臨沂分行組織召開2023年二季度運(yùn)行管理工作會(huì)議

美友27245955

為貫徹落實(shí)總省行運(yùn)行管理工作會(huì)議要求，提升全市運(yùn)行管理工作水平，4月21日，臨沂分行組織召開2023年二季度全市運(yùn)行管理工作會(huì)議。分行劉冬凱副行長(zhǎng)、運(yùn)行管理部總經(jīng)理及相關(guān)人員、各支行運(yùn)行管理分管行長(zhǎng)參加了此次會(huì)議。 　　會(huì)上，全市一季度考核情況較好的市中、沂蒙、河?xùn)|支行圍繞重點(diǎn)指標(biāo)提升、日常管理技巧、員工關(guān)心關(guān)愛(ài)等方面做了先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)介紹。考核情況落后的莒南、沂水、臨沭支行針對(duì)自身管理薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)分析，并提出了相應(yīng)整改措施，明確了提升目標(biāo)。 　　運(yùn)行管理部總經(jīng)理對(duì)涉案賬戶、集中業(yè)務(wù)、偽現(xiàn)金等弱項(xiàng)進(jìn)行了深入分析，并對(duì)2023年運(yùn)行管理專業(yè)新考核指標(biāo)體系進(jìn)行了解讀，要求各行緊緊圍繞中心工作，制定有效措施，嚴(yán)格內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，切實(shí)提升全行運(yùn)行管理工作水平。 　　會(huì)議最后，劉冬凱副行長(zhǎng)作總結(jié)講話，對(duì)各行提出五點(diǎn)要求：一是要強(qiáng)化管理人員履職，提高對(duì)運(yùn)行管理專業(yè)的重視程度，做到內(nèi)部管理與客戶營(yíng)銷并重；二是要強(qiáng)化運(yùn)行管理隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提升隊(duì)伍素養(yǎng)，尤其要重視對(duì)新入行客服經(jīng)理的培養(yǎng)，保證網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量與效率；三是要強(qiáng)化檢查輔導(dǎo)，做好督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)，有條件的支行應(yīng)配備檢查輔導(dǎo)員；四是強(qiáng)化業(yè)務(wù)改革與創(chuàng)新，根據(jù)總省行工作部署，有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革，推進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式向輕型、集約、智能方向發(fā)展，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；五是要強(qiáng)化案件風(fēng)險(xiǎn)防控，樹立底線思維，堅(jiān)決避免案件事故的發(fā)生。