應(yīng)急處突保民生化解危機促和諧——六里屯街道應(yīng)急維修隊緊急處理道家園居民返水問題

執(zhí)著

8月4日下午4：30，道家園社區(qū)服務(wù)站接到居民電話，居住在道家村1-6-102住戶反映自家樓上漏水，聯(lián)系不到樓上住戶。接到電話后社區(qū)分頭落實，社區(qū)書記第一時間來到居民家中了解現(xiàn)場情況，協(xié)助居民處理現(xiàn)場問題。社區(qū)工作人員迅速聯(lián)系樓上業(yè)主，當(dāng)了解到家中男主人正在出差，預(yù)計晚7點才能返回家中，其愛人要下班才能返回，社區(qū)與其講明現(xiàn)場情況，要求其愛人迅速返回處置，避免事態(tài)擴大。 在居民家中，社區(qū)書記迅速聯(lián)系其產(chǎn)權(quán)單位維拓設(shè)計院詢問是否可以快速處置避免問題蔓延，后勤師傅到現(xiàn)場后樓上居民已返回，經(jīng)過查看樓上家中無明顯出水點，無法判斷出水位置。 為緊急化解危機，社區(qū)書記及時聯(lián)系包片領(lǐng)導(dǎo)劉鴻副主任，報城管辦協(xié)調(diào)街道應(yīng)急維修隊緊急排查處置，避免造成更大損失。 在應(yīng)急隊到場檢測后確定是其廚房下水返水，原因是下水管堵塞所致，樓上居民用水后會返上來導(dǎo)致家中長時間積水后滲到樓下所致。至此，堵點確定。為了化解危機，應(yīng)急隊緊急疏通了樓上的廚房下水管線，經(jīng)過半個多小時的迅速處置，問題得以解決。 　　社區(qū)書記帶隊到現(xiàn)場處理問題。 　　社區(qū)工作人員協(xié)助居民處理現(xiàn)場。 　　應(yīng)急隊檢查漏水點，緊急疏通管線。 　　到樓上住戶家中查看情況。 　　樓上住戶男主人返回后到樓下查看情況，協(xié)商下一步責(zé)任追償意向。 　　問題緊急處理后，居民雙方對下一步責(zé)任認(rèn)定及賠償還需進(jìn)一步協(xié)商處理，社區(qū)也將持續(xù)關(guān)注，希望通過協(xié)商圓滿解決問題，構(gòu)建和諧的鄰里關(guān)系。