上門(mén)服務(wù)為客戶(hù) 服務(wù)升溫樹(shù)形象

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2023年7月16日，?？h農(nóng)商銀行建設(shè)分理處為重病在醫(yī)院，無(wú)法行動(dòng)的老年客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，幫助客戶(hù)順利完成社?？⊕焓аa(bǔ)卡業(yè)務(wù)，解決了老人的燃眉之急。 當(dāng)天中午，一位中年人慌張地走進(jìn)?？h農(nóng)商銀行建設(shè)分理處，經(jīng)工作人員詢(xún)問(wèn)得知家里老人社?？▉G失，但急需取錢(qián)看病。因憑證掛失補(bǔ)換業(yè)務(wù)需客戶(hù)本人親臨柜臺(tái)辦理，但客戶(hù)本人因身體原因無(wú)法親臨，建設(shè)分理處工作人員隨即決定上門(mén)為其客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因當(dāng)天業(yè)務(wù)繁忙，網(wǎng)點(diǎn)兩名柜員中午走不開(kāi)，隨即與客戶(hù)協(xié)商，下班后，該網(wǎng)點(diǎn)立即安排兩名工作人員跟隨客戶(hù)前往老人所在醫(yī)院病房為其辦理。在詳細(xì)詢(xún)問(wèn)老人情況、解釋業(yè)務(wù)辦理流程后，耐心細(xì)致的為客戶(hù)辦理了社?？⊕焓аa(bǔ)換業(yè)務(wù)。老人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)溫暖熱心、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)連聲道謝。 急客戶(hù)之所急，是踐行金融為民初心的重要體現(xiàn)?？？h農(nóng)商銀行建設(shè)分理處聚力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫，高度重視特殊群體金融服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)自覺(jué)踐行金融人民屬性，在嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，對(duì)特殊群體做到特事特辦，及時(shí)幫助解決客戶(hù)所盼、所難、所急，網(wǎng)點(diǎn)品牌形象和客戶(hù)體驗(yàn)度持續(xù)提升，得到了眾多客戶(hù)的好評(píng)和贊許。

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