洛寧縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于選聘第二屆政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員的公告

政務(wù)服務(wù)中心

2020—2022年洛寧縣第一屆政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員認(rèn)真履職盡責(zé)，積極建言獻策，為進一步提升全縣政務(wù)服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量,改進工作作風(fēng),持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作充分發(fā)揮了良好的社會監(jiān)督作用。第一屆政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員已屆滿，根據(jù)《河南省政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員工作制度》，現(xiàn)面向社會招募第二屆政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員20名，現(xiàn)將有關(guān)情況公告如下：　　一、政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員定義　　政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員(以下簡稱監(jiān)督員),是指按程序聘任,協(xié)助縣政務(wù)服務(wù)中心開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評價工作的人員。　　二、監(jiān)督員的聘請條件　　 (一)具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議。　　(二)善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)政策和法規(guī)，熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和窗口工作的基本工作程序、工作要求。　　(三)具有良好的溝通和表達能力，身體健康，有時間和精力參與社會監(jiān)督活動，年齡一般不超過65周歲。　　(四)實事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會監(jiān)督的各項規(guī)章制度。　　三、監(jiān)督員的組成　　監(jiān)督員應(yīng)具備廣泛的代表性，主要從人大代表、政協(xié)委員、群團組織、企業(yè)代表、離退休干部、城鄉(xiāng)居民代表、媒體工作人員、社區(qū)代表等人員中聘請20人。　　四、監(jiān)督員的聘任 (一)監(jiān)督員由符合條件的人員自愿報名或建議提名產(chǎn)生。單位、組織推薦須征得被推薦人同意。　　(二)由縣政務(wù)服務(wù)中心進行審查、頒發(fā)聘書及工作證，并在縣政府網(wǎng)站進行公示。　　 (三)監(jiān)督員每屆聘期2年,聘期屆滿自動解聘,根據(jù)工作需要可以連聘。　　 (四)聘期內(nèi),監(jiān)督員因自身原因不能或不適應(yīng)履行職責(zé)的,可以提前解聘。　　五、監(jiān)督員的權(quán)利　　 (一)根據(jù)工作需要,查詢實體政務(wù)大廳各單位政務(wù)服務(wù)事項的有關(guān)規(guī)定和情況;了解各單位對投訴、建議和意見的落實情況。　　 (二)監(jiān)督各部門政務(wù)服務(wù)工作;有權(quán)要求有關(guān)單位及工作人員協(xié)助、配合。　　 (三)對各政務(wù)服務(wù)單位提出意見和建議。　　六、監(jiān)督員的工作職責(zé)　　(一)對企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進行監(jiān)督,收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題,提出合理化意見和建議。　　(二)對政務(wù)服務(wù)工作涉及的PC端、移動端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置,以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進行監(jiān)督評價。　　(三)對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機制等進行監(jiān)督。　　(四)監(jiān)督員可以單獨或自由組合的方式不定期對政務(wù)服務(wù)部門進行明查和暗訪。　　(五)接受縣政務(wù)服務(wù)中心委托的其他社會監(jiān)督事務(wù)。　　七、監(jiān)督員的組織管理　　(一)縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)督查指導(dǎo)監(jiān)督員的日常工作,落實專人與監(jiān)督員聯(lián)系,及時收集、整理監(jiān)督員反映的情況和意見建議,每季度匯總一次。　　(二)縣政務(wù)服務(wù)中心要將監(jiān)督員反映的問題、意見和建議,及時協(xié)調(diào)推動解決,并進行反饋。　　(三)縣政務(wù)服務(wù)中心每半年召開1次政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員座談會,通報政務(wù)服務(wù)開展情況,邀請監(jiān)督員對本縣政務(wù)服務(wù)工作進行綜合點評,交流監(jiān)督工作情況。　　(四)縣政務(wù)服務(wù)中心每年開展“優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員”評選活動，每年評選一次。對認(rèn)真履行職責(zé)，工作表現(xiàn)突出的監(jiān)督員予以表彰。　　八、報名方式　　自愿報名洛寧縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員的人員請于2023年6月20日18：00時前與縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系，并將《洛寧縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員申請表》報送至洛寧縣政務(wù)服務(wù)中心。 聯(lián)系人：王劍 聯(lián)系電話： 0379-66236118　　 郵箱：lnfwzx@163.com　附件：洛寧縣政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員申請表　　洛寧縣政務(wù)服務(wù)中心　　 2023年6月16日