<p class="ql-block"> 8月4日下午4:30,道家園社區(qū)服務(wù)站接到居民電話,居住在道家村1-6-102住戶反映自家樓上漏水,聯(lián)系不到樓上住戶。接到電話后社區(qū)分頭落實,社區(qū)書記第一時間來到居民家中了解現(xiàn)場情況,協(xié)助居民處理現(xiàn)場問題。社區(qū)工作人員迅速聯(lián)系樓上業(yè)主,當(dāng)了解到家中男主人正在出差,預(yù)計晚7點才能返回家中,其愛人要下班才能返回,社區(qū)與其講明現(xiàn)場情況,要求其愛人迅速返回處置,避免事態(tài)擴大。</p><p class="ql-block"> 在居民家中,社區(qū)書記迅速聯(lián)系其產(chǎn)權(quán)單位維拓設(shè)計院詢問是否可以快速處置避免問題蔓延,后勤師傅到現(xiàn)場后樓上居民已返回,經(jīng)過查看樓上家中無明顯出水點,無法判斷出水位置。</p><p class="ql-block"> 為緊急化解危機,社區(qū)書記及時聯(lián)系包片領(lǐng)導(dǎo)劉鴻副主任,報城管辦協(xié)調(diào)街道應(yīng)急維修隊緊急排查處置,避免造成更大損失。</p><p class="ql-block"> 在應(yīng)急隊到場檢測后確定是其廚房下水返水,原因是下水管堵塞所致,樓上居民用水后會返上來導(dǎo)致家中長時間積水后滲到樓下所致。至此,堵點確定。為了化解危機,應(yīng)急隊緊急疏通了樓上的廚房下水管線,經(jīng)過半個多小時的迅速處置,問題得以解決。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 社區(qū)書記帶隊到現(xiàn)場處理問題。</p> <p class="ql-block"> 社區(qū)工作人員協(xié)助居民處理現(xiàn)場。</p> <p class="ql-block"> 應(yīng)急隊檢查漏水點,緊急疏通管線。</p> <p class="ql-block"> 到樓上住戶家中查看情況。</p> <p class="ql-block"> 樓上住戶男主人返回后到樓下查看情況,協(xié)商下一步責(zé)任追償意向。</p> <p class="ql-block"> 問題緊急處理后,居民雙方對下一步責(zé)任認(rèn)定及賠償還需進(jìn)一步協(xié)商處理,社區(qū)也將持續(xù)關(guān)注,希望通過協(xié)商圓滿解決問題,構(gòu)建和諧的鄰里關(guān)系。</p>
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