2023年3月中凱藍域工作簡報

中凱藍域物業(yè)服務中心

“<b>春風輕飛柳,弄花香滿衣”，在這陽春三月，草長鶯飛的季節(jié)，在春天溫暖的天氣下，鮮花、綠芽紛紛綻放，生機勃勃，給人無限的美好和希望，春天踏著輕快的腳步而來，新的一年已開啟，這個季節(jié)讓我們播種希望，厚植夢想，奮進的腳步正大步前行。</b> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">小區(qū)美景</font></b></h3> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">小區(qū)美景</font></b></h3> <h5>　　<b>現(xiàn)將中凱藍域3月份物業(yè)服務重點工作呈現(xiàn)于您，以便您更全面的了解我們服務內容，對我們的工作提出寶貴的意見,秉承公司“用心做事，真誠服務”的服務理念，工作情況匯總如下：</b></h5> 社文篇 <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">“學習雷鋒日，便民服務”活動</font></b></h3> <b>物業(yè)聯(lián)合社區(qū)開展”傳承雷鋒精神爭當時代先鋒”學習雷鋒日活動,現(xiàn)場會有剪發(fā)、磨刀、維修小家電、測量血壓等活動，現(xiàn)場氣氛活躍，業(yè)主們紛紛參與其中，喜悅的表情溢于表，在家門口就可以有免費的便民服務活動啦。</b> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">“3.8女神節(jié)”送鮮花活動</font></b></h3> <b>以專注，致美好,致敬“美”一個她。中凱藍域管理處開展了“3.8女神節(jié)送鮮花”客戶關懷活動，向小區(qū)女性業(yè)主送上鮮花和節(jié)日的祝福！</b> 大數(shù)據(jù)篇 <h5></h5><h5 style="text-align: center;"><font color="#ed2308">時間：2023.3.1~2023.3.31<br></font><font color="#ed2308"><b>1、客戶接待報修108次<br></b></font><font color="#ed2308"><b>2、電梯故障處理32次<br></b></font><font color="#ed2308"><b>3、人臉識別設定26次<br></b></font><font color="#ed2308"><b>4、下水道管疏通25次<br></b></font><font color="#ed2308"><b>5、非機動車秩序整56次<br></b></font><font color="#ed2308"><b>6、樓道垃圾雜物清理8次<br></b></font><font color="#ed2308"><b>7、社區(qū)文化活動開展2次</b></font></h5> 客服篇 <b>客服部為業(yè)主提供各類的咨詢服務，辦理收樓、裝修報裝、張貼各類通知與溫馨提示等事宜，及時處理服務訴求和投訴，跟進回訪并了解業(yè)戶滿意度。每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、公共設施等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好登記。</b> <h5><b>1、便民服務活動（剪發(fā)、磨刀、維修小家電、測量血壓）</b></h5> <h5><b>2、3.8女神節(jié)送鮮花活動</b></h5> <h5><b>3、客戶訪談，現(xiàn)場品質巡查</b></h5> <h5><b>4、持續(xù)為業(yè)主提供社區(qū)團購便民服務</b></h5> <h5><b>5、每日裝修巡查監(jiān)管</b></h5> 工程篇 <b>我們的工程師傅不怕臟不怕累，努力為小區(qū)業(yè)主營造舒心的居住環(huán)境，用專業(yè)技能保障日常生活，維修師傅們肩扛梯子，手提工具包，上樓下樓，走東串西，做好各類設施設備維修保養(yǎng)工作。