微信進(jìn)村灣營(yíng)銷添活力

咸寧分公司李星

——分公司第三次經(jīng)營(yíng)拉練檢查見(jiàn)聞 　　8月24日，咸寧分公司開(kāi)展第三次經(jīng)營(yíng)拉練檢查活動(dòng)。一天時(shí)間，南片的3家支公司，通城、崇陽(yáng)、通山，日程緊、亮點(diǎn)多，拉練隊(duì)伍一路走過(guò)，有看點(diǎn)，有經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)場(chǎng)，有材料，有人氣，有熱度，全程安排環(huán)環(huán)相扣，務(wù)實(shí)高效。 拉練檢查組到通城馬港經(jīng)營(yíng)部、崇陽(yáng)中心營(yíng)業(yè)廳、通山西城經(jīng)營(yíng)部，邊看邊議、邊看邊悟、學(xué)思結(jié)合，對(duì)8月以來(lái)分公司開(kāi)展微信進(jìn)村灣活動(dòng)的成果進(jìn)行檢驗(yàn)，感受到了微信進(jìn)村灣開(kāi)展的激情與活力，見(jiàn)證了各支公司敢于擔(dān)當(dāng)、戰(zhàn)勝困難的勇氣。 　　拉練檢查打破常規(guī)，別開(kāi)生面，各支公司多名先進(jìn)典型代表登臺(tái)亮相，向七家支公司的老總們講述微信進(jìn)村灣活動(dòng)心得體會(huì)，分享各自的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。 　　通城馬港經(jīng)營(yíng)部的熊昌志在入戶營(yíng)銷的同時(shí)抓好微信進(jìn)村灣的活動(dòng)。目前他擁有800多個(gè)用戶微信和駐村群3個(gè)。馬港是典型的山區(qū)，道路崎嶇，人口稀散，800個(gè)微信好友承載著800個(gè)家庭，在外務(wù)工的，經(jīng)濟(jì)條件好的，熊昌志全部進(jìn)行分類，基本了解每一戶的情況，他的微信群成員大多是我所負(fù)責(zé)轄區(qū)的用戶，借助微信平臺(tái)，好多用戶的續(xù)費(fèi)都是通過(guò)微信轉(zhuǎn)給他，家里有了故障或需要咨詢業(yè)務(wù)也在微信群里艾特他，極大地方便了用戶，也方便了他的業(yè)務(wù)開(kāi)展，更重要的是拉近了的距離，加深了感情。目前馬港經(jīng)營(yíng)部電視寬帶續(xù)費(fèi)率一直排在支公司的第一位。 　　崇陽(yáng)廣電網(wǎng)絡(luò)公司的大廳里網(wǎng)格員余志珍，以她在微信線上營(yíng)銷方面的出色表現(xiàn)，為廣電網(wǎng)絡(luò)公司贏得了眾多用戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。余志珍負(fù)責(zé)處理用戶在大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)的問(wèn)題和需求。然而，她并沒(méi)有滿足于僅僅提供傳統(tǒng)的服務(wù)，而是主動(dòng)拓展微信線上營(yíng)銷，為用戶提供更便捷的交流和咨詢渠道。她投入了大量時(shí)間和精力研究微信線上營(yíng)銷的技巧和策略，并且獲得了高度活躍的用戶群體。她的微信好友有1167個(gè)、微信群36個(gè)，她通過(guò)發(fā)布有價(jià)值的文章和推送內(nèi)容、公司實(shí)時(shí)產(chǎn)品優(yōu)惠政策、提供業(yè)務(wù)辦理的技巧、注意事項(xiàng)以及常見(jiàn)問(wèn)題的解答，幫助用戶更好地了解和使用廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。 　　赤壁支公司“微信進(jìn)村灣”為營(yíng)收添翼。截止到8月22日，荊泉經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷員方詩(shī)亞線上營(yíng)銷24戶，收入27923元，其中許多用戶都來(lái)自于她的8個(gè)微信群。官塘經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷員王華珍就通過(guò)已添加的2900多個(gè)微信好友實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷收入37040余元。王華珍的2900多個(gè)微信好友，歸功于她一直以來(lái)的積累與堅(jiān)持。她平時(shí)在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)和戶戶到上門(mén)營(yíng)銷時(shí)就有意識(shí)地關(guān)注客戶信息，主動(dòng)加用戶微信，分析客戶選擇廣電網(wǎng)絡(luò)的深層原因，比如居住地、年齡段、服務(wù)優(yōu)、還是熟人介紹……這些，都為之后進(jìn)行線上營(yíng)收提供了幫助。 　　通山西城經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理程潤(rùn)主動(dòng)擴(kuò)展了微信服務(wù)的范圍。他建立了用戶反饋群，通過(guò)微信群與用戶互動(dòng)，及時(shí)回答用戶的問(wèn)題，并解決用戶在使用廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí)遇到的困惑。他用耐心和專業(yè)的態(tài)度，贏得了用戶的信任和尊重。退休返聘回來(lái)的曹桂花自8月份開(kāi)展微信線上營(yíng)銷活動(dòng)以來(lái)，她成功辦理線上業(yè)務(wù)20筆。 　　先進(jìn)典型們聚起來(lái)是一團(tuán)火，散布開(kāi)是滿天星。他們帶給咸寧廣電的的，不僅是“星星之火”，更有“燎原的火種” 。微信進(jìn)村灣活動(dòng)的開(kāi)展添加的是好友，增加的是責(zé)任更是信任，是更多創(chuàng)收渠道。添加微信好友可以擴(kuò)大我們的社交網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)與客戶建立微信好友關(guān)系，我們不僅可以與他們保持聯(lián)系，還可以通過(guò)他們的推薦擴(kuò)大我們的客戶群體。這種通過(guò)口碑傳播的方式，不僅能夠提高我們的知名度，還能夠吸引更多潛在客戶的關(guān)注，為廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供更多機(jī)會(huì)。下階段，咸寧分公司還將不斷創(chuàng)新微信營(yíng)銷方式，豐富微信營(yíng)銷手段，通過(guò)為用戶微信送生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等形式，推動(dòng)線上線下的長(zhǎng)效融合對(duì)接，讓“微信進(jìn)村灣”營(yíng)銷活動(dòng)真正達(dá)到事半功倍的效果。