【大連農(nóng)商銀行花兒山支行】提升現(xiàn)金服務(wù)水平滿足群眾用現(xiàn)需求

美友285208988

為進(jìn)一步做好金融服務(wù)工作，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度，大連農(nóng)商銀行花兒山支行結(jié)合自身實(shí)際，不斷完善現(xiàn)金管理，提高服務(wù)水平。 培訓(xùn)學(xué)習(xí) 　　我行利用晨會(huì)組織員工開(kāi)展《不易流通人民幣紙幣》學(xué)習(xí)，一是明晰術(shù)語(yǔ)，二是嚴(yán)格流通標(biāo)準(zhǔn)，三是方便標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別，增加部分不宜流通紙幣圖例、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)和評(píng)價(jià)方法等。進(jìn)一步提高了我行員工對(duì)不宜流通人民幣的識(shí)別能力。 組織宣傳 　　我行在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)由大堂經(jīng)理向等待辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳不宜流通人民幣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高社會(huì)公眾對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)，并設(shè)置專門的殘損幣兌換窗口。在宣傳活動(dòng)期間，一方面通過(guò)柜員在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)向客戶宣傳，通過(guò)與客戶的廣泛交流，向客戶介紹不宜流通人民幣;另一方面，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，向客戶做深入的宣傳講解，提高宣傳效果。 　　我行同時(shí)對(duì)周邊小微商戶群進(jìn)行了專項(xiàng)宣傳，因?yàn)閭€(gè)體工商戶日常經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量較大，一方面我行向其宣傳了不流通人民幣的標(biāo)準(zhǔn)以及新版人民幣的主要防偽特征，熟知相關(guān)知識(shí)等；另一方面也告知商戶對(duì)收到的不宜流通人民幣可以及時(shí)至我行辦理兌換手續(xù)。 宣傳總結(jié) 　　通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，我行不僅向群眾普及了新版不宜流通人民幣標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)也讓人民群眾了解到人民幣作為我國(guó)法定貨幣，其票面整潔與否，不僅直接關(guān)系著人民幣的尊嚴(yán)和聲譽(yù)，也代表著國(guó)家的文明程度，維護(hù)人民幣在我國(guó)不可動(dòng)搖的地位。本次宣傳活動(dòng)深得廣大群眾和周邊商戶的喜愛(ài)和贊美。我行將堅(jiān)持不懈地做好宣傳工作，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，彰顯服務(wù)本色。