<p class="ql-block">5月的一天,一位客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理零鈔存款業(yè)務(wù),客戶分別拿出了50元、20元、10元、5元和1元的紙幣,在柜員清點(diǎn)完之際,客戶又拿出了一盒硬幣需要存款,因數(shù)量較多,柜員隨即將這一情況向網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)主管匯報(bào)。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">營(yíng)運(yùn)主管根據(jù)當(dāng)日客戶數(shù)調(diào)節(jié)柜面人員,采取多項(xiàng)措施通過(guò)合理分流和引導(dǎo),無(wú)法安排其他柜員為客戶清點(diǎn),故和經(jīng)辦柜員一起清點(diǎn)。通過(guò)近3個(gè)小時(shí)有條不紊地清點(diǎn),最后將3000枚1元硬幣、450枚5角硬幣、600枚1角硬幣,清點(diǎn)完畢并存入客戶賬戶,獲得了客戶誠(chéng)摯的感謝。</p> <p class="ql-block">對(duì)于客戶的硬幣存款、兌換業(yè)務(wù),鑫都路支行總是來(lái)之不拒,為客戶做好服務(wù)工作。雖然硬幣兌換工作確實(shí)耗時(shí)耗力,但背后是銀行網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任。</p> <p class="ql-block">服務(wù)無(wú)小事,鑫都路支行將積極貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提升現(xiàn)金服務(wù)保障水平,鞏固務(wù)實(shí)金融服務(wù)基礎(chǔ),將普惠金融落到實(shí)處,惠及民生。</p>
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