社保高峰來臨，五一路支行營業(yè)室巧安排、快響應(yīng)

五一路營業(yè)室

4月14日是本月社保代發(fā)工資的第一天，像往常一樣，還未營業(yè)門外就已經(jīng)排滿了領(lǐng)取工資的客戶。五一路支行營業(yè)室全員啟動應(yīng)急預(yù)案，按部就班、有條不紊的開始了為期近3天的社保代發(fā)高峰期的工作。 準(zhǔn)備工作要做好 　　為了滿足客戶需求，同時減輕柜面壓力，加鈔人員為行內(nèi)行外9臺自助設(shè)備加滿鈔；為了使到店客戶能夠有序辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理在營業(yè)前為排隊客戶取號、發(fā)號，晨迎后客戶憑號有序入座等候區(qū)，依次上柜臺辦理業(yè)務(wù)；為了讓客戶有更好的體驗感，營業(yè)室在現(xiàn)金等候區(qū)和自助等候區(qū)均增設(shè)了座椅，為老年客戶提供歇歇腳的便利～ 貼心服務(wù)不能少 　　本次社保高峰恰逢周六日，五一路支行營業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)班子、行政班員工、后臺員工與二線人員排班值守大堂、行內(nèi)行外自助取款機(jī)并維持秩序。 在代發(fā)高峰期，保安人員協(xié)助維護(hù)一米線秩序并主動幫助特殊客戶、大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理不僅耐心為客戶解答問題同時熱情為老年客戶提供幫助、為了緩解客戶等候的焦慮情緒，大堂經(jīng)理在高峰期不間斷為客戶送水并進(jìn)行適當(dāng)分流等等，都使得營業(yè)室在代發(fā)工資的高峰期秩序井然、客戶體驗感良好。 客戶稱贊道聲好 　　在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我們同樣關(guān)注營業(yè)環(huán)境給客戶帶來的美的享受?？蛻粼诰拇蛟斓木G色生態(tài)區(qū)流連忘返、橫跨汾河的七座橋設(shè)計讓客戶駐足欣賞、等候區(qū)種類繁多的免費(fèi)書籍閱覽區(qū)也得到客戶的偏愛，這些都讓客戶感受到網(wǎng)點(diǎn)的溫度和服務(wù)的高度，連連的稱贊聲和字字真摯的表揚(yáng)信是客戶對我們工作最好的肯定。 　　在忙碌又充實(shí)的社保代發(fā)的高峰期，營業(yè)室全員緊密配合，精誠團(tuán)結(jié)，以飽滿的熱情、專業(yè)的服務(wù)為客戶帶來良好的服務(wù)體驗，這正是我們的百佳精神不斷根植、內(nèi)化的表現(xiàn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們一直在路上！