化解矛盾促和諧調(diào)解糾紛暖民心——秦陵街道大榮調(diào)解工作室成功調(diào)解一起鄰里糾紛

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“鄰居房屋施工措施不到位，導致我房屋旁多次積水造成房屋墻體裂縫，地基下沉無法居住，多次協(xié)商無果……”，2023年4月17日，秦陵街道磚房村大榮調(diào)解工作室接到了一起鄰里糾紛，人民調(diào)解員朱大榮聽完當事人朱某某的講述，當天就來到現(xiàn)場進行查看。 經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查和與另一當事人房某某談話了解到，2019年房某某開始建房，施工期間無防雨措施，導致朱某某房屋北側多次積水且排水不及時，造成房屋墻體裂縫，地基下沉，地板及屋面開裂，現(xiàn)在無法居住。雙方多次協(xié)商無果，現(xiàn)請求調(diào)委會進行調(diào)解，朱某某要求房某某修繕自己的受損房屋，并保證做好擋水墻，防止再次積水。 　　調(diào)解過程中雙方情緒激動，調(diào)解工作多次中斷，調(diào)解員朱大榮想辦法緩和雙方情緒，積極尋找問題切入點，調(diào)解才得以順利進行。 房某某表示其實自己也并不想造成這樣的后果，現(xiàn)在想幫助朱某某修復房屋，但無從下手，調(diào)解員朱大榮了解到房某某的顧慮，并詢問朱某某是否愿意自己修復房屋，修復的費用由房某某承擔，朱某某表示同意，雙方遂達成協(xié)議：朱某某自行修繕房屋，房某某承擔其修復費用，此事處理完畢后，雙方不再因此事產(chǎn)生沖突。 　　在這起鄰里糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員朱大榮積極發(fā)揮法律明白人作用，為當事人分析問題原因，耐心在交流中找到解決問題的辦法，同時讓當事人換位思考，做到以情服人、以理服人、以法服人，以細雨潤物般化解矛盾，避免了一起小矛盾轉換為大糾紛。