改善護理服務(wù) 加強溝通交流

左@右

近日，胃腸二區(qū)在向高主任和魏金鳳護士長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生健康委印發(fā)的《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃（2023-2025年）》，切實感受到不斷滿足人民群眾多元化護理服務(wù)需求，進一步改善護理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，促進護理工作高質(zhì)量發(fā)展的重要性。 近年來，隨著我國進入新發(fā)展階段和健康中國戰(zhàn)略的深入實施，人民群眾生活品質(zhì)不斷提升，健康意識不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了更高的期待和要求。 　　科室展開頭腦風(fēng)暴，通過與住院患者集中交流溝通的模式，進一步了解患者需求，發(fā)現(xiàn)診療、護理中存在的不足，進一步優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)理念，以提高患者的就醫(yī)體驗。 　　邀請擇日住院、日間住院以及多次住院的患者代表，對不同類別住院感受進行闡述，并對提出的相關(guān)問題進行一一回復(fù)解答。同時，魏金鳳護士長還為大家講解了胃腸相關(guān)疾病的預(yù)防與康復(fù)知識，并且給病房內(nèi)的姐妹花送去祝福禮物。 　　我們將努力“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，整體提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，推動形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼、并且形成良好科室文化的服務(wù)模式，不斷提升患者滿意度。