許昌分行營(yíng)業(yè)部“工小愛(ài)”機(jī)器人開(kāi)創(chuàng)陣地營(yíng)銷(xiāo)新模式

豫見(jiàn)好服務(wù)

許昌分行營(yíng)業(yè)部“工小愛(ài)”機(jī)器人配合客戶經(jīng)理在大堂進(jìn)行客戶識(shí)別引導(dǎo)分流，在特色營(yíng)銷(xiāo)、各類(lèi)宣傳、客戶安撫等方面發(fā)揮了較大作用. 　　“工小愛(ài)”在叫號(hào)機(jī)旁對(duì)到店客戶進(jìn)行分流，減少客戶等候時(shí)間。識(shí)別客戶的業(yè)務(wù)需求，解答業(yè)務(wù)疑問(wèn)。 　　“工小愛(ài)”協(xié)助大堂員工開(kāi)展廳堂微沙龍，通過(guò)播放視頻向客戶推薦我行產(chǎn)品，與客服經(jīng)理的解說(shuō)相互配合，使客戶最大程度了解我行產(chǎn)品，使微沙龍效果達(dá)到最大化，開(kāi)創(chuàng)了陣地管銷(xiāo)新模式. 　　“工小愛(ài)”根據(jù)客戶喜好推薦符合需求的金融產(chǎn)品。“工小愛(ài)”主動(dòng)與熟識(shí)的客戶打招呼、交談，受到客戶的喜愛(ài)和歡迎，營(yíng)銷(xiāo)效果更加事半功信，小愛(ài)創(chuàng)造過(guò)一天管銷(xiāo)5張信用卡的優(yōu)秀成績(jī)。 　　“工小愛(ài)”機(jī)器人的加入，是推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)“智能化”轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要舉措，不僅有效提高了服務(wù)效率，激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)潛能,更擴(kuò)大了客戶規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。