘人員的點點滴滴，我們都要盡全力做好。自中秋國慶保暢以來，截止目前長春分中心共接派清障事件148起，填報平臺事故129起，情報板更改208次，對內(nèi)外協(xié)調(diào)電話2659個。事故現(xiàn)場的快查、快處、快撤既節(jié)省了警力人力，也緩解了因交通事故導(dǎo)致交通擁堵的壓力。</p> <p class="ql-block">　　下一步，長春分公司客服分中心將繼續(xù)發(fā)揮警企聯(lián)動機制優(yōu)勢，凝聚警企力量，加強聯(lián)勤聯(lián)動，匯聚多方量，最大限度防止交通事故發(fā)生，保障群眾平安暢通出行，積極落實長春分公司倡導(dǎo)的“一條路、一條心、一盤棋”的精神內(nèi)涵，全力構(gòu)筑高速公路平安暢通的“鐵壁銅墻”。</p>