供水服務(wù)再提升、營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化

駐村小帥

米脂縣自來(lái)水公司認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境省、市、縣相關(guān)文件精神，以方便企業(yè)獲得水為重點(diǎn)，最大限度壓縮報(bào)裝時(shí)限，持續(xù)優(yōu)化辦理事項(xiàng)，切實(shí)提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 半年來(lái)，在米脂縣自來(lái)水公司經(jīng)理常劍波同志的帶領(lǐng)下?tīng)I(yíng)造我縣良好的營(yíng)商環(huán)境,方便企業(yè)、事業(yè)、居民用戶(hù)用水。 一、將用戶(hù)的用水報(bào)裝、報(bào)修服務(wù)功能，實(shí)行一站式辦結(jié)，全天候二十四小時(shí)服務(wù)。全面提高工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和工作效率。嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。最多讓用戶(hù)跑一次，辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)。 二、優(yōu)化用水報(bào)裝程序，辦理時(shí)限壓縮為最長(zhǎng)不超2個(gè)工作日以?xún)?nèi)，辦理環(huán)節(jié)由5個(gè)壓縮為2個(gè)、取消了申請(qǐng)書(shū)，只需提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或居民身份證復(fù)印件即可辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)。 三、無(wú)外線報(bào)裝期限不超2個(gè)工作日，主管網(wǎng)維修不超12小時(shí)，支線供水管道維修不超5小時(shí)，用戶(hù)設(shè)施維修不超2小時(shí)。 四、在創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”方面，目前用戶(hù)不僅可以在微信上辦理查詢(xún)繳納水費(fèi)，用水報(bào)裝，過(guò)戶(hù)更名、查詢(xún)用水價(jià)格，查看水質(zhì)報(bào)告公示，查看繳費(fèi)、過(guò)戶(hù)、報(bào)裝流程，了解《供水條例》知識(shí)等。 五、積極開(kāi)展戶(hù)表改造，其中采用物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳水表326戶(hù)，用戶(hù)在手機(jī)上即可辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。 六、全面落實(shí)三不指定原則，用戶(hù)報(bào)裝時(shí)業(yè)務(wù)辦理人員首先向用戶(hù)告知三不指定事項(xiàng)，用戶(hù)根據(jù)自己時(shí)間情況自主選擇。 米脂縣自來(lái)水公司經(jīng)理常劍波同志說(shuō)：“公司立足崗位服務(wù)供水，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，上門(mén)為用戶(hù)排憂(yōu)解難，為優(yōu)化我縣營(yíng)商環(huán)境做出貢獻(xiàn)”。