深耕合規(guī)文化強(qiáng)化治理成效— —鳳凰支行召開雙月內(nèi)控案防暨消保工作會(huì)議

鳳凰

2023年6月27日，鳳凰支行召開雙月內(nèi)控案防暨消保工作會(huì)議。網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人張麗主持，網(wǎng)點(diǎn)全體員工參會(huì)。 　　會(huì)議開始，張麗行長傳達(dá)了武漢分行2023年第二次案防形勢(shì)分析會(huì)議精神，組織全體員工深入學(xué)習(xí)肖金萍書記在案防形勢(shì)分析會(huì)上的重要講話，引導(dǎo)全體員工加強(qiáng)線上線下學(xué)習(xí)。張麗行長表示要積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前案防工作面臨的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，深入剖析網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前案防工作存在的差距和不足。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)員工異常行為排查，重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)崗位人員的異常行為，做好員工警示教育，加強(qiáng)客戶信息保密管理。 　　隨后，張麗行長通報(bào)了“國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布2023年第一季度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴情況”，針對(duì)近期通報(bào)的典型服務(wù)案例進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。張麗行長要求網(wǎng)點(diǎn)員工要著力提升服務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)用語，以熱忱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意。 　　會(huì)議第二項(xiàng)，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管鄒潔領(lǐng)學(xué)了《2023年5月份自貿(mào)分行檢查報(bào)告》《關(guān)于加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)客戶賬戶管控和解控的風(fēng)險(xiǎn)提示》兩個(gè)文件。鄒潔經(jīng)理要求全員對(duì)照檢查報(bào)告中的每一項(xiàng)問題進(jìn)行自檢自查，強(qiáng)調(diào)全員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，引以為鑒。特別強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格按照要求操作客戶賬戶解控流程，落實(shí)反洗錢監(jiān)管要求，避免高風(fēng)險(xiǎn)客戶因管控不到位造成監(jiān)管處罰。 　　最后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張麗強(qiáng)調(diào)要提升安全意識(shí)，杜絕火災(zāi)隱患。接著，張麗行長就鳳凰支行2023年六月末沖刺工作做了再強(qiáng)調(diào)再部署。張麗行長強(qiáng)調(diào)全員全力沖刺公司存款、個(gè)金存款、普惠貸款等重點(diǎn)指標(biāo)，持續(xù)做好穩(wěn)存增存工作，堅(jiān)決完成上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)！ （供稿：鳳凰支行何雪妮）