卓越·棠湖城市廣場物業(yè)服務中心2023年4月工作月報

茉莉花開

時光匆匆而過，四月陽光沐浴下的萬物朝氣蓬勃而生機盎然，在這美好綻放的最美四月里，我們依然真誠地與您相伴每一個真誠的微笑，每一句溫暖的問候都致力于讓您感受到我們最貼心的服務，現(xiàn)將4月服務工作呈現(xiàn)給您，以便您能夠更好的了解、監(jiān)督我們并提出寶貴的意見與建議。 客服服務篇 客服是物業(yè)服務中心的形象窗口，提升服務，從細小做起，從日常做起，微笑服務，熱情周到，我們始終秉承著“用心服務，感受彼此”的工作理念，將基礎工作全力做好，業(yè)主服務盡心盡力。  客戶滿意度是我們服務的第一生命線。每日梳理當日工重點作點、真誠為業(yè)主解疑答惑、巡查公共區(qū)域、跟進業(yè)主報修、發(fā)現(xiàn)問題做好登記并及時處理、張貼各類通知與溫馨提示……事無巨細，關(guān)注客戶每個微小的需求，用心做好管家的服務工作，以貼心服務認真對待每一位業(yè)主。 客服人員對業(yè)主小孩入學問題進行摸查調(diào)研并認真做好記錄 陪同業(yè)主看房解答業(yè)主提出的疑問，及日常的巡查工作 告知裝修負責人安全注意事項，檢查防護網(wǎng)是否存在安全隱患 秩序維護篇 秩序維護員始終堅守崗位，安全巡查每日持續(xù)進行中，空置房的巡查，消防設施安全隱患排查，車輛指引與非機動車管控，裝修現(xiàn)場巡查，協(xié)助客服陪同業(yè)主看房，.....秩序安全員們穿梭在園區(qū)各處，默默守護您的居家安全！ 工程維修服務篇 服務于誠信，匠心于細節(jié)，工程師傅們?nèi)ΡＵ蠄@區(qū)各項設備設施的安全運行，及時處理與跟進園區(qū)的報修工作，入戶幫助業(yè)主解決力所能及的問題。他們手握的不僅是工具，更是為業(yè)主生活品質(zhì)護航的責任。 環(huán)境服務篇 愛總在人們的指尖中俏然綻放，在四季中晝夜交替；總有一群可愛的人，用勤勞的雙手和辛勤的汗水換來我們工作和生活環(huán)境的清新明亮。保潔阿姨們?nèi)諒鸵蝗赵诠ぷ鲘徫恢?，用平凡的雙手，創(chuàng)造美麗的環(huán)境，締造美好生活! 每日的晨會只為了對自已更加負責，只為在服務中規(guī)避我們的犯錯，提高我們的標準，只為讓客戶得到更好的體驗。 培訓工作 環(huán)境部定期召開會議，現(xiàn)場禮貌禮節(jié)培訓，理論知識培訓，不斷總結(jié)工作，以更好的服務投入到工作當中去。 對裝修戶雜物的清理、電梯內(nèi)張貼廣告的處理 公寓樣板間的衛(wèi)生維護及各區(qū)域的清潔處理 商業(yè)廣場區(qū)域，電梯間的日常衛(wèi)生維護 強化節(jié)前檢查，筑牢安全屏障 五一勞動節(jié)將至，為進一步加強公司安全工作，確保五一期間安全穩(wěn)定運行，4月24日在物業(yè)馬經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各部門負責人一同對項目區(qū)域開展全方位的五一節(jié)前安全大檢查工作，全面筑牢安全屏障。 送別四月迎來五月，愿所有的美好如期而至，在接下來的日子里，我們會持續(xù)為廣大業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務，物業(yè)服務中心歡迎各位業(yè)主進行監(jiān)督、指正，并提出您的寶貴意見，我們的十分努力，期待您的五分滿意！