【大抓基層年】暖心“村小二”，服務(wù)零距離——樟村社區(qū)從群眾中來(lái)，到群眾中去

王衛(wèi)梅

從群眾中來(lái)，到群眾中去，及時(shí)掌握居民生活動(dòng)態(tài)，了解社情民意，積極解決居民實(shí)際困難。樟村鎮(zhèn)樟村社區(qū)推進(jìn)落實(shí)黨建引領(lǐng)“村小二”基層治理模式，促使社區(qū)干部的功能和角色從“村官”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變。駐村領(lǐng)導(dǎo)干部、社區(qū)班子成員、工作人員化身“村小二”，進(jìn)村入戶，察民情，問(wèn)民需，解民憂，全面宣傳貫徹黨的方針政策，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。 　　“村小二”按照網(wǎng)格區(qū)域分布走訪入戶，“進(jìn)百家門(mén) 聽(tīng)百家言辦百件事”深入居民家中了解民情，掌握民意，發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，做好民情日記。針對(duì)居民提出的具體問(wèn)題，工作人員在社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)盡力為居民解答；解答不了的，向上級(jí)相關(guān)職能部門(mén)反饋，幫其獲取相關(guān)政策信息，以解決實(shí)際困難。并把社區(qū)老人作為入戶的重點(diǎn)對(duì)象，到他們家中了解老人近期吃、穿、住、醫(yī)等方面情況。 　　“ 大嫂最近生活情況怎么樣？”“有沒(méi)有什么困難需要政府幫忙解決的？”……駐村領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記繆康俊帶隊(duì)走村入戶，走群眾聽(tīng)民聲，進(jìn)農(nóng)戶“拉家?！?。繆書(shū)記說(shuō)：“咱干部就是居民的服務(wù)員，社區(qū)干部辦公室就是‘村小二’服務(wù)站，熱情擁抱居民，需要更多的干部俯下身，沉下心，化身“村小二”、當(dāng)好“服務(wù)員”。 　　社區(qū)黨支部書(shū)記兼居委會(huì)主任葉小榮表示，“村小二”服務(wù)，深入居民家中，詳細(xì)了解居民日常生活狀況、鄰里關(guān)系等，積極收集居民群眾關(guān)于社區(qū)管理與服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)居民提出的關(guān)于醫(yī)保、社保等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答、及時(shí)幫助辦理。傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議有利于查找社區(qū)在當(dāng)前服務(wù)與管理上存在的不足，對(duì)癥下藥，不斷提升社區(qū)服務(wù)水平，更好地為社區(qū)群眾分憂解難。社區(qū)將繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“村小二”工作，實(shí)現(xiàn)社情民意與社區(qū)建設(shè)、服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，做到聽(tīng)民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難。 　　在高齡老人黃大爺家中，社區(qū)“村小二”詳細(xì)了解他的生活狀況和身體情況，并鼓勵(lì)他要樹(shù)立信心，有困難及時(shí)與社區(qū)干部聯(lián)系。“非常感謝社區(qū)對(duì)我們老人的關(guān)心和照顧?，F(xiàn)在國(guó)家的政策越來(lái)越好，我們高齡老人有長(zhǎng)壽補(bǔ)貼，老百姓看病就醫(yī)有醫(yī)保非常便利，社區(qū)的服務(wù)也很貼心，我們生活很有保障?！秉S大爺說(shuō)。 　　“村小二”上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，逐戶宣講黨的政策，傾聽(tīng)村情民意，了解居民訴求，解決具體問(wèn)題，每到一戶，都與居民促膝交淡，詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)里短，了解居民的基本情況，聽(tīng)取居民的現(xiàn)實(shí)困難。此外，針對(duì)居民的家庭的基本情況，及時(shí)宣傳普及相關(guān)的惠民政策和法律法規(guī)，向居民講解防火、防汛、防養(yǎng)老詐騙等安全知識(shí)，提升社區(qū)居民安全防范意識(shí)與能力。講訴黨的恩情和社會(huì)發(fā)展的變化，讓黨和國(guó)家政策更加深入人心，使居民們感黨恩、跟黨走的信念更加堅(jiān)定。 　　從群眾中來(lái)，到群眾中去。“村小二”服務(wù)，拉近了社區(qū)與群眾的距離，讓我們了解到居民的切實(shí)需求。我們通過(guò)入戶走訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓“五美五好”的樟村愿景變得更加清晰?！按逍《狈?wù)不是曇花一現(xiàn)，而是將伴隨著我們每天的工作，讓惠及群眾的走訪，永遠(yuǎn)在我們前行的路上。