周陵街道:“網(wǎng)格化”為民服務(wù)“無(wú)死角”

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“大媽您好，我是成國(guó)右岸社區(qū)第三網(wǎng)格的網(wǎng)格員，我叫廖慧，你喊我小慧就可以了……”作為周陵街道成國(guó)右岸社區(qū)的網(wǎng)格員，這是廖慧每天說得最多的話。自入職以來(lái)，她以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為居民解決一個(gè)又一個(gè)難題，成為居民心中的貼心人。 深入網(wǎng)格聽民意，解決困難聚民心 在工作實(shí)踐中，廖慧總結(jié)出“三步走”工作方法，所謂“三步走”工作方法就是“一認(rèn)識(shí)，二熟悉，三融入”，運(yùn)用這樣的工作法，她與網(wǎng)格內(nèi)居民建立起良好關(guān)系。針對(duì)居民不明白的政策問題，如低保、優(yōu)惠政策、計(jì)生等，她都一一詳細(xì)解答。“有事找我”她的這句口頭禪使得居民很安心。 成國(guó)右岸小區(qū)樓道內(nèi)消防安全標(biāo)識(shí)損壞嚴(yán)重，發(fā)生意外影響逃生，存在嚴(yán)重的安全隱患，她及時(shí)聯(lián)系物業(yè)整修；小區(qū)井蓋破裂存在安全隱患，她第一時(shí)間上報(bào)情況，并對(duì)破裂井蓋設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，隨即與相關(guān)部門聯(lián)系派專人進(jìn)行修復(fù)；小區(qū)充電樁安裝位置靠近單元樓，發(fā)生隱患影響居民生命財(cái)產(chǎn)安全，她將收集的意見及時(shí)反饋給社區(qū)，申請(qǐng)改造。 關(guān)愛獨(dú)居老人，網(wǎng)格服務(wù)暖人心 廖慧所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)居民以空巢獨(dú)居老人居多。日常的工作中，她堅(jiān)持定期入戶走訪，每到一處都與老人親切交談，了解他們近期生活狀況，幫助他們解決生活實(shí)際困難。 網(wǎng)格內(nèi)的劉奶奶行動(dòng)不便，日常生活無(wú)人照料。在了解情況后，廖慧幫助聯(lián)系周圍鄰居組建照顧小組，方便劉奶奶日常生活，幫買代買，解決了劉奶奶日常生活問題。“奶奶，有事一定要給我打電話，不要怕麻煩?！迸R走時(shí)，她不忘叮囑老人有困難隨時(shí)聯(lián)系她。 在網(wǎng)格員的工作中，諸如此類的小事數(shù)不勝數(shù)。廖慧以實(shí)際行動(dòng)詮釋了網(wǎng)格員扎根基層、服務(wù)百姓的初心使命，堅(jiān)持實(shí)實(shí)在在地去聆聽居民的需求，腳踏實(shí)地的去解決群眾的難題，在她的網(wǎng)格“有事請(qǐng)找我”已成常態(tài)。