</b> <h5><b>1、每月常態(tài)化公共維修</b></h5> <h5><b>2、樓道內墻面刷白</b></h5> <h5><b>3、每月公共污水井定期疏通清理保養(yǎng)</b></h5> <h5><b>4、每月電梯維修保養(yǎng)</b></h5> <h5><b>5、每月消防設施設備安全測試</b></h5> <h5><b>6、單元樓道內線路盒脫落規(guī)范整理</b></h5> <h5><b>7、雨污分流施工方監(jiān)管</b></h5> <h5><b>8、園區(qū)主干道地面瓷磚破損全面修復</b></h5> <h5><b>9、垃圾分類亭增設</b></h5> <h5><b>10、消防水管定期檢修保養(yǎng)</b></h5> <h5><b>11、雨天路面積水及時處理</b></h5> <h5><b>12、所有單元信奶箱破損門修復</b></h5> <h5><b>13、主干道損壞瀝青路面重新鋪設</b></h5> 安管篇 <b>　　他們日復一日的堅持對小區(qū)進行安全巡邏；定期對小區(qū)的消防安全設施設備進行檢查管理；24小時輪班站崗，他們是小區(qū)秩序安全的屏障，他們用實際行動為業(yè)主提供力所能及的幫助，為業(yè)主保駕護航！</b> <h5><b>1、每月消防設施安全檢查，確保它們正常使用</b></h5> <h5><b>2、每日夜間安全巡邏！</b></h5> <h5><b>3、每日對電動車充電區(qū)域進行安全檢查</b></h5> <h5><b>4、夜間監(jiān)控室值班員時刻監(jiān)管錄像，為業(yè)主安全保駕護航</b></h5> <h5><b>5、非機動車秩序集中清理整治擺放</b></h5> <h5><b>6、配合公安抓捕執(zhí)法隊對園區(qū)流浪狗蹲點抓捕</b></h5> 保潔綠化篇 <b>清掃、擦拭、拖洗，他們不停的處理著園區(qū)的各種生活垃圾、灰塵、污漬，洗護園區(qū)的容貌，清潔園區(qū)的衣裳，每一件平凡的工作背后，都是不平凡的辛勞與付出！</b> <h5><b>1、單元樓道內堆積垃圾雜物持續(xù)清理整治</b></h5> <h5><b>2、屋頂種菜清理</b></h5> <h5><b>3、露天公共區(qū)域內的垃圾雜物清理</b></h5> <h5><b>4、地下室架空層長期堆積的垃圾雜物清理</b></h5> <h5><b>5、園區(qū)綠化灌木樹枝定期修剪</b></h5> <h5><b>6、春季綠化打草，保持草坪平整</b></h5> <h5><b>7、綠化消殺驅蚊除草</b></h5> <h5><b>8、綠化定期澆水，保持其生長活力</b></h5> <h5><b>9、綠化黃土裸露位置補種草皮</b></h5> <h5><b>9、每月園區(qū)公共區(qū)域“四害”消殺</b></h5> 溫馨提示篇 <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">①文明養(yǎng)犬，共建和諧家園</font></b></h3> <b>當您在享受寵物帶來的歡樂時，請加以約束，以免給周圍的鄰居和園區(qū)環(huán)境帶來不良影響，請您看好您的愛犬，文明養(yǎng)犬，科學養(yǎng)犬。<br>　　健康養(yǎng)犬。按照犬類防疫規(guī)定，應堅持每年定期給愛犬注射相關疫苗及進行常規(guī)體檢。</b> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">②嚴禁高空拋物</font></b></h3> <b>　　高空拋物現(xiàn)象曾被稱為“縣在城市上空的痛”。在“城市陋習排行榜”中，它與“亂扔垃圾”齊名，排名第二，高空拋物，是一種不文明的行為，而且會帶來很大的社會危害。為了您和他人的人身財產安全，請大家一起攜手，共同杜絕高空拋物現(xiàn)象，中凱藍域物業(yè)服務中心向全體業(yè)主倡議:<br>　　1、希望各位業(yè)主/住戶加大對周邊高空拋物行為的監(jiān)督，引導家人及親朋好友嚴禁高空拋物，并對小區(qū)內高空拋物行為及時制止；<br> 2、請各位業(yè)主/住戶及時清理自己陽臺、門窗等室外縣掛物，經常檢查窗戶、空調支架等是否牢固，如有松動應及時加固，防止高空墜物；<br> 3、為了您及他人的人身財產安全，從我做起，共同杜絕高空拋物，對高空拋物的行為及時制止，形成人人痛恨高空拋物的氛圍，讓心存僥幸的高空拋物者難逃道德的譴責和法律的懲罰。<br> 根據(jù)我國相關法律規(guī)定:高空拋物行為若損壞它人財務的或造成了人身傷害的，侵害受害人的生命健康權或財產權的，高空拋物的行為人應當承擔損害賠償?shù)呢熑?如高空拋物行為導致受害人傷亡或重傷的，這個行為將演變成犯罪行為，這個事件可能演變成刑事案件。</b> <b>　　“用心做事，真誠服務”，中凱藍域物業(yè)服務中心全體員工不斷前行，為業(yè)主提供更優(yōu)質的服務，營造一個干凈、舒適、安全的居住環(huán)境。感謝您一直以來對我們物業(yè)服務工作的支持和配合，有了您的支持，我們會更加用心，更加努力！讓我們共同攜手一起營造小區(qū)美好的明天！</b> <div style="text-align: right;"><b>中凱藍域物業(yè)管理處</b></div><div style="text-align: right;"><b>2023年3月31日</b></div>