新科室心服務(wù)

二院燒傷耳鼻喉口腔病區(qū)

“張奶奶，各項檢查護士都會陪著您的，您不用擔(dān)心，只需要安心養(yǎng)病就可以了！”這是發(fā)生在章丘二院耳鼻喉科的一幕場景。 　　69歲的張奶奶因雙耳聽力下降三年于9月18號入住二院耳鼻喉科，門診以“混合性耳聾”收入院。宋昭先主任接診，詳細(xì)了解病史，檢查后診斷為混合性耳聾，考慮到病人年齡大，家境困難，無人照顧，病情特殊等原因?？剖依锏尼t(yī)生護士對她格外關(guān)注，護理上實施了一對一陪伴式護理。 　　在接下來住院治療的日子里，耳鼻喉科的護士們更是無微不至的照顧著張奶奶。考慮到老人沒有親屬照顧，護士們便主動承擔(dān)了倒水，買飯，剪指甲，換衣服等生活護理。在護士無微不至的關(guān)懷下，張奶奶找到了家的感覺。 　　回顧住院治療，老人家對責(zé)任護士韓芳芳贊不絕口，“芳芳是個熱心，盡職盡責(zé)的好護士，值班的時候總是對我噓寒問暖”，面對老人的夸獎，護士韓芳芳顯得有些不好意思“這些都是我應(yīng)該做的，老人家的歲數(shù)這么大了，自己在病房我也確實不放心，就想著盡自己所能多照應(yīng)照應(yīng)”。為了減少去門診治療的不便，宋昭先主任專門把鼓膜按摩儀放在了病房里，便于患者使用。 　　就是這些小事，讓患者感到無比溫暖。俗話說，從寬容看是非，總能看見解脫。從平凡看生活，看見的都是快樂。于我們而言，順手做的“小事”，一句溫暖的話語，都會讓患者感動良久。醫(yī)患關(guān)系如果都是這樣，哪還會有醫(yī)患矛盾呢？ 在落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，耳鼻喉科的護士用足了功夫，把基礎(chǔ)護理做“實”、?？谱o理做“精”、人文護理做“美”，使患者更舒服、更安心、更便捷、更溫暖得到最有價值的醫(yī)療服務(wù)。 行程萬里，初心依舊，二院耳鼻喉科始終以精心地護理和熱心的服務(wù)為廣大患者的健康保駕護航。