<p class="ql-block"> 4月12日中午，一名客戶來網(wǎng)點聲稱自己錢在中行賬戶里的錢取不出來，需要認證。大堂經(jīng)理接待客戶后，感到很迷惑，以前并沒有遇到過類似情況。經(jīng)查詢查詢，客戶銀行卡里并沒有錢。于是，大堂經(jīng)理立即警惕起來，給客戶打印了銀行卡近幾天的明細，發(fā)現(xiàn)客戶的這筆錢轉到了京東金融APP的基金中。</p> <p class="ql-block"> 詳細詢問客戶后，客戶稱自己并沒有下載京東金融軟件。他是在騰訊QQ上認識了一個好友，承諾能給他辦理一張高額度的信用卡，但是需要他用銀行卡刷流水。該客戶就按照網(wǎng)絡好友的指導，點擊陌生鏈接，把錢轉入了京東金融里面，隨后騙子指導客戶進行“認證”，取回來了三千塊錢。剩余七千塊錢不能取回，理由是客戶操作不規(guī)范，認證失敗。需要往另一個鏈接里轉錢?？蛻糁?，趕緊來銀行，讓工作人員幫忙認證。</p><p class="ql-block"> 了解了事情的前因后果，大堂經(jīng)理給客戶下載了京東金融軟件，在客服人員的配合下，幫助客戶把剩余的七千塊錢成功贖回。期間騙子的電話不斷，我行工作人員告知客戶，您被騙了！辦信用卡要在正規(guī)網(wǎng)點申請，切莫聽信謠言，上當受騙。隨后，工作人員給客戶下載了國家反詐中心，關注了金鐘罩公眾號。客戶這才清醒過來，對工作人員連連道謝。</p> <p class="ql-block"> 近年來，電信詐騙案件頻繁發(fā)生且形式多樣，中國銀行渭南分行營業(yè)部作為國有大行，有責任，有擔當，通過擺放宣傳折頁、發(fā)放宣傳手冊、廳堂細致觀察、給客戶安全提示等，有效提高客戶對電信詐騙識別、防范和保護能力，并積極引導廣大客戶安裝“國家反詐中心APP”。在此再次提醒廣大客戶，對陌生電話、短信、網(wǎng)絡鏈接提高警惕，做到不輕信、不透露、不轉賬。保住錢袋子，幸福千萬家。</p>
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